Общи условия за продажба
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА
Увод
Настоящата информация се предоставя за уебсайта „http://www.albertozaccagnini.it“ (Сайт), собственост на Cuero srl, със седалище на адрес Via Santa Candida Ortali 49 – 83020 San Michele Di Serino (AV), вписано в Търговската камара на Авелино, с ДДС № 03147870640 (Продавач).
Чл. 1. Обхват на приложение
1.1 Всяка продажба на Сайта представлява договор от разстояние, уреден от Глава I°, Дял III° (чл. 45 и сл.) от Законодателен декрет № 206 от 6 септември 2005 г. (Кодекс за защита на потребителите) и Законодателен декрет № 70 от 9 април 2003 г., уреждащ електронната търговия.
1.2 Общите условия за продажба се прилагат към всички продажби, извършени от Продавача на Сайта. Посочените срокове се считат за работни дни, като не включват събота, неделя и официалните празници.
1.3 Общите условия за продажба могат да бъдат изменяни по всяко време. Всички изменения и/или нови условия влизат в сила от момента на публикуването им на Сайта. Поради това Ви препоръчваме редовно да посещавате Сайта и преди да извършите каквато и да е покупка да преглеждате най-актуалната версия на Общите условия за продажба.
1.4 Приложими са Общите условия за продажба, действащи към датата на изпращане на поръчката за покупка.
1.5 Настоящите Общи условия за продажба не уреждат продажбата на продукти и/или услуги от лица, различни от Продавача, които евентуално присъстват на Сайта чрез линкове, банери или други хипервръзки. Преди да извършите търговски сделки с такива лица, е необходимо да проверите техните условия за продажба. Продавачът не носи отговорност за предоставянето на услуги и/или продажбата на продукти от такива лица. Продавачът не извършва никакъв контрол и/или мониторинг на уебсайтовете, достъпни чрез такива връзки. Поради това Продавачът не носи отговорност за съдържанието на тези сайтове, нито за евентуални грешки и/или пропуски и/или нарушения на закона от тяхна страна.
1.6 Длъжни сте внимателно да прочетете настоящите Общи условия за продажба, както и цялата друга информация, която Продавачът предоставя на Сайта.
1.7 Изпращането на поръчката за покупка представлява приемане на настоящите Общи условия за продажба.
Чл. 2. Покупки в Сайта
2.1 Покупките в Сайта са разрешени както за потребители, така и за професионални потребители. Съгласно чл. 3, ал. I, буква а) от Кодекса за защита на потребителите се напомня, че потребител е физическо лице, което действа за цели, извън своята евентуално осъществявана предприемаческа, търговска, професионална или занаятчийска дейност; докато съгласно чл. 3, ал. I, буква в) от Кодекса за защита на потребителите професионалист е физическо или юридическо лице, което действа при упражняване на своята предприемаческа, търговска, занаятчийска или професионална дейност, или негов посредник.
2.2 В случай на поръчки, независимо от кого са направени, които са необичайни с оглед на количеството и/или честотата на покупките, Продавачът си запазва правото да предприеме всички необходими действия за прекратяване на нередностите.
2.3 Продавачът си запазва правото да откаже или анулира поръчки, направени:
- от потребител, с когото Продавачът води съдебен спор
- от потребител, който преди това е нарушил Общите условия за продажба
- от потребител, който е бил замесен в престъпления
- от потребител, който е предоставил неверни, непълни или неточни идентификационни данни или който не е изпратил своевременно на Продавача поисканите от него документи, или е изпратил невалидни документи.
Чл. 3. Регистрация в Сайта
3.1 За да се регистрирате в Сайта, трябва да попълните съответния формуляр, като въведете следните данни:
- име
- фамилия
- имейл
- парола
3.2 Вие се задължавате незабавно да уведомите Продавача, ако подозирате или узнаете за неправомерно използване или неправомерно разкриване на данните за достъп до Сайта.
3.3 Регистрираният потребител на Сайта гарантира, че предоставената от него лична информация е пълна и достоверна, и се задължава да обезщети и освободи Продавача от всякакви вреди, задължения за обезщетение и/или санкции, произтичащи от и/или свързани по какъвто и да е начин с нарушаването от страна на потребителя на правилата за регистрация в Сайта или за съхраняване на регистрационните данни и/или с предоставянето на неверни, непълни или неточни лични данни, без да се засяга правото на Продавача да деактивира потребителския акаунт.
Чл. 4. Информация, предназначена за сключването на договора
4.1 В съответствие с Законодателен декрет № 70 от 9 април 2003 г. относно разпоредбите в областта на електронната търговия Продавачът Ви информира, че:
- за сключване на договор за покупка на Сайта, Вие трябва да попълните електронен формуляр за поръчка и да го изпратите на Продавача по електронен път, като следвате инструкциите, които ще се появяват периодично на Сайта
- договорът се сключва, когато формулярът за поръчка достигне до сървъра на Продавача
- след като получи формуляра за поръчка, Продавачът ще Ви изпрати на посочения имейл адрес потвърждението на поръчката, съдържащо:
- информацията относно характеристиките на покупката
- посочването на цената.
Чл. 5. Информационна карта
5.1 Всеки продукт е придружен от информационна страница, която представя основните му характеристики (Информационна карта). Изображенията и описанията, представени на Сайта, възпроизвеждат възможно най-точно характеристиките на Продуктите. Цветовете на Продуктите обаче могат да се различават от действителните поради настройките на използваните от Вас информационни системи или компютри за тяхното визуализиране. Освен това изображенията на Продукта, представени в Информационната карта, могат да се различават по размер или по отношение на евентуалните аксесоари към продукта. Поради това тези изображения трябва да се считат за ориентировъчни и с обичайните допустими отклонения.
Чл. 6. Цени
6.1 Всички цени на Продуктите, публикувани на Сайта, се считат за включващи данък върху добавената стойност и не включват никакъв друг вид данък или мито (по отношение на доставките в чужбина - по-специално извън ЕС).
6.2 Продавачът си запазва правото да променя цената на Продуктите по всяко време и без предизвестие, като се има предвид, че начислената Ви цена ще бъде посочената на Сайта към момента на извършване на поръчката и няма да се вземат предвид евентуални последващи промени (увеличения или намаления) след изпращането ѝ.
6.3 Разходите за доставка, ако има такива, са изрично и отделно посочени във формуляра за поръчка, преди потребителят да пристъпи към изпращането му.
6.4 За чуждестранни пазари, извън италианския, продавачът си запазва правото да променя цените с 7% до 10%.
Чл. 7. Поръчки за покупка
7.1 Продавачът ще изпрати Продуктите едва след като получи потвърждение за разрешаването на плащането или за получаването на Общата дължима сума. Собствеността върху Продуктите ще Ви бъде прехвърлена в момента на изпращането, който се счита за момента на предаването на Продукта на превозвача. Рискът от загуба или повреждане на Продуктите по причина, за която Продавачът не носи отговорност, обаче ще Ви бъде прехвърлен, когато Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, влезете във фактическо владение на Продуктите.
Избраната от Вас Услуга ще бъде извършена само след плащане на Общата дължима сума. Продавачът си запазва правото да не предостави услугата, ако след изпращането на Вашата поръчка за покупка бъде установено, че не сте платили изцяло или частично Общата дължима сума.
7.2 Договорът за покупка подлежи на разваляне при неплащане на Общата дължима сума. Освен ако не е договорено друго писмено с Вас, поръчката съответно ще бъде анулирана.
7.3 За да изпратите поръчка за покупка, е необходимо да прочетете и одобрите настоящите Общи условия за продажба, като поставите отметка в съответното поле на страниците от процедурата за покупка. Неприемането на настоящите Общи условия за продажба води до невъзможност за извършване на покупки в Сайта.
7.4 Продавачът не носи отговорност за евентуални такси за съхранение на неполучени пратки поради отсъствие на получателя. Следователно посочените по-горе разходи са изцяло за Ваша сметка.
Чл. 8. Начини на плащане
8.1 В Сайта се приемат следните начини на плащане:
- Платежна карта
- PayPal
- Банков превод
- Scalapay
- Magic Checkout.
8.2 Продавачът приема кредитни карти от следните картови схеми:
- VISA
- MasterCard (Cirrus Maestro)
- American Express
Сумата ще бъде начислена само след като (i) бъдат проверени данните на използваната за плащане Ваша платежна карта и (ii) издателят на използваната от Вас платежна карта издаде разрешение за начисляване на сумата.
Поверителните данни на платежната карта (номер на картата, картодържател, срок на валидност, код за сигурност) са криптирани и се предават директно на платежния оператор, без да преминават през сървърите, използвани от Продавача. Следователно Продавачът никога няма достъп до данните на използваната за плащане на Продуктите Ваша платежна карта и не ги съхранява, дори ако изберете да запаметите тези данни в Сайта.
Сумата ще бъде начислена при изпращане на поръчката.
8.3 В Сайта е възможно да извършвате покупки и чрез платежното решение PayPal. Ако изберете PayPal като начин на плащане, ще бъдете пренасочени към сайта www.paypal.it, където ще извършите плащането съгласно процедурата, предвидена и регламентирана от PayPal, както и съгласно договорените между потребителя и PayPal договорни условия. Въведените в сайта на PayPal данни ще бъдат обработвани директно от PayPal и няма да бъдат предавани или споделяни с Продавача. Поради това Продавачът не може да узнае и по никакъв начин не съхранява данните на платежната карта, свързана с Вашата PayPal сметка, нито данните на друг платежен инструмент, свързан с тази сметка.
В случай на плащане чрез PayPal Общата дължима сума ще Ви бъде начислена от PayPal едновременно със сключването на договора чрез Сайта. В случай на прекратяване на договора за покупка и във всеки друг случай на възстановяване на сума, на каквото и да е основание, дължимата Ви сума за възстановяване ще бъде заверена по Вашата PayPal сметка. Сроковете за заверяване на свързания с тази сметка платежен инструмент зависят изключително от PayPal и банковата система. След като бъде наредено заверяването на тази сметка, Продавачът не може да носи отговорност за евентуални забавяния или пропуски при заверяването на сумата за възстановяване; за да ги оспорите, трябва да се обърнете директно към PayPal. Всеки вид възстановяване на сума, извършвано съгласно настоящите Общи условия за продажба, ще бъде заверено по Вашата PayPal сметка.
8.4 В случай че изберете банковия превод като начин на плащане, след изпращане на поръчката ще можете да извършите плащането по банковите координати, посочени на Сайта.
В случай на плащане чрез банков превод сроковете за доставка на Продукта, посочени в Информационния лист на продукта и/или на Сайта, ще текат от датата на получаване на банковия превод от Продавача, а не от датата на изпращане на поръчката, както се случва, когато изберете други начини на плащане.
Освен ако не е уговорено друго, Услугите ще бъдат предоставени само след получаване на Общата дължима сума чрез банков превод.
Моля, посочете в основанието за банковия превод следните данни:
- модел, цвят и размер на закупения продукт.
От изпращането на поръчката Вие трябва да наредите плащането в срок от 2 работни дни. В противен случай Продавачът си запазва правото да анулира поръчката през следващите 2 работни дни.
8.5 Ако купите със Scalapay, ще получите поръчката си незабавно и ще платите на 3 вноски. Вие приемате, че вноските ще бъдат прехвърлени на Incremento SPV S.r.l., на свързани лица и на техните правоприемници, и упълномощавате това прехвърляне.
Чл. 9. Право на отказ
9.1 При продукти, произведени по поръчка, явно персонализирани или заявени със специално производство, освен ако не е посочено друго, Вие не разполагате с правото на отказ, предвидено в чл. 52 от Кодекса за защита на потребителите.
9.2 Ако сте потребител, имате право да се откажете от договора за покупка на Продукта, без да посочвате причина и без да понасяте разходи, различни от предвидените в настоящия член, в срок от четиринадесет календарни дни (Срок за отказ). Срокът за отказ изтича след 14 естествени и последователни дни, включително деня на доставката:
a. при поръчка, свързана с един Продукт, от деня, в който Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, придобиете физическо владение върху Продукта;
b. при Множествена поръчка с отделни доставки, от деня, в който Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, придобиете физическо владение върху последния Продукт; или
c. при поръчка, свързана с доставката на Продукт, състоящ се от партиди или множество части, от деня, в който Вие или трето лице, различно от превозвача и посочено от Вас, придобиете физическо владение върху последната партида или последната част.
9.3 За да упражните правото си на отказ или да смените размера на закупения продукт, трябва да уведомите Продавача за решението си да се откажете преди изтичането на Срока за отказ.
За артикули извън наличност, произведени в срок от 7-15 работни дни по искане на клиента (получено по имейл), не се предвижда възможност за връщане или замяна на размера (клиентът носи отговорност за избора на размера, съобщен при поръчката)
9.4 Вие сте упражнили правото си на отказ в рамките на Срока за отказ, ако уведомлението относно упражняването на правото на отказ е изпратено от Вас преди изтичането на Срока за отказ. Това уведомление трябва да бъде изпратено чрез имейл адреса albertozaccagnini.official@gmail.com
Обръщаме внимание, че тъй като доказателствената тежест относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на Срока за отказ е Ваша, във Ваш интерес е да използвате траен носител, когато уведомявате Продавача за своя отказ.
9.5 За повредени продукти, установени във вътрешността на опаковката при доставката, купувачът трябва да уведоми за случилото се не по-късно от 3 работни дни от доставката. В противен случай продавачът не носи отговорност по този въпрос.
При упражняване на правото на отказ Вие носите отговорност за изпращането на върнатия продукт/замяната, а възстановяването на сумата ще бъде извършено 24 часа след доставянето на продукта на посочения по-горе адрес. Независимо дали куриерът взема пратката от дома Ви или я предавате в пункт за приемане на куриера, задължително поискайте разписка за извършеното предаване. Ако не е възможно да се докаже, че пратката е била предадена на куриера, Продавачът няма да носи отговорност за евентуални проблеми, свързани с изпращането (загубване и др.).
9.6 – ДОСТАВКИ, ЗАМЕНИ И ВРЪЩАНИЯ В ИТАЛИЯ
При връщане разходите за обратната доставка ще бъдат за Ваша сметка и ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване (15 € за доставки в страната и 18 € за Калабрия, Сицилия и Сардиния).
При замяна на размера разходите за доставка при първата замяна са безплатни.
При връщане след извършена замяна на размера, за Ваша сметка ще бъдат и ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване както разходите за доставка в двете посоки при връщането, така и разходите за замяната на размера (22 € за доставки в страната и 27 € за Калабрия, Сицилия и Сардиния).
Не е възможно да се извърши връщане, ако е била поискана замяна на размера с продукт, който не е наличен в склада.
При заявка за замяна на размер/артикул евентуалното плащане на разходите трябва да бъде извършено в срок от 7 работни дни. В случай че откажете замяната на размера, това решение трябва да бъде съобщено на продавача в срок от 7 дни. След изтичането на 7 дни връщането няма да бъде възможно, а продуктът ще бъде наличен в нашите складове и ще бъде изпратен само след предварително заплащане на разходите за доставка.
Тези условия не се прилагат за доставки от отдалечени райони (напр. Еолийските острови, Капри, Иския, Венеция и др.), за които разходите за доставка при замяна на размер и връщане в двете посоки са за сметка на клиента (стойността на всяко отделно направление ще бъде определена в зависимост от района на доставка съгласно тарифата на куриера, използван от Cuero srl).
При връщане на продукти, закупени с метода на плащане PayPal, освен посочените по-горе разходи за доставка, от сумата за възстановяване ще бъде приспадната и транзакционната такса на PayPal (3,4% от платената сума).
При връщане на продукти, закупени с карта, освен посочените по-горе разходи за доставка, от сумата за възстановяване ще бъде приспадната и транзакционната такса (3,5% от платената сума).
При връщане на закупени продукти или заявка за анулиране на поръчка, платена чрез Scalapay, освен посочените по-горе разходи за доставка, от сумата за възстановяване ще бъде приспадната и транзакционната такса на Scalapay (8,4% от платената сума).
При връщане на продукти, закупени с метода на плащане Pagolight, освен посочените по-горе разходи за доставка, от сумата за възстановяване ще бъде приспадната и транзакционната такса на Pagolight (6,5% от платената сума).
При връщане на продукти, закупени с наложен платеж, освен посочените по-горе разходи за доставка, от сумата за възстановяване ще бъде приспадната и таксата за наложен платеж (12 €).
Таксите за метода на плащане ще бъдат приспаднати и в случай на анулиране на поръчката.
Сумата ще бъде възстановена чрез банков превод (при плащане с карта или банков превод), Scalapay или Paypal след връщането на продукта.
В случай на замяна на продукт, ако стойността на новоизбрания продукт е по-ниска от първоначално платената, на клиента ще бъде издаден кредит, който може да използва на сайта в рамките на една година от издаването му.
За продукти от категория „Ръкавици“ и продукти на разпродажба (обозначени със звездичка или с ЕЗИМНИ РАЗПРОДАЖБИ / РАЗПРОДАЖБИ / ДОПЪЛНИТЕЛНА ОТСТЪПКА / ПРЕДВАРИТЕЛНИ ЛЕТНИ РАЗПРОДАЖБИ / ОТСТЪПКА10 / ДОБРЕ ДОШЛИ10 / ДОБРЕ ДОШЛИ20 / PRIVATI25 / HALLOWEEN10 / BLACK10 / NATALE15 / SALDI20 / ANCORA20 / CLICKDAY20 / CLICKDAY50 / SCONTO5 / PROMOASOLI159 / PIUMINI199€ / WEEKEND10 / BLACKFRIDAY / BIRTHDAY10 / PROMOZIONE SPRING/ MAMMA30 / SALDI20 / EXTRA20 / 20SPNW / 15SPNW /IMPERDIBILE30 и всякакъв друг вид отстъпка. Разходите за доставка при замяна на размера и връщане са за Ваша сметка.
9.7 – МЕЖДУНАРОДНИ ДОСТАВКИ, ЗАМЕНИ И ВРЪЩАНИЯ
В случай на замяна на размера доставката на заявения размер е безплатна, при условие че неправилният размер бъде получен обратно с доставка за сметка на купувача.
В случай на връщане разходите за доставката на върнатата стока са за сметка на купувача. Сумата ще бъде възстановена след приспадане на разходите за доставка, платени при поръчката.
В случай на връщане след извършена замяна на размера, за Ваша сметка ще бъдат както разходите за двупосочната доставка при връщането, така и разходите за замяната на размера, които ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване.
Не е възможно да се извърши връщане, ако е била поискана замяна на размера с продукт, който не е наличен в склада.
Уточняваме, че всички евентуални митнически такси (при пратки извън ЕС) са за сметка на клиента, включително в случай че клиентът е поискал замяна/връщане със свой куриер. Ако митническите такси бъдат начислени на Cuero srl, продуктът ще бъде приет обратно след предварително заплащане на разходите от клиента или, при връщане, разходите ще бъдат приспаднати при възстановяването на сумата.
Cuero srl не носи никаква отговорност за евентуални митнически задържания, дължащи се на липсваща документация от страна на клиента или на каквато и да е друга причина.
Cuero srl не носи никаква отговорност за евентуални щети по стоката, причинени по време на транспортирането на пратки, изпратени от клиента с избран от него куриер.
Възстановяването на сумата ще бъде извършено чрез използвания метод на плащане след получаването на върнатата стока в складовете на Cuero srl.
В случай на замяна на продукт, ако стойността на новоизбрания продукт е по-ниска от първоначално платената, на клиента ще бъде издаден кредит, който може да използва на сайта в рамките на една година от издаването му.
За продукти от категория „Ръкавици“ и продукти на разпродажба (обозначени със звездичка или SALDI INVERNALI / SALDI и Promo EXTRA SCONTO / PRE SALDI ESTIVI / SCONTO10 / BENVENUTO10 / BENVENUTO20 / PRIVATI25 / HALLOWEEN10 / BLACK10 / NATALE10 / SALDI15
Кодът за отстъпка може да се използва само веднъж и не се комбинира при евентуална замяна на артикули.
9.8 ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ: препоръчваме да използвате дрехата като избягвате контакт с вода и източници на топлина, Alberto Zaccagnini от Cuero srl не носи отговорност за евентуални проблеми, произтичащи от тези фактори. Малките точици и вариациите в цвета са естествени характеристики на използваната кожа и нейната обработка. Освен това при велурените кожи лекото отделяне на микропрах е физиологично явление и попада в параметрите, установени от тестовете за триене и абразия. За обработените винтидж артикули не гарантираме, че размерите ще съответстват точно на стандартните размери, затова препоръчваме да закупите един размер по-голям. При артикулите MERINOS малките точици, леките гънки и ожулванията са резултат от обработката и придават винтидж вид. Не гарантираме еднородност на цвета и не носим отговорност за посоченото по-горе.
За артикулите 89LVIBR/97VINBR/98LVIBR/89MNWBR/89MNWNE/98MNWBR/98MNWNE/25MNWNE/25MNWBR/98LVINE /98LVIBR /98LVIBL не гарантираме, че винтидж ефектът на кожата ще бъде еднороден при отделния артикул и между различните артикули, тъй като обработката се извършва ръчно и занаятчийски. Винтидж ефектът при артикулите "wild" може да се засили с употребата на самото яке, придавайки му уникален и оригинален износен вид. Промяната на цвета и появата на ожулвания не са свързани с проблеми на кожата. Освен това, тъй като артикулите са обработени, не гарантираме, че размерите ще съответстват на 100% на посочената таблица с размери. Цветът на продуктите е достоверен на 90%, тъй като, освен че са занаятчийски изделия от естествена кожа, обработката на снимките и светлинните ефекти могат да го направят да изглежда малко по-различен от показаното на снимките на сайта.
9.9 Вие носите отговорност единствено за намаляването на стойността на стоките, произтичащо от боравене с Продукта, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на Продукта. Продуктът във всички случаи трябва да бъде съхраняван, използван и проверяван с обичайната грижа и да бъде върнат в ненарушен вид, окомплектован във всяко отношение, в пълна изправност, с всички принадлежности и информационни листовки, с идентификационните картончета, етикетите и гаранционния печат, все още прикрепени към Продукта, в ненарушен вид и без следи от намеса, както и напълно подходящ за предназначената употреба и без следи от износване, трайни гънки или замърсяване (може да бъде приспадната сума, равна най-малко на 10% от стойността на продукта към момента на възстановяването). Ако при получаването на продукта не е имало гаранционен печат, е необходимо незабавно да уведомите albertozaccagnini.official@gmail.com. Освен това правото на отказ се прилага за Продукта в неговата цялост. Поради това то не може да бъде упражнено по отношение на отделни части и/или принадлежности на Продукта.
Ако опаковката/амбалажът на продукта има повреди (дупки, видими разкъсвания) при доставката, Вие сте длъжни да приемете стоката с подпис „с възражения“ и незабавно да уведомите Продавача за случилото се. В противен случай няма да бъдат разглеждани искания за връщане на повредени артикули.
Освен това опаковката за връщане трябва да е подобна на тази, в която е получен продуктът: при връщане в кутии или опаковки с по-голям обем от използваните при първоначалната пратка, при възстановяването на сумата ще бъдат приспаднати 20€ за пратка с извънгабаритен обем.
9.10 В случай че Продуктът, за който е упражнено правото на отказ, е претърпял намаляване на стойността вследствие на боравене с него, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на Продукта, Продавачът си запазва правото да приспадне от сумата за възстановяване сума, равна на това намаляване на стойността. Продавачът ще Ви уведоми за това обстоятелство и за съответно намалената сума за възстановяване в срок до 5 дни от получаването на Продукта, като, ако сумата вече е била възстановена, ще предостави банковите данни за плащане на сумата, дължима от Вас поради намаляването на стойността на Продукта.
9.11 В случай че отказът не е упражнен в съответствие с приложимото законодателство, той няма да доведе до прекратяване на договора и съответно няма да Ви даде право на възстановяване на суми. Продавачът ще уведоми потребителя за това в срок от 5 работни дни от получаването на Продукта, като отхвърли искането за отказ. Продуктът ще остане при Продавача на Ваше разположение за получаване, което трябва да се извърши за Ваша сметка и на Ваша отговорност.
9.12 В случай на частично отказване от Множество поръчки размерът на подлежащите на възстановяване разходи за доставка във Ваша полза ще бъде определен пропорционално на стойността на Продукта, за който се упражнява отказът. Следователно, ако например сте направили обща поръчка на стойност 200,00 евро, включваща два Продукта, първият на стойност 50,00 евро, а вторият на стойност 150,00 евро, и върнете Продукта на стойност 150,00 евро, ще Ви бъде възстановена сума, равна на 75% от направените разходи за доставка. Във всеки случай размерът на разходите за доставка, които ще бъдат възстановени, не може да надвишава действително заплатената сума.
9.13 В случай че при получаване на поръчката опаковката, съдържаща поръчката, е повредена или има следи от отваряне, е необходимо да я приемете с възражение и да уведомите изпращача за случилото се не по-късно от 5 дни от получаването, за да бъде оспорена пратката пред куриера и да се установи отговорността за случилото се.
Чл. 10. Законова гаранция
Всички Продукти, продавани на Сайта, са покрити от предвидената в чл. 128-135 от Кодекса за потребителите Законова гаранция за съответствие (Законова гаранция).
За кого се прилага
Законната гаранция е предназначена за потребители. Поради това тя се прилага само за потребители, които са извършили покупката на Сайта за цели, несвързани с извършваната евентуално от тях предприемаческа, търговска, занаятчийска или професионална дейност.
Кога се прилага
Продавачът носи отговорност пред потребителя за всяко несъответствие на Продукта, което се прояви в рамките на две години от доставката му.
Несъответствието трябва да бъде заявено на продавача, в противен случай се губи правото на гаранция; при получаване на продукта изпращаме съответното уведомление по имейл до albertozaccagnini.official@gmail.com. В случай че несъответствието не бъде заявено, се счита, че полученият продукт е без дефекти и недостатъци и съответства на представеното на сайта.
До доказване на противното се предполага, че несъответствията, проявили се в срок от шест месеца от доставката на Продукта, са съществували още към тази дата, освен ако това предположение е несъвместимо с естеството на Продукта или с естеството на несъответствието. Считано от седмия месец след доставката на Продукта обаче потребителят ще трябва да докаже, че несъответствието е съществувало още към момента на доставката му.
За да се възползва от законовата гаранция, потребителят трябва първо да предостави доказателство за датата на покупката и доставката на стоката. Поради това е препоръчително потребителят, с оглед на това доказване, да съхранява фактурата за покупката или всеки друг документ, който може да удостовери датата на извършване на покупката (например извлечение от сметката на платежната карта) и датата на доставката.
При прекратяване на договора Продавачът ще възстанови на потребителя общо платената сума, състояща се от покупната цена на Продукта, разходите за доставка и всички други евентуални допълнителни разходи. При намаляване на цената Продавачът ще възстанови размера на намалението, предварително договорено с потребителя. Сумата на възстановяването или намалението ще бъде възстановена чрез платежния инструмент или платежното средство, използвано от потребителя за покупката.
Продавачът не носи отговорност за вреди от каквото и да е естество, произтичащи от неправилна употреба на Продукта и/или употреба, която не съответства на предоставените от производителя инструкции, както и за вреди, произтичащи от случайно събитие или непреодолима сила.
Ако сте извършили покупката в качеството на „професионалист“ съгласно предвиденото в Кодекса за потребителите, предходните алинеи на този член не се прилагат. За Вашата покупка от Сайта ще се прилага законовата гаранция, предвидена в чл. 1490 от Гражданския кодекс.
Чл. 11. Приложимо право и компетентен съд; извънсъдебно разрешаване на спорове – алтернативно разрешаване на спорове/онлайн разрешаване на спорове
11.1 Договорите за покупка, сключени чрез Сайта, се уреждат от италианското законодателство. Запазва се приложението спрямо потребители, които нямат обичайно местопребиваване в Италия, на евентуално по-благоприятните и задължителни разпоредби, предвидени от законодателството на държавата, в която те имат обичайното си местопребиваване.
11.2 Напомня се, че в случай на потребител за всеки спор, свързан с прилагането, изпълнението и тълкуването на настоящия документ, компетентен е съдът по мястото, където потребителят пребивава или е избрал адрес за кореспонденция. В случай на професионален клиент за всеки спор, свързан с прилагането, изпълнението и тълкуването на настоящия документ, компетентен е съдът по седалището на Продавача съгласно предвиденото в член 1 по-горе.
11.3 Съгласно чл. 141-sexies, ал. 3 от Кодекса за защита на потребителите Продавачът информира потребителя по смисъла на чл. 3, ал. 1, буква а) от Кодекса за защита на потребителите, че когато той е подал жалба директно до Продавача, вследствие на което спорът не е могъл да бъде разрешен, Продавачът ще предостави информация относно органа или органите за алтернативно решаване на спорове за извънсъдебно разрешаване на спорове, свързани със задължения, произтичащи от договор, сключен въз основа на настоящите Общи условия за продажба (органи ADR, посочени в чл. 141-bis и сл. от Кодекса за защита на потребителите), като уточни дали възнамерява да се възползва от тези органи за разрешаване на самия спор.
11.4 Продавачът също така информира потребителя по смисъла на чл. 3, ал. 1, буква а) от Кодекса за защита на потребителите, че е създадена европейска платформа за онлайн разрешаване на потребителски спорове (т.нар. платформа ODR). Платформата ODR е достъпна на следния адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr/; чрез платформата ODR потребителят може да се запознае със списъка на органите за алтернативно решаване на спорове (ADR), да намери връзка към уебсайта на всеки от тях и да започне онлайн процедура за разрешаване на спора, в който участва.
11.5 Във всички случаи се запазва правото на потребителя да сезира компетентния съд по спора, произтичащ от настоящите Общи условия за продажба, независимо от изхода на извънсъдебната процедура за разрешаване на спорове, свързани с потребителски отношения, чрез използване на процедурите, предвидени в част V, дял II-bis от Кодекса за защита на потребителите.
11.6 Потребителят, който пребивава в държава членка на Европейския съюз, различна от Италия, може също така, за всеки спор относно прилагането, изпълнението и тълкуването на настоящите Общи условия за продажба, да използва европейската процедура за искове с малък материален интерес, установена с Регламент (ЕО) № 861/2007 на Съвета от 11 юли 2007 г., при условие че стойността на спора не надвишава, без лихвите, таксите и разноските, 2 000,00 евро. Текстът на регламента е достъпен на уебсайта www.eur-lex.europa.eu.
Чл. 12. Обслужване на клиенти и жалби
Можете да поискате информация, да изпращате съобщения, да поискате съдействие или да подадете жалби, като се свържете с Продавача по следните начини:
- като попълните и изпратите формуляра, достъпен на следната връзка „Свържете се с нас“
- по имейл на следния адрес: albertozaccagnini.official@gmail.com .
Продавачът ще отговори на подадените жалби в срок до 3 дни от получаването им.