Γενικοί όροι πώλησης

Προοίμιο

Η παρούσα ενημέρωση παρέχεται για τον ιστότοπο “http://www.albertozaccagnini.it” (Ιστότοπος), ιδιοκτησίας της Cuero srl, με έδρα στη Via Santa Candida Ortali 49 – 83020 San Michele Di Serino (AV), εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Επιμελητήριο του Avellino, με αριθμό ΦΠΑ 03147870640 (Πωλητής).

 

Άρθρο 1. Πεδίο εφαρμογής

1.1 Κάθε πώληση στον Ιστότοπο αποτελεί σύμβαση εξ αποστάσεως, η οποία διέπεται από το Κεφάλαιο I°, Τίτλος III° (άρθρα 45 κ.ε.) του Νομοθετικού Διατάγματος της 6ης Σεπτεμβρίου 2005, αριθ. 206 (Κώδικας Καταναλωτή) και από το Νομοθετικό Διάταγμα της 9ης Απριλίου 2003, αριθ. 70, το οποίο περιέχει τις διατάξεις για το ηλεκτρονικό εμπόριο.

1.2 Οι Γενικοί Όροι Πώλησης εφαρμόζονται σε όλες τις πωλήσεις που πραγματοποιεί ο Πωλητής στον Ιστότοπο. Οι αναφερόμενες προθεσμίες νοούνται ως εργάσιμες ημέρες, εξαιρουμένων επομένως του Σαββάτου, της Κυριακής και των εθνικών αργιών.

1.3 Οι Γενικοί Όροι Πώλησης μπορούν να τροποποιούνται ανά πάσα στιγμή. Τυχόν τροποποιήσεις και/ή νέοι όροι θα ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον Ιστότοπο. Ως εκ τούτου, σας συνιστάται να επισκέπτεστε τακτικά τον Ιστότοπο και να συμβουλεύεστε, πριν πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αγορά, την πιο πρόσφατη έκδοση των Γενικών Όρων Πώλησης.

1.4 Οι εφαρμοστέοι Γενικοί Όροι Πώλησης είναι εκείνοι που ισχύουν κατά την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας αγοράς.

1.5 Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης δεν διέπουν την πώληση προϊόντων και/ή υπηρεσιών από πρόσωπα διαφορετικά από τον Πωλητή, τα οποία ενδέχεται να εμφανίζονται στον Ιστότοπο μέσω συνδέσμων, banner ή άλλων υπερσυνδέσεων. Πριν πραγματοποιήσετε εμπορικές συναλλαγές με τα εν λόγω πρόσωπα, είναι απαραίτητο να επαληθεύσετε τους όρους πώλησής τους. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για την παροχή υπηρεσιών και/ή την πώληση προϊόντων από τα εν λόγω πρόσωπα. Ο Πωλητής δεν πραγματοποιεί κανέναν έλεγχο και/ή παρακολούθηση στους ιστοτόπους που είναι προσβάσιμοι μέσω των εν λόγω συνδέσεων. Ως εκ τούτου, ο Πωλητής δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των εν λόγω ιστοτόπων ούτε για τυχόν σφάλματα και/ή παραλείψεις και/ή παραβιάσεις της νομοθεσίας εκ μέρους τους.

1.6 Είστε υποχρεωμένοι να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, καθώς και όλες τις άλλες πληροφορίες που παρέχει ο Πωλητής στον Ιστότοπο.

1.7 Η υποβολή της παραγγελίας αγοράς αποτελεί αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης.

 

Άρθρο 2. Αγορές στον Ιστότοπο

2.1 Η αγορά στον Ιστότοπο επιτρέπεται τόσο σε χρήστες που έχουν την ιδιότητα του καταναλωτή όσο και σε χρήστες που έχουν την ιδιότητα του επαγγελματία. Σύμφωνα με το άρθρο 3, παράγραφος I, στοιχείο α) του Κώδικα Καταναλωτή, υπενθυμίζεται ότι καταναλωτής είναι το φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς άσχετους με την τυχόν ασκούμενη επιχειρηματική, εμπορική, επαγγελματική ή βιοτεχνική δραστηριότητα· ενώ σύμφωνα με το άρθρο 3, παράγραφος I, στοιχείο γ) του Κώδικα Καταναλωτή, επαγγελματίας είναι το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ενεργεί στο πλαίσιο της επιχειρηματικής, εμπορικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας, ή ο αντιπρόσωπός του.

2.2 Σε περίπτωση παραγγελιών, ανεξάρτητα από την προέλευσή τους, οι οποίες εμφανίζονται异常ικές σε σχέση με την ποσότητα και/ή τη συχνότητα των αγορών, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να λάβει όλα τα αναγκαία μέτρα για να τερματίσει τις παρατυπίες.

2.3 Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελίες που προέρχονται:

• από χρήστη με τον οποίο ο Πωλητής έχει εκκρεμή δικαστική διαφορά
• από χρήστη που έχει προηγουμένως παραβιάσει τους Γενικούς Όρους Πώλησης
• από χρήστη που έχει εμπλακεί σε εγκλήματα
• από χρήστη που έχει δηλώσει ψευδή, ελλιπή ή εν πάση περιπτώσει ανακριβή στοιχεία ταυτοποίησης ή που δεν έχει αποστείλει εγκαίρως στον Πωλητή τα έγγραφα που του ζητήθηκαν ή που έχει αποστείλει μη έγκυρα έγγραφα.

 

Άρθρο 3. Εγγραφή στον Ιστότοπο

3.1 Για να εγγραφείτε στον Ιστότοπο, πρέπει να συμπληρώσετε το ειδικό έντυπο, εισάγοντας τα ακόλουθα στοιχεία:

• όνομα
• επώνυμο
• email
• κωδικός πρόσβασης

3.2 Αναλαμβάνετε να ενημερώσετε αμέσως τον Πωλητή σε περίπτωση που υποψιαστείτε ή πληροφορηθείτε μη επιτρεπόμενη χρήση ή μη επιτρεπόμενη κοινοποίηση των διαπιστευτηρίων πρόσβασης στον Ιστότοπο.

3.3 Ο εγγεγραμμένος χρήστης στον Ιστότοπο εγγυάται ότι τα προσωπικά στοιχεία που παρέχει είναι πλήρη και αληθή και αναλαμβάνει να απαλλάσσει και να προστατεύει τον Πωλητή από κάθε ζημία, υποχρέωση αποζημίωσης και/ή κύρωση που προκύπτει από και/ή συνδέεται με οποιονδήποτε τρόπο με την παραβίαση από τον χρήστη των κανόνων σχετικά με την εγγραφή στον Ιστότοπο ή τη φύλαξη των διαπιστευτηρίων εγγραφής και/ή την παροχή ψευδών, ελλιπών ή εν πάση περιπτώσει ανακριβών προσωπικών στοιχείων, με την επιφύλαξη του δικαιώματος του Πωλητή να προβεί στην απενεργοποίηση του λογαριασμού του χρήστη.

 

Άρθρο 4. Πληροφορίες που αποσκοπούν στη σύναψη της σύμβασης

4.1 Σύμφωνα με το Νομοθετικό Διάταγμα της 9ης Απριλίου 2003, αριθ. 70, σχετικά με τις διατάξεις για το ηλεκτρονικό εμπόριο, ο Πωλητής σας ενημερώνει ότι:

• για να συνάψετε σύμβαση αγοράς στον Ιστότοπο, θα πρέπει να συμπληρώσετε μια ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας και να τη διαβιβάσετε στον Πωλητή ηλεκτρονικά, ακολουθώντας τις οδηγίες που θα εμφανίζονται κάθε φορά στον Ιστότοπο
• η σύμβαση συνάπτεται όταν η φόρμα παραγγελίας φτάσει στον διακομιστή του Πωλητή
• μόλις λάβει τη φόρμα παραγγελίας, ο Πωλητής θα σας αποστείλει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε υποδείξει την επιβεβαίωση της παραγγελίας, η οποία θα περιέχει:
  • τις πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά της αγοράς
  • την αναγραφή της τιμής.

 

Άρθρο 5. Ενημερωτικό Δελτίο

5.1 Κάθε προϊόν συνοδεύεται από ενημερωτική σελίδα που παρουσιάζει τα κύρια χαρακτηριστικά του (Ενημερωτικό Δελτίο). Οι εικόνες και οι περιγραφές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο αναπαράγουν όσο το δυνατόν πιστότερα τα χαρακτηριστικά των Προϊόντων. Ωστόσο, τα χρώματα των Προϊόντων ενδέχεται να διαφέρουν από τα πραγματικά λόγω των ρυθμίσεων των πληροφοριακών συστημάτων ή των υπολογιστών που χρησιμοποιείτε για την προβολή τους. Επιπλέον, οι εικόνες του Προϊόντος που περιλαμβάνονται στο Ενημερωτικό Δελτίο ενδέχεται να διαφέρουν ως προς το μέγεθος ή σε σχέση με τυχόν πρόσθετα προϊόντα. Επομένως, οι εικόνες αυτές πρέπει να θεωρούνται ενδεικτικές και να υπόκεινται στις συνήθεις ανοχές.

 

Άρθρο 6. Τιμές

6.1 Όλες οι τιμές των Προϊόντων που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο νοούνται ότι περιλαμβάνουν τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας και δεν περιλαμβάνουν κανενός άλλου είδους φόρο ή δασμό (όσον αφορά αποστολές στο εξωτερικό - ιδίως εκτός ΕΕ).

6.2 Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την τιμή των Προϊόντων ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με την επιφύλαξη ότι η τιμή που θα χρεωθεί σε εσάς θα είναι εκείνη που αναφέρεται στον Ιστότοπο κατά την υποβολή της παραγγελίας και ότι δεν θα λαμβάνονται υπόψη τυχόν μεταγενέστερες μεταβολές (αυξήσεις ή μειώσεις) μετά την υποβολή της.

6.3 Τα έξοδα αποστολής, εφόσον υπάρχουν, αναφέρονται ρητά και χωριστά στη φόρμα παραγγελίας, πριν ο χρήστης προβεί στην υποβολή της.

6.4 Για αγορές του εξωτερικού, εκτός της ιταλικής αγοράς, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές κατά 7% έως 10%.

Άρθρο 7. Παραγγελίες αγοράς

7.1 Ο Πωλητής θα αποστείλει τα Προϊόντα μόνο αφού λάβει επιβεβαίωση της έγκρισης της πληρωμής ή της πίστωσης του Συνολικού Οφειλόμενου Ποσού. Η κυριότητα των Προϊόντων θα μεταβιβαστεί σε εσάς κατά την αποστολή, η οποία νοείται ως η στιγμή παράδοσης του Προϊόντος στον μεταφορέα. Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημίας των Προϊόντων, για αιτία που δεν καταλογίζεται στον Πωλητή, θα μεταβιβαστεί σε εσάς, αντίθετα, όταν εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει και δεν είναι ο μεταφορέας αποκτήσετε τη φυσική κατοχή των Προϊόντων.

Η Υπηρεσία που επιλέξατε θα εκτελεστεί μόνο μετά την καταβολή του Συνολικού Οφειλόμενου Ποσού. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην παρέχει την υπηρεσία σε περίπτωση που, μετά την αποστολή της παραγγελίας αγοράς σας, διαπιστωθεί ότι δεν έχετε καταβάλει εν όλω ή εν μέρει το Συνολικό Οφειλόμενο Ποσό.

7.2 Η σύμβαση αγοράς τελεί υπό διαλυτική αίρεση τη μη καταβολή του Συνολικού Οφειλόμενου Ποσού. Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά γραπτώς μαζί σας, η παραγγελία θα ακυρωθεί αναλόγως.

7.3 Για την αποστολή μιας παραγγελίας αγοράς, είναι απαραίτητο να διαβάσετε και να εγκρίνετε τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, επιλέγοντας το αντίστοιχο πλαίσιο που βρίσκεται στις σελίδες της διαδικασίας αγοράς. Η μη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης συνεπάγεται την αδυναμία πραγματοποίησης αγορών στον Ιστότοπο.

7.4 Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν έξοδα αποθήκευσης για αποστολές που δεν παραδόθηκαν λόγω απουσίας του παραλήπτη. Ως εκ τούτου, τα προαναφερθέντα έξοδα βαρύνουν εξ ολοκλήρου εσάς.

 

Άρθρο 8. Τρόποι πληρωμής

8.1 Στον Ιστότοπο επιτρέπονται οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:

• Κάρτα πληρωμής
• PayPal
• Τραπεζικό έμβασμα
• Scalapay
• Magic Checkout.

8.2 Ο Πωλητής δέχεται πιστωτικές κάρτες των δικτύων:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express

Η χρέωση θα πραγματοποιηθεί μόνο αφού (i) επαληθευτούν τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή και (ii) η εκδότρια εταιρεία της κάρτας πληρωμής που χρησιμοποιήσατε εκδώσει την έγκριση για τη χρέωση.

Τα εμπιστευτικά στοιχεία της κάρτας πληρωμής (αριθμός κάρτας, κάτοχος, ημερομηνία λήξης, κωδικός ασφαλείας) είναι κρυπτογραφημένα και διαβιβάζονται απευθείας στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, χωρίς να διέρχονται από τους διακομιστές που χρησιμοποιεί ο Πωλητής. Επομένως, ο Πωλητής δεν έχει ποτέ πρόσβαση και δεν αποθηκεύει, ακόμη και στην περίπτωση που επιλέξετε να αποθηκεύσετε τα εν λόγω δεδομένα στον Ιστότοπο, τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας που χρησιμοποιείται για την πληρωμή των Προϊόντων.

Η χρέωση θα πραγματοποιηθεί κατά τη διαβίβαση της παραγγελίας.

8.3 Στον Ιστότοπο μπορείτε να πραγματοποιείτε αγορές και μέσω της υπηρεσίας πληρωμών PayPal. Εάν επιλέξετε το PayPal ως μέσο πληρωμής, θα ανακατευθυνθείτε στον ιστότοπο www.paypal.it, όπου θα πραγματοποιήσετε την πληρωμή σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπεται και διέπεται από το PayPal, καθώς και σύμφωνα με τους συμβατικούς όρους και προϋποθέσεις που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ εσάς και του PayPal. Τα δεδομένα που εισάγονται στον ιστότοπο του PayPal θα υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας από το ίδιο και δεν θα διαβιβάζονται ούτε θα κοινοποιούνται στον Πωλητή. Επομένως, ο Πωλητής δεν είναι σε θέση να γνωρίζει και δεν αποθηκεύει με κανέναν τρόπο τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας PayPal ή τα στοιχεία οποιουδήποτε άλλου μέσου πληρωμής που συνδέεται με αυτόν τον λογαριασμό.

Σε περίπτωση πληρωμής μέσω PayPal, το Συνολικό Οφειλόμενο Ποσό θα χρεωθεί από το PayPal ταυτόχρονα με την ολοκλήρωση της σύμβασης μέσω του Ιστότοπου. Σε περίπτωση λύσης της σύμβασης αγοράς και σε κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής χρημάτων, για οποιονδήποτε λόγο, το ποσό της επιστροφής χρημάτων που σας οφείλεται θα πιστωθεί στον λογαριασμό PayPal σας. Ο χρόνος πίστωσης στο μέσο πληρωμής που συνδέεται με τον εν λόγω λογαριασμό εξαρτάται αποκλειστικά από το PayPal και το τραπεζικό σύστημα. Μόλις δοθεί η εντολή πίστωσης υπέρ του εν λόγω λογαριασμού, ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τυχόν καθυστερήσεις ή παραλείψεις στην πίστωση του ποσού επιστροφής χρημάτων· για την αμφισβήτηση των οποίων θα πρέπει να απευθυνθείτε απευθείας στο PayPal. Κάθε είδους επιστροφή χρημάτων που πραγματοποιείται σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης θα πιστώνεται στον λογαριασμό σας στο PayPal.

8.4 Σε περίπτωση που επιλέξετε την τραπεζική μεταφορά ως τρόπο πληρωμής, μετά την υποβολή της παραγγελίας θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή στα τραπεζικά στοιχεία που αναφέρονται στον Ιστότοπο.

Σε περίπτωση πληρωμής μέσω τραπεζικής μεταφοράς, οι χρόνοι παράδοσης του Προϊόντος που αναφέρονται στο Δελτίο Προϊόντος και/ή στον Ιστότοπο θα υπολογίζονται από την ημερομηνία παραλαβής της τραπεζικής μεταφοράς από τον Πωλητή και όχι από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας, όπως συμβαίνει όταν επιλέγετε άλλους τρόπους πληρωμής.

Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, οι Υπηρεσίες θα παρέχονται μόνο μετά την παραλαβή του Συνολικού Οφειλόμενου Ποσού μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Παρακαλείστε να αναφέρετε στην αιτιολογία της τραπεζικής μεταφοράς τα ακόλουθα στοιχεία:

• το μοντέλο, το χρώμα και το μέγεθος του αγορασμένου προϊόντος.

Από την αποστολή της παραγγελίας, πρέπει να φροντίσετε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή εντός 2 εργάσιμων ημερών. Σε αντίθετη περίπτωση, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία εντός των επόμενων 2 εργάσιμων ημερών.

8.5 Εάν αγοράσετε με Scalapay, θα λάβετε την παραγγελία σας αμέσως και θα πληρώσετε σε 3 δόσεις. Αναγνωρίζετε ότι οι δόσεις θα εκχωρηθούν στην Incremento SPV S.r.l., σε συνδεδεμένα πρόσωπα και στους εκδοχείς τους, και ότι εξουσιοδοτείτε την εν λόγω εκχώρηση.

 

Άρθρο 9. Δικαίωμα υπαναχώρησης

9.1 Στην περίπτωση προϊόντων που κατασκευάζονται κατά παραγγελία, είναι σαφώς εξατομικευμένα ή ζητούνται με ειδική παραγωγή, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, δεν έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται στο άρθρο 52 του Κώδικα Καταναλωτή.

9.2 Εάν είστε καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς του Προϊόντος χωρίς να χρειάζεται να παράσχετε οποιαδήποτε αιτιολογία και χωρίς να χρειάζεται να επιβαρυνθείτε με έξοδα διαφορετικά από εκείνα που προβλέπονται στο παρόν άρθρο, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών (Περίοδος Υπαναχώρησης). Η Περίοδος Υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 φυσικές και συνεχόμενες ημέρες, συμπεριλαμβανομένης της ημέρας παράδοσης:

a. στην περίπτωση παραγγελίας που αφορά ένα μόνο Προϊόν, από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος, διαφορετικός από τον μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς, αποκτά τη φυσική κατοχή των Προϊόντων·

b. στην περίπτωση Πολλαπλής Παραγγελίας με χωριστές παραδόσεις, από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος, διαφορετικός από τον μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς, αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου Προϊόντος· ή

c. στην περίπτωση παραγγελίας που αφορά την παράδοση Προϊόντος αποτελούμενου από παρτίδες ή πολλαπλά τεμάχια, από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος, διαφορετικός από τον μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς, αποκτά τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.

9.3 Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να αλλάξετε το μέγεθος του αγορασμένου προϊόντος, πρέπει να ενημερώσετε τον Πωλητή, πριν από τη λήξη της Περιόδου Υπαναχώρησης, για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Για είδη εκτός αποθέματος που παράγονται εντός 7-15 εργάσιμων ημερών κατόπιν αιτήματος του πελάτη (το οποίο υποβάλλεται μέσω email), δεν προβλέπεται δυνατότητα επιστροφής ούτε αλλαγής μεγέθους (ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για την επιλογή του μεγέθους που γνωστοποιήθηκε κατά την παραγγελία)

9.4 Έχετε ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός της Περιόδου Υπαναχώρησης, εάν η γνωστοποίηση σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης αποσταλεί από εσάς πριν από τη λήξη της Περιόδου Υπαναχώρησης. Η γνωστοποίηση αυτή πρέπει να αποσταλεί μέσω της διεύθυνσης email albertozaccagnini.official@gmail.com

Επισημαίνεται ότι, επειδή το βάρος απόδειξης σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της Περιόδου Υπαναχώρησης βαρύνει εσάς, είναι προς το συμφέρον σας να χρησιμοποιήσετε σταθερό μέσο όταν γνωστοποιείτε στον Πωλητή την υπαναχώρησή σας.

9.5 Για προϊόντα που διαπιστώνεται ότι έχουν υποστεί ζημιά μέσα στη συσκευασία κατά την παράδοση, ο αγοραστής πρέπει να γνωστοποιήσει το περιστατικό το αργότερο εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παράδοση. Διαφορετικά, ο πωλητής δεν φέρει σχετική ευθύνη.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, είστε υπεύθυνος/-η για την αποστολή της επιστροφής/αλλαγής και η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί 24 ώρες μετά την παράδοση του προϊόντος στη διεύθυνση που αναφέρεται ανωτέρω. Τόσο σε περίπτωση παραλαβής κατ’ οίκον από τον μεταφορέα όσο και σε περίπτωση παράδοσης σε σημείο παραλαβής του μεταφορέα, είναι απαραίτητο να ζητήσετε απόδειξη παράδοσης. Εάν δεν είναι δυνατό να αποδειχθεί ότι το δέμα παραδόθηκε στον μεταφορέα, ο Πωλητής δεν θα ευθύνεται για τυχόν προβλήματα σχετικά με την αποστολή (απώλεια κ.λπ.).

9.6 – ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ, ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΤΗΝ ΙΤΑΛΙΑ

Σε περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής θα επιβαρύνουν εσάς και θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής χρημάτων (15€ για εθνικές αποστολές και 18€ για Καλαβρία, Σικελία και Σαρδηνία).

Σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους, τα έξοδα αποστολής για την πρώτη αλλαγή μεγέθους είναι δωρεάν.

Σε περίπτωση επιστροφής μετά την πραγματοποίηση αλλαγής μεγέθους, θα επιβαρύνεστε και θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής χρημάτων τόσο τα έξοδα αποστολής μετ’ επιστροφής της επιστροφής όσο και της αλλαγής μεγέθους (22€ για εθνικές αποστολές και 27€ για Καλαβρία, Σικελία και Σαρδηνία).

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση επιστροφής στην περίπτωση που έχει ζητηθεί αλλαγή μεγέθους με προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη. 

Σε περίπτωση αιτήματος αλλαγής μεγέθους/είδους, τυχόν έξοδα πρέπει να καταβληθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση άρνησης της αλλαγής μεγέθους, η επιλογή αυτή πρέπει να γνωστοποιηθεί στον πωλητή εντός 7 ημερών. Μετά την παρέλευση των 7 ημερών, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή και το προϊόν θα είναι διαθέσιμο στις αποθήκες μας και θα αποστέλλεται μόνο κατόπιν καταβολής των εξόδων αποστολής.

Οι παρόντες όροι δεν ισχύουν για αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές (π.χ. Αιολικά νησιά, Κάπρι, Ίσκια, Βενετία κ.λπ.), για τις οποίες τα έξοδα αποστολής για αλλαγή μεγέθους και επιστροφή μετ’ επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη (το κόστος κάθε επιμέρους διαδρομής θα καθορίζεται ανάλογα με την περιοχή αποστολής, βάσει του τιμοκαταλόγου του μεταφορέα που χρησιμοποιεί η Cuero srl). 

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν με τρόπο πληρωμής Paypal, εκτός από τα έξοδα αποστολής όπως αναφέρεται παραπάνω, από το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα αφαιρεθεί και το κόστος συναλλαγής του Paypal (3,4% του καταβληθέντος ποσού).

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν με κάρτα, εκτός από τα έξοδα αποστολής όπως αναφέρεται παραπάνω, από το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα αφαιρεθεί και το κόστος συναλλαγής (3,5% του καταβληθέντος ποσού).

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν ή υποβολής αιτήματος ακύρωσης παραγγελίας με τρόπο πληρωμής Scalapay, εκτός από τα έξοδα αποστολής όπως αναφέρεται παραπάνω, από το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα αφαιρεθεί και το κόστος συναλλαγής του Scalapay (8,4% του καταβληθέντος ποσού).

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν με τρόπο πληρωμής Pagolight, εκτός από τα έξοδα αποστολής όπως αναφέρεται παραπάνω, από το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα αφαιρεθεί και το κόστος συναλλαγής του Pagolight (6,5% του καταβληθέντος ποσού).

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν με αντικαταβολή, εκτός από τα έξοδα αποστολής όπως αναφέρεται παραπάνω, από το ποσό της επιστροφής χρημάτων θα αφαιρεθεί και το κόστος της αντικαταβολής (12€).

Τα έξοδα προμήθειας της μεθόδου πληρωμής θα αφαιρούνται και σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω τραπεζικού εμβάσματος (σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα), Scalapay ή Paypal μετά την επαναπαράδοση.

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, εάν το νέο προϊόν που επιλέχθηκε έχει χαμηλότερη αξία από εκείνη που καταβλήθηκε αρχικά, θα εκδοθεί πιστωτικό υπόλοιπο υπέρ του πελάτη, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί στον ιστότοπο εντός ενός έτους από την έκδοσή του.

Για προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία «Γάντια» και προϊόντα σε Έκπτωση (με σήμανση με αστερίσκο ή SALDI INVERNALI / SALDI / EXTRA SCONTO / PRE SALDI ESTIVI / SCONTO10 / BENVENUTO10 / BENVENUTO20 / PRIVATI25 / HALLOWEEN10 / BLACK10 / NATALE15 / SALDI20 / ANCORA20 / CLICKDAY20 / CLICKDAY50 / SCONTO5 / PROMOASOLI159 / PIUMINI199€ / WEEKEND10 / BLACKFRIDAY / BIRTHDAY10 / PROMOZIONE SPRING/ MAMMA30 / SALDI20 / EXTRA20 / 20SPNW / 15SPNW /IMPERDIBILE30 και κάθε άλλο είδος έκπτωσης. Τα έξοδα αποστολής για αλλαγή μεγέθους και επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη. 

9.7 – ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ, ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους, τα έξοδα αποστολής του ζητούμενου μεγέθους είναι δωρεάν, υπό την προϋπόθεση παραλαβής του λανθασμένου μεγέθους, με τα έξοδα αποστολής να βαρύνουν τον αγοραστή.

Σε περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής που καταβλήθηκαν κατά την παραγγελία.

Σε περίπτωση επιστροφής μετά την πραγματοποίηση αλλαγής μεγέθους, ο πελάτης θα επιβαρυνθεί και θα αφαιρεθούν από το επιστρεφόμενο ποσό τόσο τα έξοδα αποστολής μετ' επιστροφής της επιστροφής όσο και της αλλαγής μεγέθους.

Δεν είναι δυνατή η πραγματοποίηση επιστροφής στην περίπτωση που έχει ζητηθεί αλλαγή μεγέθους με προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη. 

Διευκρινίζεται ότι τυχόν τελωνειακοί φόροι (σε περίπτωση αποστολών εκτός ΕΕ) βαρύνουν τον πελάτη, ακόμη και στην περίπτωση που ο πελάτης έχει ζητήσει αλλαγή/επιστροφή με δικό του μεταφορέα. Εάν ζητηθεί από την Cuero srl η καταβολή τελωνειακών φόρων, η παραλαβή του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί μόνο μετά την πληρωμή των εξόδων από τον πελάτη ή, σε περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα θα αφαιρεθούν κατά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

Η Cuero srl δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν τελωνειακές δεσμεύσεις που οφείλονται σε ελλιπή τεκμηρίωση από τον πελάτη ή σε οποιονδήποτε άλλο λόγο.

Η Cuero srl δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές που προκλήθηκαν στα εμπορεύματα κατά τη μεταφορά αποστολών που πραγματοποιούνται από τον πελάτη με μεταφορέα της επιλογής του.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, μετά την παραλαβή της επιστροφής στις αποθήκες της Cuero srl.

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, εάν το νέο προϊόν που επιλέχθηκε έχει χαμηλότερη αξία από εκείνη που καταβλήθηκε αρχικά, θα εκδοθεί πιστωτικό υπόλοιπο υπέρ του πελάτη, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί στον ιστότοπο εντός ενός έτους από την έκδοσή του.

Για προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία «Γάντια» και για προϊόντα σε Έκπτωση (με αστερίσκο ή SALDI INVERNALI / SALDI και Promo EXTRA SCONTO / PRE SALDI ESTIVI / SCONTO10 / BENVENUTO10 / BENVENUTO20 / PRIVATI25 / HALLOWEEN10 / BLACK10 / NATALE10 / SALDI15 / ANCORA20 / CLICKDAY20 / CLICKDAY50 / CLICKDAY40 / SCONTO5 / PROMO159 / PIUMINI199€ / WEEKEND20 / OFFERTA SPRING / SINGLE30 και οποιοδήποτε άλλο είδος έκπτωσης. Τα έξοδα αποστολής για αλλαγή μεγέθους και επιστροφή βαρύνουν εσάς. 

CLICKDAY50. Η έκπτωση ισχύει για παραγγελία τουλάχιστον 2 προϊόντων. Σε περίπτωση επιστροφής ενός από τα είδη, η έκπτωση θα επανυπολογιστεί από 50€ σε 20€.

Ο κωδικός έκπτωσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά και δεν εφαρμόζεται σωρευτικά σε τυχόν αλλαγές προϊόντων.

9.8 ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ: συνιστούμε να χρησιμοποιείτε το ένδυμα αποφεύγοντας την επαφή με νερό και πηγές θερμότητας, η Alberto Zaccagnini της Cuero srl δεν θα είναι υπεύθυνη για τυχόν προβλήματα που προκύπτουν από αυτούς τους παράγοντες. Μικρές κουκκίδες και χρωματικές παραλλαγές αποτελούν φυσικά χαρακτηριστικά του χρησιμοποιούμενου δέρματος και της επεξεργασίας του. Επιπλέον, στα σουέντ δέρματα, η ελαφριά αποβολή μικροσωματιδίων σκόνης είναι φυσιολογική και εμπίπτει στις παραμέτρους που καθορίζονται από τις δοκιμές τριβής και απόξεσης. Για επεξεργασμένα vintage ρούχα δεν εγγυόμαστε ότι η εφαρμογή αντιστοιχεί ακριβώς στα τυπικά μεγέθη· επομένως, συνιστούμε την αγορά ενός μεγέθους μεγαλύτερου. Για τα ρούχα MERINOS, οι μικρές κουκκίδες, οι ελαφριές πτυχές και οι εκδορές είναι αποτέλεσμα της επεξεργασίας, προσδίδοντας vintage εμφάνιση. Δεν εγγυόμαστε ομοιομορφία χρώματος και δεν φέρουμε ευθύνη για όσα αναφέρονται παραπάνω.

Για τα είδη 89LVIBR/97VINBR/98LVIBR/89MNWBR/89MNWNE/98MNWBR/98MNWNE/25MNWNE/25MNWBR/98LVINE /98LVIBR /98LVIBL δεν εγγυόμαστε ότι το vintage εφέ του δέρματος είναι ομοιόμορφο στο ίδιο ρούχο και μεταξύ διαφορετικών ρούχων, καθώς πρόκειται για χειροποίητη, artisan επεξεργασία. Το vintage εφέ στα είδη "wild" μπορεί να ενισχυθεί με τη χρήση του ίδιου του μπουφάν, κάνοντας τη φθαρμένη όψη μοναδική και αυθεντική. Η αλλοίωση του χρώματος και η εμφάνιση εκδορών δεν οφείλονται σε προβλήματα του δέρματος. Επιπλέον, καθώς πρόκειται για επεξεργασμένα ρούχα, δεν εγγυόμαστε ότι οι διαστάσεις αντιστοιχούν κατά 100% στον εμφανιζόμενο πίνακα μεγεθών. Το χρώμα των προϊόντων αποδίδεται με ακρίβεια 90%, καθώς, επειδή πρόκειται για χειροποίητα προϊόντα από γνήσιο δέρμα, πέρα από την επεξεργασία των φωτογραφιών και την επίδραση του φωτισμού, ενδέχεται να γίνεται αντιληπτό ελαφρώς διαφορετικά από ό,τι εμφανίζεται στις φωτογραφίες του ιστότοπου.

9.9 Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό του Προϊόντος διαφορετικό από εκείνον που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του Προϊόντος. Το Προϊόν πρέπει σε κάθε περίπτωση να φυλάσσεται, να χειρίζεται και να επιθεωρείται με τη δέουσα επιμέλεια και να επιστρέφεται άθικτο, πλήρες σε όλα τα μέρη του, σε άριστη κατάσταση λειτουργίας, συνοδευόμενο από όλα τα εξαρτήματα και τα ενημερωτικά φυλλάδια, με τις ταυτοποιητικές καρτέλες, τις ετικέτες και τη σφραγίδα εγγύησης ακόμη προσαρτημένες στο Προϊόν, άθικτες και χωρίς αλλοίωση, καθώς και απολύτως κατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται και χωρίς σημάδια φθοράς, ανεξίτηλες τσακίσεις ή βρομιά (ενδέχεται να αφαιρεθεί ποσό ίσο τουλάχιστον με το 10% της αξίας του προϊόντος κατά τον χρόνο της επιστροφής χρημάτων). Σε περίπτωση που η σφραγίδα εγγύησης δεν ήταν παρούσα κατά την παραλαβή του προϊόντος, είναι απαραίτητο να ενημερώσετε εγκαίρως τη διεύθυνση albertozaccagnini.official@gmail.com. Η υπαναχώρηση εφαρμόζεται επίσης στο Προϊόν στο σύνολό του. Ως εκ τούτου, δεν μπορεί να ασκηθεί σε σχέση με μέρη ή/και εξαρτήματα του Προϊόντος.

Σε περίπτωση που το περιτύλιγμα/η συσκευασία του προϊόντος παρουσιάζει ζημιές (τρύπες, εμφανή ανοίγματα) κατά την παράδοση, υποχρεούστε να παραλάβετε τα εμπορεύματα υπογράφοντας με επιφύλαξη και ενημερώνοντας εγκαίρως τον Πωλητή για το περιστατικό. Διαφορετικά, δεν θα εξετάζονται αιτήματα επιστροφής για κατεστραμμένα είδη.

Επιπλέον, η συσκευασία για την επιστροφή πρέπει να είναι παρόμοια με εκείνη του προϊόντος που παραλάβατε: σε περίπτωση επιστροφής με κουτιά ή συσκευασίες μεγαλύτερου όγκου από εκείνες που χρησιμοποιήθηκαν κατά την αρχική αποστολή, κατά τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων θα αφαιρούνται 20€ για αποστολή ογκώδους αντικειμένου. 

9.10 Σε περίπτωση που το Προϊόν για το οποίο ασκήθηκε το δικαίωμα υπαναχώρησης έχει υποστεί μείωση της αξίας του λόγω χειρισμού διαφορετικού από εκείνον που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του Προϊόντος, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει από το ποσό της επιστροφής χρημάτων ποσό ίσο με αυτή τη μείωση της αξίας. Ο Πωλητής θα σας ενημερώσει για την εν λόγω περίσταση και για το επακόλουθο μειωμένο ποσό επιστροφής χρημάτων εντός 5 ημερών από την παραλαβή του Προϊόντος, παρέχοντας, σε περίπτωση που η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη πραγματοποιηθεί, τα τραπεζικά στοιχεία για την καταβολή του ποσού που οφείλετε λόγω της μείωσης της αξίας του Προϊόντος.

9.11 Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση δεν ασκήθηκε σύμφωνα με όσα προβλέπονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία, δεν θα επιφέρει τη λύση της σύμβασης και, κατά συνέπεια, δεν θα παρέχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Ο Πωλητής θα ενημερώσει τον χρήστη εντός 5 ημερών (εργάσιμων) από την παραλαβή του Προϊόντος, απορρίπτοντας το αίτημα υπαναχώρησης. Το Προϊόν θα παραμείνει στον Πωλητή στη διάθεσή σας για παραλαβή, η οποία πρέπει να πραγματοποιηθεί με δικά σας έξοδα και υπό τη δική σας ευθύνη.

9.12 Σε περίπτωση μερικής υπαναχώρησης από Πολλαπλές Παραγγελίες, το ποσό των εξόδων παράδοσης που θα επιστραφεί υπέρ σας θα υπολογιστεί αναλογικά προς την αξία του Προϊόντος για το οποίο ασκείται η υπαναχώρηση. Επομένως, εάν, για παράδειγμα, πραγματοποιήσατε συνολική παραγγελία ύψους 200,00 Ευρώ, στην οποία περιλαμβάνονται δύο Προϊόντα, το πρώτο αξίας 50,00 Ευρώ και το δεύτερο αξίας 150,00 Ευρώ, και επιστρέψετε το Προϊόν αξίας 150,00 Ευρώ, θα σας επιστραφεί ποσό ίσο με το 75% των εξόδων παράδοσης που καταβάλατε. Σε κάθε περίπτωση, το ποσό των εξόδων παράδοσης που θα επιστραφεί δεν μπορεί να υπερβαίνει το ποσό που καταβλήθηκε πράγματι.

 9.13 Σε περίπτωση που κατά την παραλαβή της παραγγελίας το περίβλημα που περιέχει την παραγγελία είναι παραβιασμένο ή παρουσιάζει ζημιές, είναι απαραίτητο να την παραλάβετε με επιφύλαξη και να ενημερώσετε τον αποστολέα για το περιστατικό το αργότερο εντός 5 ημερών από την παραλαβή, προκειμένου να αμφισβητηθεί η αποστολή προς τον μεταφορέα και να καθοριστεί η ευθύνη για το περιστατικό.

Άρθρο 10. Νόμιμη Εγγύηση

Όλα τα Προϊόντα που πωλούνται στον Ιστότοπο καλύπτονται από τη Νόμιμη Εγγύηση Συμμόρφωσης που προβλέπεται στα άρθρα 128-135 του Κώδικα Καταναλωτή (Νόμιμη Εγγύηση).

Σε ποιους εφαρμόζεται

Η Νόμιμη Εγγύηση προορίζεται για τους καταναλωτές. Ως εκ τούτου, εφαρμόζεται μόνο σε χρήστες που πραγματοποίησαν την αγορά στον Ιστότοπο για σκοπούς άσχετους με την επιχειρηματική, εμπορική, βιοτεχνική ή επαγγελματική δραστηριότητα που ενδέχεται να ασκούν.

Πότε εφαρμόζεται

Ο Πωλητής ευθύνεται έναντι του καταναλωτή για οποιοδήποτε ελάττωμα συμμόρφωσης του Προϊόντος που εμφανιστεί εντός δύο ετών από την εν λόγω παράδοση.

Το ελάττωμα συμμόρφωσης πρέπει να γνωστοποιηθεί στον πωλητή, επί ποινή απώλειας της εγγύησης, κατά την παραλαβή του προϊόντος· αποστέλλουμε σχετική ειδοποίηση μέσω email στη διεύθυνση albertozaccagnini.official@gmail.com. Σε περίπτωση που δεν καταγγελθεί η απόκλιση, θεωρείται ότι το προϊόν που παραλήφθηκε είναι απαλλαγμένο από ελαττώματα και φθορές και符合 με όσα αναφέρονται στον ιστότοπο.

Με την επιφύλαξη αντίθετης απόδειξης, τεκμαίρεται ότι οι ελλείψεις συμμόρφωσης που εκδηλώνονται εντός έξι μηνών από την παράδοση του Προϊόντος υπήρχαν ήδη κατά την ημερομηνία αυτή, εκτός εάν το εν λόγω τεκμήριο είναι ασυμβίβαστο με τη φύση του Προϊόντος ή με τη φύση της έλλειψης συμμόρφωσης. Από τον έβδομο μήνα μετά την παράδοση του Προϊόντος, ο καταναλωτής βαρύνεται, αντίθετα, με την απόδειξη ότι η έλλειψη συμμόρφωσης υπήρχε ήδη κατά τον χρόνο παράδοσής του.

Για να επωφεληθεί από τη Νόμιμη Εγγύηση, ο καταναλωτής πρέπει επομένως να προσκομίσει καταρχάς αποδεικτικό της ημερομηνίας αγοράς και παράδοσης του αγαθού. Συνεπώς, συνιστάται στον καταναλωτή, για τους σκοπούς της εν λόγω απόδειξης, να διατηρεί το τιμολόγιο αγοράς ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο μπορεί να πιστοποιήσει την ημερομηνία πραγματοποίησης της αγοράς (για παράδειγμα, το αντίγραφο κίνησης της κάρτας πληρωμής) και την ημερομηνία παράδοσης.

Σε περίπτωση λύσης της σύμβασης, ο Πωλητής επιστρέφει στον καταναλωτή το συνολικό καταβληθέν ποσό, το οποίο αποτελείται από την τιμή αγοράς του Προϊόντος, τα έξοδα αποστολής και κάθε άλλο τυχόν πρόσθετο κόστος. Σε περίπτωση μείωσης της τιμής, ο Πωλητής επιστρέφει το ποσό της μείωσης, το οποίο έχει προηγουμένως συμφωνηθεί με τον καταναλωτή. Το ποσό της επιστροφής χρημάτων ή της μείωσης πιστώνεται στο μέσο ή στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής για την αγορά.

Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για ζημίες οποιασδήποτε φύσης που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση του Προϊόντος ή/και από χρήση που δεν συμμορφώνεται με τις οδηγίες του κατασκευαστή, ούτε για ζημίες που οφείλονται σε τυχαίο γεγονός ή ανωτέρα βία.

Εάν πραγματοποιήσατε την αγορά υπό την ιδιότητα του «επαγγελματία», σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στον Κώδικα Καταναλωτή, οι προηγούμενες παράγραφοι του παρόντος άρθρου δεν εφαρμόζονται. Στην αγορά σας μέσω του Ιστότοπου εφαρμόζεται η νόμιμη εγγύηση που προβλέπεται στο άρθρο 1490 του Αστικού Κώδικα.

 

Άρθρο 11. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδιο δικαστήριο· εξωδικαστική επίλυση διαφορών – Εναλλακτική επίλυση διαφορών/Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών

11.1 Οι συμβάσεις αγοράς που συνάπτονται μέσω του Ιστότοπου διέπονται από το ιταλικό δίκαιο. Με την επιφύλαξη της εφαρμογής, στους καταναλωτές που δεν έχουν τη συνήθη διαμονή τους στην Ιταλία, τυχόν ευνοϊκότερων και αναγκαστικού δικαίου διατάξεων που προβλέπονται από το δίκαιο της χώρας όπου έχουν τη συνήθη διαμονή τους.

11.2 Υπενθυμίζεται ότι, στην περίπτωση καταναλωτή, για κάθε διαφορά σχετικά με την εφαρμογή, την εκτέλεση και την ερμηνεία του παρόντος εγγράφου αρμόδιο είναι το δικαστήριο του τόπου όπου ο χρήστης κατοικεί ή έχει επιλέξει ως τόπο κατοικίας. Στην περίπτωση επαγγελματία χρήστη, για κάθε διαφορά σχετικά με την εφαρμογή, την εκτέλεση και την ερμηνεία του παρόντος εγγράφου αρμόδιο είναι, αντίθετα, το Δικαστήριο στην έδρα του Πωλητή, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο ανωτέρω άρθρο 1.

11.3 Σύμφωνα με το άρθρο 141-sexies, παράγραφος 3 του Κώδικα Καταναλωτή, ο Πωλητής ενημερώνει τον χρήστη που έχει την ιδιότητα του καταναλωτή κατά το άρθρο 3, παράγραφος 1, στοιχείο α) του Κώδικα Καταναλωτή ότι, σε περίπτωση που έχει υποβάλει καταγγελία απευθείας στον Πωλητή, κατόπιν της οποίας δεν κατέστη ωστόσο δυνατή η επίλυση της διαφοράς που προέκυψε, ο Πωλητής θα παράσχει πληροφορίες σχετικά με τον φορέα ή τους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που αφορούν υποχρεώσεις οι οποίες απορρέουν από σύμβαση που συνήφθη βάσει των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης (φορείς ADR, όπως αναφέρονται στα άρθρα 141-bis και επ. του Κώδικα Καταναλωτή), διευκρινίζοντας αν προτίθεται ή όχι να κάνει χρήση των εν λόγω φορέων για την επίλυση της ίδιας της διαφοράς.

11.4 Ο Πωλητής ενημερώνει επίσης τον χρήστη που έχει την ιδιότητα του καταναλωτή κατά το άρθρο 3, παράγραφος 1, στοιχείο α) του Κώδικα Καταναλωτή ότι έχει θεσπιστεί ευρωπαϊκή πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση των διαφορών των καταναλωτών (η λεγόμενη πλατφόρμα ODR). Η πλατφόρμα ODR είναι διαθέσιμη στην ακόλουθη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/· μέσω της πλατφόρμας ODR ο καταναλωτής-χρήστης μπορεί να συμβουλευτεί τον κατάλογο των φορέων ADR, να βρει τον σύνδεσμο προς τον ιστότοπο καθενός από αυτούς και να ξεκινήσει διαδικασία ηλεκτρονικής επίλυσης της διαφοράς στην οποία εμπλέκεται.

11.5 Σε κάθε περίπτωση, επιφυλάσσεται το δικαίωμα του καταναλωτή-χρήστη να προσφύγει στο αρμόδιο τακτικό δικαστήριο για τη διαφορά που απορρέει από τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, ανεξάρτητα από την έκβαση της εξωδικαστικής διαδικασίας επίλυσης των διαφορών που αφορούν καταναλωτικές σχέσεις, μέσω της προσφυγής στις διαδικασίες του Μέρους V, Τίτλου II-bis του Κώδικα Καταναλωτή.

11.6 Ο χρήστης που κατοικεί σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης διαφορετικό από την Ιταλία μπορεί, επιπλέον, για κάθε διαφορά σχετικά με την εφαρμογή, την εκτέλεση και την ερμηνεία των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης, να προσφύγει στην ευρωπαϊκή διαδικασία που θεσπίστηκε για τις διαφορές μικρής αξίας με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 861/2007 του Συμβουλίου, της 11ης Ιουλίου 2007, υπό την προϋπόθεση ότι η αξία της διαφοράς δεν υπερβαίνει, εξαιρουμένων των τόκων, των δικαιωμάτων και των εξόδων, τα 2.000,00 ευρώ. Το κείμενο του κανονισμού είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο www.eur-lex.europa.eu.

 

Άρθρο 12. Εξυπηρέτηση πελατών και καταγγελίες

Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες, να αποστείλετε επικοινωνίες, να ζητήσετε υποστήριξη ή να υποβάλετε καταγγελίες, επικοινωνώντας με τον Πωλητή με τους ακόλουθους τρόπους:

• συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας τη φόρμα που είναι διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο «Επικοινωνήστε μαζί μας»
• μέσω email, στην ακόλουθη διεύθυνση: albertozaccagnini.official@gmail.com .

Ο Πωλητής θα απαντά στις καταγγελίες που υποβάλλονται εντός 3 ημερών από την παραλαβή τους.