Γενικοί όροι πώλησης

Προοίμιο

Η παρούσα ενημέρωση παρέχεται για τον ιστότοπο «http://www.albertozaccagnini.it» (Ιστότοπος) που ανήκει στην Cuero srl, με έδρα στη Via Santa Candida Ortali 49 – 83020 San Michele Di Serino (AV), εγγεγραμμένη στο Εμπορικό Επιμελητήριο του Αβελίνο, με ΑΦΜ 03147870640 (Πωλητής).

 

Άρθρο 1. Πεδίο εφαρμογής

1.1 Κάθε πώληση στον Ιστότοπο συνιστά σύμβαση εξ αποστάσεως που διέπεται από το Κεφάλαιο I°, Τίτλος III° (άρθρα 45 και επόμενα) του Νομοθετικού Διατάγματος 6 Σεπτεμβρίου 2005, αριθ. 206 (Κώδικας Καταναλωτή) και από το Νομοθετικό Διάταγμα 9 Απριλίου 2003, αριθ. 70, που περιέχει τη ρύθμιση του ηλεκτρονικού εμπορίου.

1.2 Οι Γενικοί Όροι Πώλησης εφαρμόζονται σε όλες τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται από τον Πωλητή στον Ιστότοπο. Οι αναφερόμενοι όροι θεωρούνται εργάσιμες ημέρες, εξαιρουμένων του Σαββάτου, της Κυριακής και των εθνικών αργιών.

1.3 Οι Γενικοί Όροι Πώλησης μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή. Τυχόν τροποποιήσεις και/ή νέοι όροι θα ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους στον Ιστότοπο. Επομένως, σας συνιστούμε να επισκέπτεστε τακτικά τον Ιστότοπο και να συμβουλεύεστε, πριν από κάθε αγορά, την πιο ενημερωμένη έκδοση των Γενικών Όρων Πώλησης.

1.4 Οι εφαρμοστέοι Γενικοί Όροι Πώλησης είναι αυτοί που ισχύουν κατά την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας αγοράς.

1.5 Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης δεν ρυθμίζουν την πώληση προϊόντων και/ή υπηρεσιών από τρίτους διαφορετικούς από τον Πωλητή που ενδέχεται να είναι παρόντες στον Ιστότοπο μέσω συνδέσμων, banner ή άλλων υπερσυνδέσμων. Πριν πραγματοποιήσετε εμπορικές συναλλαγές με αυτούς τους τρίτους, είναι απαραίτητο να ελέγξετε τους όρους πώλησής τους. Ο Πωλητής δεν φέρει ευθύνη για την παροχή υπηρεσιών και/ή την πώληση προϊόντων από αυτούς τους τρίτους. Στους ιστότοπους που είναι προσβάσιμοι μέσω αυτών των συνδέσμων, ο Πωλητής δεν πραγματοποιεί κανέναν έλεγχο και/ή παρακολούθηση. Επομένως, ο Πωλητής δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο αυτών των ιστότοπων ούτε για τυχόν λάθη και/ή παραλείψεις και/ή παραβιάσεις νόμου από μέρους τους.

1.6 Είστε υποχρεωμένοι να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης καθώς και όλες τις άλλες πληροφορίες που παρέχει ο Πωλητής στον Ιστότοπο.

1.7 Η υποβολή της παραγγελίας αγοράς συνιστά αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης.

 

Άρθρο 2. Αγορές στον Ιστότοπο

2.1 Η αγορά στον Ιστότοπο επιτρέπεται τόσο σε χρήστες που έχουν την ιδιότητα του καταναλωτή όσο και σε χρήστες που έχουν την ιδιότητα του επαγγελματία. Σύμφωνα με το άρθρο 3, παρ. 1, περ. α) του Κώδικα Καταναλωτή, υπάγεται στην ιδιότητα του καταναλωτή το φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς άσχετους με επιχειρηματική, εμπορική, επαγγελματική ή χειροτεχνική δραστηριότητα που ενδεχομένως ασκεί· ενώ σύμφωνα με το άρθρο 3, παρ. 1, περ. γ) του Κώδικα Καταναλωτή, υπάγεται στην ιδιότητα του επαγγελματία το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που ενεργεί κατά την άσκηση της επιχειρηματικής, εμπορικής, χειροτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας, ή ο ενδιάμεσός του.

2.2 Σε περίπτωση παραγγελιών, ανεξαρτήτως προέλευσης, που εμφανίζονται ανώμαλες σε σχέση με την ποσότητα και/ή τη συχνότητα των αγορών, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αναλάβει όλες τις απαραίτητες ενέργειες για να τερματίσει τις ανωμαλίες.

2.3 Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελίες που προέρχονται:

• από χρήστη με τον οποίο ο Πωλητής έχει σε εξέλιξη νομική διαμάχη
• από χρήστη που έχει προηγουμένως παραβιάσει τους Γενικούς Όρους Πώλησης
• από χρήστη που έχει εμπλακεί σε εγκλήματα
• από χρήστη που έχει παράσχει ψευδή, ελλιπή ή με οποιονδήποτε τρόπο ανακριβή στοιχεία ταυτότητας ή που δεν έχει αποστείλει εγκαίρως στον Πωλητή τα έγγραφα που ζητήθηκαν ή που έχει αποστείλει μη έγκυρα έγγραφα.

 

Άρθρο 3. Εγγραφή στον Ιστότοπο

3.1 Για να εγγραφείτε στον Ιστότοπο πρέπει να συμπληρώσετε την αντίστοιχη φόρμα, εισάγοντας τα ακόλουθα στοιχεία:

• όνομα
• επώνυμο
• ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
• κωδικός πρόσβασης

3.2 Δεσμεύεστε να ενημερώσετε αμέσως τον Πωλητή σε περίπτωση που υποψιαστείτε ή πληροφορηθείτε για κακή χρήση ή ακατάλληλη αποκάλυψη των διαπιστευτηρίων πρόσβασης στον Ιστότοπο.

3.3 Ο εγγεγραμμένος χρήστης στον Ιστότοπο εγγυάται ότι τα προσωπικά στοιχεία που παρέχει είναι πλήρη και αληθή και δεσμεύεται να κρατήσει τον Πωλητή αβλαβή και απαλλαγμένο από οποιαδήποτε ζημία, υποχρέωση αποζημίωσης και/ή κύρωση που προκύπτει από και/ή με οποιονδήποτε τρόπο συνδέεται με την παραβίαση από τον χρήστη των κανόνων εγγραφής στον Ιστότοπο ή της διατήρησης των διαπιστευτηρίων εγγραφής και/ή από την παροχή ψευδών, ελλιπών ή με οποιονδήποτε τρόπο ανακριβών προσωπικών δεδομένων, χωρίς να θίγεται το δικαίωμα του Πωλητή να προχωρήσει στην απενεργοποίηση του λογαριασμού του χρήστη.

 

Άρθρο 4. Πληροφορίες που αφορούν την κατάρτιση της σύμβασης

4.1 Σύμφωνα με το Νομοθετικό Διάταγμα της 9ης Απριλίου 2003, αρ. 70 που περιέχει διατάξεις σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, ο Πωλητής σας ενημερώνει ότι:

• για να ολοκληρώσετε μια σύμβαση αγοράς στον Ιστότοπο, πρέπει να συμπληρώσετε μια ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας και να την αποστείλετε στον Πωλητή τηλεματικά, ακολουθώντας τις οδηγίες που εμφανίζονται κάθε φορά στον Ιστότοπο
• η σύμβαση ολοκληρώνεται όταν η φόρμα παραγγελίας φτάσει στον διακομιστή του Πωλητή
• μόλις ληφθεί η φόρμα παραγγελίας, ο Πωλητής θα σας στείλει στη δηλωμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την επιβεβαίωση της παραγγελίας που περιέχει:
  • οι πληροφορίες σχετικά με τα χαρακτηριστικά της αγοράς
  • η ένδειξη της τιμής.

 

Άρθρο 5. Ενημερωτικό Φύλλο

5.1 Κάθε προϊόν συνοδεύεται από μια ενημερωτική σελίδα που περιγράφει τα κύρια χαρακτηριστικά του (Ενημερωτικό Φύλλο). Οι εικόνες και οι περιγραφές στον Ιστότοπο αναπαριστούν όσο το δυνατόν πιστότερα τα χαρακτηριστικά των Προϊόντων. Ωστόσο, τα χρώματα των Προϊόντων μπορεί να διαφέρουν από τα πραγματικά λόγω των ρυθμίσεων των υπολογιστικών συστημάτων ή των υπολογιστών που χρησιμοποιείτε για την προβολή τους. Επιπλέον, οι εικόνες του Προϊόντος στο Ενημερωτικό Φύλλο μπορεί να διαφέρουν σε μέγεθος ή σε σχέση με τυχόν αξεσουάρ προϊόντων. Αυτές οι εικόνες πρέπει να θεωρούνται ενδεικτικές και με τις συνήθεις ανοχές.

 

Άρθρο 6. Τιμές

6.1 Όλες οι τιμές των Προϊόντων που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο θεωρούνται συμπεριλαμβανομένου του Φόρου Προστιθέμενης Αξίας και δεν περιλαμβάνουν κανέναν άλλο φόρο ή δασμό (αναφορικά με ξένες αποστολές – ειδικά εκτός ΕΕ).

6.2 Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την τιμή των Προϊόντων οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση, με την προϋπόθεση ότι η τιμή που θα χρεωθεί σε εσάς θα είναι αυτή που αναγράφεται στον Ιστότοπο τη στιγμή της υποβολής της παραγγελίας και δεν θα λαμβάνονται υπόψη τυχόν μεταβολές (αύξηση ή μείωση) μετά την αποστολή της.

6.3 Τα έξοδα αποστολής, εφόσον υπάρχουν, αναγράφονται ρητά και ξεχωριστά στη φόρμα παραγγελίας, πριν ο χρήστης προχωρήσει στην αποστολή της.

6.4 Για ξένες αγορές, εκτός της ιταλικής, ο πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές από 7% έως 10%.

Άρθρο 7. Παραγγελίες αγοράς

7.1 Ο Πωλητής θα πραγματοποιήσει την αποστολή των Προϊόντων μόνο μετά την επιβεβαίωση της εξουσιοδότησης πληρωμής ή της καταχώρησης του Συνολικού Οφειλόμενου Ποσού. Η ιδιοκτησία των Προϊόντων θα μεταβιβαστεί σε εσάς τη στιγμή της αποστολής, που θεωρείται η παράδοση του Προϊόντος στον μεταφορέα. Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς των Προϊόντων, για λόγους μη αποδιδόμενους στον Πωλητή, θα μεταβιβαστεί σε εσάς όταν εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει και είναι διαφορετικός από τον μεταφορέα, αποκτήσετε υλική κατοχή των Προϊόντων.

Η υπηρεσία που επιλέξατε θα εκτελεστεί μόνο μετά την πληρωμή του Συνολικού Οφειλόμενου Ποσού. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να μην παρέχει την υπηρεσία εάν, μετά την υποβολή της παραγγελίας σας, διαπιστωθεί ότι δεν έχετε πληρώσει ολόκληρο ή μέρος του Συνολικού Οφειλόμενου Ποσού.

7.2 Η σύμβαση αγοράς είναι απολύτως εξαρτημένη από την πληρωμή του Συνολικού Οφειλόμενου Ποσού. Εκτός αν υπάρχει διαφορετική γραπτή συμφωνία μαζί σας, η παραγγελία θα ακυρωθεί αναλόγως.

7.3 Για να υποβάλετε μια παραγγελία αγοράς, είναι απαραίτητο να διαβάσετε και να αποδεχτείτε τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, επιλέγοντας το αντίστοιχο πλαίσιο που υπάρχει στις σελίδες της διαδικασίας αγοράς. Η μη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης καθιστά αδύνατη την πραγματοποίηση αγορών στον Ιστότοπο.

7.4 Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν έξοδα αποθήκευσης σε αποστολές που δεν παραδόθηκαν λόγω απουσίας του παραλήπτη. Επομένως, τα παραπάνω έξοδα βαρύνουν εξ ολοκλήρου εσάς.

 

Άρθρο 8. Τρόποι πληρωμής

8.1 Στον Ιστότοπο γίνονται δεκτοί οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:

• Κάρτα πληρωμής
• PayPal
• Τραπεζική μεταφορά
• Scalapay
• Magic Checkout.

8.2 Ο Πωλητής δέχεται πιστωτικές κάρτες των δικτύων:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express

Η χρέωση θα πραγματοποιηθεί μόνο αφού (i) επαληθευτούν τα δεδομένα της κάρτας πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή και (ii) η εταιρεία που εξέδωσε την κάρτα πληρωμής που χρησιμοποιήσατε έχει δώσει την άδεια για τη χρέωση.

Τα εμπιστευτικά δεδομένα της κάρτας πληρωμής (αριθμός κάρτας, κάτοχος, ημερομηνία λήξης, κωδικός ασφαλείας) κρυπτογραφούνται και μεταβιβάζονται απευθείας στον διαχειριστή των πληρωμών χωρίς να διέρχονται από τους διακομιστές που χρησιμοποιεί ο Πωλητής. Επομένως, ο Πωλητής δεν έχει ποτέ πρόσβαση και δεν αποθηκεύει, ούτε στην περίπτωση που επιλέξετε να αποθηκεύσετε αυτά τα δεδομένα στον Ιστότοπο, τα δεδομένα της κάρτας πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή των Προϊόντων.

Η χρέωση θα πραγματοποιηθεί κατά τη στιγμή της αποστολής της παραγγελίας.

8.3 Στον Ιστότοπο είναι δυνατή η πραγματοποίηση αγορών και μέσω της λύσης πληρωμής PayPal. Εάν επιλέξετε ως μέσο πληρωμής το PayPal, θα ανακατευθυνθείτε στον ιστότοπο www.paypal.it όπου θα εκτελέσετε την πληρωμή σύμφωνα με τη διαδικασία που προβλέπεται και ρυθμίζεται από το PayPal και τους όρους και τις προϋποθέσεις της σύμβασης που έχουν συμφωνηθεί μεταξύ του χρήστη και του PayPal. Τα δεδομένα που εισάγονται στον ιστότοπο του PayPal θα υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας από το ίδιο και δεν θα μεταβιβάζονται ή κοινοποιούνται στον Πωλητή. Ο Πωλητής επομένως δεν είναι σε θέση να γνωρίζει και δεν αποθηκεύει με κανέναν τρόπο τα δεδομένα της κάρτας πληρωμής που συνδέεται με τον λογαριασμό σας στο PayPal ή τα δεδομένα οποιουδήποτε άλλου μέσου πληρωμής που συνδέεται με αυτόν τον λογαριασμό.

Σε περίπτωση πληρωμής μέσω PayPal, το συνολικό οφειλόμενο ποσό θα χρεωθεί από το PayPal ταυτόχρονα με την ολοκλήρωση της σύμβασης μέσω της Ιστοσελίδας. Σε περίπτωση λύσης της σύμβασης αγοράς και σε κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής χρημάτων, για οποιονδήποτε λόγο, το ποσό της επιστροφής που σας οφείλεται θα πιστωθεί στον ίδιο λογαριασμό PayPal. Οι χρόνοι πίστωσης στο μέσο πληρωμής που συνδέεται με αυτόν τον λογαριασμό εξαρτώνται αποκλειστικά από το PayPal και το τραπεζικό σύστημα. Μόλις δοθεί η εντολή πίστωσης υπέρ αυτού του λογαριασμού, ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τυχόν καθυστερήσεις ή παραλείψεις στην πίστωση του ποσού επιστροφής, για τις οποίες θα πρέπει να απευθυνθείτε απευθείας στο PayPal. Οποιοσδήποτε τύπος επιστροφής που πρέπει να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης θα πιστωθεί στον λογαριασμό σας PayPal.

8.4 Σε περίπτωση που επιλέξετε ως μέθοδο πληρωμής την τραπεζική μεταφορά, μετά την υποβολή της παραγγελίας θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή στους τραπεζικούς λογαριασμούς που αναφέρονται στην Ιστοσελίδα.

Σε περίπτωση πληρωμής μέσω τραπεζικής μεταφοράς, οι χρόνοι παράδοσης του Προϊόντος που αναφέρονται στην Περιγραφή Προϊόντος και/ή στην Ιστοσελίδα, θα υπολογίζονται από την ημερομηνία λήψης της μεταφοράς από τον Πωλητή και όχι από την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας, όπως συμβαίνει όταν επιλέγετε άλλους τρόπους πληρωμής.

Εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, οι Υπηρεσίες θα παρασχεθούν μόνο μετά τη λήψη της συνολικής οφειλόμενης ποσότητας μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Παρακαλείστε να αναφέρετε στην αιτιολογία της τραπεζικής μεταφοράς τα ακόλουθα στοιχεία:

• μοντέλο, χρώμα και μέγεθος του αγορασμένου προϊόντος.

Από την αποστολή της παραγγελίας πρέπει να φροντίσετε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή εντός 2 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία εντός των επόμενων 2 εργάσιμων ημερών.

8.5 Αν αγοράσετε με Scalapay, λαμβάνετε την παραγγελία σας αμέσως και πληρώνετε σε 3 δόσεις. Λάβετε υπόψη ότι οι δόσεις θα μεταβιβαστούν στην Incremento SPV S.r.l., σε συνδεδεμένα μέρη και στους δικαιούχους τους, και ότι εξουσιοδοτείτε αυτή τη μεταβίβαση.

 

Άρθρο 9. Δικαίωμα υπαναχώρησης

9.1 Σε περίπτωση προϊόντων κατασκευασμένων κατά παραγγελία, σαφώς εξατομικευμένων ή ζητηθέντων με παραγωγή ad hoc, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, δεν έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται από το άρθρο 52 του Κώδικα Καταναλωτή.

9.2 Εάν έχετε την ιδιότητα του καταναλωτή, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς του Προϊόντος χωρίς να χρειάζεται να δώσετε καμία αιτιολόγηση και χωρίς να επιβαρυνθείτε με έξοδα εκτός αυτών που προβλέπονται στο παρόν άρθρο εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών (Περίοδος Υπαναχώρησης). Η Περίοδος Υπαναχώρησης λήγει μετά από 14 ημερολογιακές ημέρες, συμπεριλαμβανομένης της ημέρας παράδοσης:

α. στην περίπτωση παραγγελίας που αφορά μόνο ένα Προϊόν, από την ημέρα που εσείς ή τρίτος, διαφορετικός από τον μεταφορέα και ορισμένος από εσάς, αποκτά τη φυσική κατοχή των Προϊόντων·

β. στην περίπτωση Πολλαπλής Παραγγελίας με ξεχωριστές παραδόσεις, από την ημέρα που εσείς ή τρίτος, διαφορετικός από τον μεταφορέα και ορισμένος από εσάς, αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου Προϊόντος· ή

γ. στην περίπτωση παραγγελίας που αφορά παράδοση Προϊόντος που αποτελείται από παρτίδες ή πολλαπλά τεμάχια, από την ημέρα που εσείς ή τρίτος, διαφορετικός από τον μεταφορέα και ορισμένος από εσάς, αποκτά τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή τεμαχίου.

9.3 Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ή να αλλάξετε το μέγεθος του αγορασμένου προϊόντος, πρέπει να ενημερώσετε τον Πωλητή, πριν τη λήξη της Περιόδου Υπαναχώρησης, για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Για είδη εκτός αποθέματος που παράγονται σε 7-15 εργάσιμες ημέρες κατόπιν αιτήματος του πελάτη (που έχει ληφθεί μέσω email), δεν προβλέπεται δυνατότητα επιστροφής ούτε αλλαγής μεγέθους (ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη για την επιλογή του μεγέθους που δηλώθηκε κατά την παραγγελία).

9.4 Έχετε ασκήσει το δικαίωμά σας υπαναχώρησης εντός της Περιόδου Υπαναχώρησης εάν η σχετική ενημέρωση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης αποσταλεί από εσάς πριν τη λήξη της Περιόδου Υπαναχώρησης. Αυτή η ενημέρωση πρέπει να αποσταλεί μέσω της διεύθυνσης email albertozaccagnini.official@gmail.com

Σημειώνεται ότι, καθώς το βάρος της απόδειξης σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν τη λήξη της Περιόδου Υπαναχώρησης βαρύνει εσάς, είναι προς το συμφέρον σας να χρησιμοποιήσετε ένα ανθεκτικό μέσο όταν ενημερώνετε τον Πωλητή για την υπαναχώρησή σας.

9.5 Για προϊόντα που βρέθηκαν κατεστραμμένα μέσα στη συσκευασία κατά την παράδοση, ο αγοραστής πρέπει να αναφέρει το γεγονός εντός και όχι πέραν των 3 εργάσιμων ημερών από την παράδοση. Διαφορετικά, ο πωλητής δεν φέρει ευθύνη.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, είστε υπεύθυνος για την αποστολή της επιστροφής/ανταλλαγής και η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μετά από 24 ώρες από την παράδοση του προϊόντος στη διεύθυνση που αναγράφεται. Είτε πρόκειται για παραλαβή από το σπίτι από τον κούριερ είτε για παράδοση σε σημείο παραλαβής του κουριέρ, είναι απαραίτητο να ζητήσετε απόδειξη παράδοσης. Εάν δεν είναι δυνατό να αποδειχθεί ότι το πακέτο παραδόθηκε στον κούριερ, ο Πωλητής δεν θα φέρει ευθύνη για τυχόν προβλήματα που αφορούν την αποστολή (απώλεια κ.λπ.).

9.6 – ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ, ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΤΗΝ ΙΤΑΛΙΑ

Σε περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς και θα αφαιρεθούν από το ποσό επιστροφής (15€ για εθνικές αποστολές και 18€ για Καλαβρία, Σικελία και Σαρδηνία).

Σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους, τα έξοδα αποστολής για την πρώτη αλλαγή μεγέθους είναι δωρεάν.

Σε περίπτωση επιστροφής μετά από αλλαγή μεγέθους, τα έξοδα αποστολής επιστροφής και αλλαγής μεγέθους βαρύνουν εσάς και θα αφαιρεθούν από το ποσό επιστροφής (22€ για εθνικές αποστολές και 27€ για Καλαβρία, Σικελία και Σαρδηνία).

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή σε περίπτωση που ζητηθεί αλλαγή μεγέθους με προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη. 

Σε περίπτωση αίτησης αλλαγής μεγέθους/είδους, η τυχόν πληρωμή των εξόδων πρέπει να γίνει εντός 7 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση άρνησης της αλλαγής μεγέθους, αυτή η επιλογή πρέπει να γνωστοποιηθεί στον πωλητή εντός 7 ημερών. Μετά την παρέλευση των 7 ημερών, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή και το προϊόν θα παραμείνει στα αποθέματά μας και θα αποσταλεί μόνο μετά την πληρωμή των εξόδων αποστολής.

Αυτοί οι όροι δεν ισχύουν για αποστολές από δυσπρόσιτες περιοχές (π.χ. νησιά Αιολικά, Κάπρι, Ίσκια, Βενετία, κ.ά.) για τις οποίες τα έξοδα αποστολής για αλλαγή μεγέθους και επιστροφή με επιστροφή είναι υπεύθυνος ο πελάτης (το κόστος κάθε διαδρομής θα καθοριστεί ανάλογα με την περιοχή αποστολής σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο του μεταφορέα που χρησιμοποιεί η Cuero srl). 

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν με μέθοδο πληρωμής Paypal, εκτός από τα έξοδα αποστολής όπως αναφέρεται παραπάνω, θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής και το κόστος συναλλαγής της Paypal (3,4% του καταβληθέντος ποσού).

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν με κάρτα, εκτός από τα έξοδα αποστολής όπως αναφέρεται παραπάνω, θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής και το κόστος συναλλαγής (3,5% του καταβληθέντος ποσού).

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν ή αίτησης ακύρωσης παραγγελίας με μέθοδο πληρωμής Scalapay, εκτός από τα έξοδα αποστολής όπως αναφέρεται παραπάνω, θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής και το κόστος συναλλαγής της Scalapay (8,4% του καταβληθέντος ποσού).

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν με μέθοδο πληρωμής Pagolight, εκτός από τα έξοδα αποστολής όπως αναφέρεται παραπάνω, θα αφαιρεθεί από το ποσό επιστροφής και το κόστος συναλλαγής της Pagolight (6,5% του καταβληθέντος ποσού).

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν με Αντικαταβολή, εκτός από τα έξοδα αποστολής όπως αναφέρεται παραπάνω, θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής και το κόστος της Αντικαταβολής (12€).

Τα έξοδα προμήθειας της μεθόδου πληρωμής θα αφαιρεθούν και σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας.

Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει μέσω τραπεζικής μεταφοράς (σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα ή μεταφορά), Scalapay ή Paypal μετά την παράδοση.

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, εάν το νέο επιλεγμένο προϊόν έχει χαμηλότερη αξία από αυτή που πληρώθηκε αρχικά, θα εκδοθεί πίστωση υπέρ του πελάτη, την οποία θα μπορεί να χρησιμοποιήσει στον ιστότοπο εντός ενός έτους από την έκδοσή της.

Για προϊόντα της κατηγορίας «Γάντια» και προϊόντα σε Εκπτώσεις (σημασμένα με αστερίσκο ή SALDI INVERNALI / SALDI / EXTRA SCONTO / PRE SALDI ESTIVI / SCONTO10 / BENVENUTO10 / BENVENUTO20 / PRIVATI25 / HALLOWEEN10 / BLACK10 / NATALE15 / SALDI20 / ANCORA20 / CLICKDAY20 / CLICKDAY50 / SCONTO5 / PROMOASOLI159 / PIUMINI199€ / WEEKEND5 / BLACKFRIDAY / BIRTHDAY10 / PROMOZIONE SPRING/ MAMMA30 / SALDI20 / EXTRA20 / 20SPNW / 15SPNW /IMPERDIBILE30 και κάθε άλλο είδος έκπτωσης. Τα έξοδα αποστολής για αλλαγή μεγέθους και επιστροφή βαρύνουν εσάς. 

9.7 – ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ, ΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Σε περίπτωση αλλαγής μεγέθους, τα έξοδα αποστολής για το ζητούμενο μέγεθος είναι δωρεάν, υπό την προϋπόθεση ότι το λανθασμένο μέγεθος επιστραφεί με έξοδα αποστολής που βαρύνουν τον αγοραστή.

Σε περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή. Η επιστροφή του ποσού θα γίνει μετά την αφαίρεση των εξόδων αποστολής που πληρώθηκαν κατά την παραγγελία.

Σε περίπτωση επιστροφής μετά από αλλαγή μεγέθους, τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή και την αλλαγή μεγέθους βαρύνουν εσάς και θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή σε περίπτωση που ζητηθεί αλλαγή μεγέθους με προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο στην αποθήκη. 

Σημειώνεται ότι τυχόν τελωνειακοί φόροι (σε περίπτωση αποστολών εκτός ΕΕ) βαρύνουν τον πελάτη, ακόμα και αν ο πελάτης έχει ζητήσει αλλαγή/επιστροφή με τον δικό του μεταφορέα. Σε περίπτωση που ζητηθούν τελωνειακοί φόροι από την Cuero srl, η παραλαβή του προϊόντος θα γίνει μετά την πληρωμή των εξόδων από τον πελάτη ή, σε περίπτωση επιστροφής, τα έξοδα θα αφαιρεθούν κατά την επιστροφή χρημάτων.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε μετά την παραλαβή της επιστροφής στις αποθήκες της Cuero srl.

Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, εάν το νέο επιλεγμένο προϊόν έχει χαμηλότερη αξία από αυτή που πληρώθηκε αρχικά, θα εκδοθεί πίστωση υπέρ του πελάτη, την οποία θα μπορεί να χρησιμοποιήσει στον ιστότοπο εντός ενός έτους από την έκδοσή της.

Για προϊόντα της κατηγορίας «Γάντια» και προϊόντα σε Εκπτώσεις (σημασμένα με αστερίσκο ή SALDI INVERNALI / SALDI και Promo EXTRA SCONTO / PRE SALDI ESTIVI / SCONTO10 / BENVENUTO10 / BENVENUTO20 / PRIVATI25 / HALLOWEEN10 / BLACK10 / NATALE10 / SALDI15 / ANCORA20 / CLICKDAY20 / CLICKDAY50 / CLICKDAY40 / SCONTO5 / PROMO159 / PIUMINI199€ / WEEKEND20 / OFFERTA SPRING / SINGLE30 και κάθε άλλο είδος έκπτωσης. Τα έξοδα αποστολής για αλλαγή μεγέθους και επιστροφή βαρύνουν εσάς. 

CLICKDAY50. Έκπτωση διαθέσιμη για ελάχιστη παραγγελία 2 προϊόντων. Σε περίπτωση επιστροφής ενός από τα είδη, η έκπτωση θα επανυπολογιστεί από 50€ σε 20€.

Ο κωδικός έκπτωσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά και δεν είναι σωρευτικός για τυχόν αλλαγές ειδών.

9.8 ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ: συνιστούμε να χρησιμοποιείτε το ένδυμα αποφεύγοντας την επαφή με νερό και πηγές θερμότητας, η Alberto Zaccagnini της Cuero srl δεν θα φέρει ευθύνη για τυχόν προβλήματα που προκύπτουν από αυτούς τους παράγοντες. Μικρές κηλίδες και αλλαγές χρώματος είναι φυσικά χαρακτηριστικά του χρησιμοποιούμενου δέρματος και της επεξεργασίας του. Επιπλέον, για δέρματα τύπου σουέτ, η ελαφριά απελευθέρωση μικροσωματιδίων είναι φυσιολογική και εμπίπτει στα όρια που καθορίζονται από δοκιμές τριβής και φθοράς. Για επεξεργασμένα vintage ρούχα δεν εγγυόμαστε ότι η εφαρμογή ανταποκρίνεται ακριβώς στα πρότυπα μεγέθη, γι’ αυτό συνιστούμε την αγορά ενός μεγέθους μεγαλύτερου. Για ρούχα MERINOS, μικρές κηλίδες, ελαφριές πτυχώσεις και φθορές είναι αποτέλεσμα της επεξεργασίας, δίνοντας vintage εμφάνιση. Δεν εγγυόμαστε ομοιομορφία χρώματος και δεν φέρουμε ευθύνη για τα παραπάνω.

Για τα είδη 89LVIBR/97VINBR/98LVIBR/89MNWBR/89MNWNE/98MNWBR/98MNWNE/25MNWNE/25MNWBR/98LVINE /98LVIBR /98LVIBL δεν εγγυόμαστε ότι το vintage εφέ του δέρματος είναι ομοιόμορφο στο κάθε κομμάτι και ανάμεσα σε διαφορετικά κομμάτια, καθώς πρόκειται για χειροποίητη επεξεργασία. Το vintage εφέ για τα είδη "wild" μπορεί να ενταθεί με τη χρήση του ίδιου του σακακιού, κάνοντας το εφέ φθοράς μοναδικό και πρωτότυπο. Η αλλοίωση του χρώματος και η εμφάνιση φθορών δεν οφείλονται σε προβλήματα του δέρματος. Επιπλέον, επειδή πρόκειται για επεξεργασμένα ρούχα, δεν εγγυόμαστε ότι οι διαστάσεις ανταποκρίνονται 100% στον πίνακα μεγεθών που παρουσιάζεται. Το χρώμα των προϊόντων είναι αξιόπιστο στο 90%, καθώς, επειδή πρόκειται για χειροποίητα προϊόντα από αληθινό δέρμα, πέρα από την επεξεργασία των φωτογραφιών και το εφέ φωτισμού, μπορεί να γίνει αντιληπτό ελαφρώς διαφορετικό από ό,τι φαίνεται στις φωτογραφίες που παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα.

9.9 Είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό του Προϊόντος διαφορετικό από αυτόν που απαιτείται για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του Προϊόντος. Το Προϊόν πρέπει να φυλάσσεται, να χειρίζεται και να ελέγχεται με την κανονική επιμέλεια και να επιστρέφεται ακέραιο, πλήρες σε όλα τα μέρη του, άψογα λειτουργικό, συνοδευόμενο από όλα τα αξεσουάρ και τα φυλλάδια οδηγιών, με τις ταμπέλες ταυτότητας, τις ετικέτες και τη σφραγίδα εγγύησης ακόμα προσαρτημένες στο Προϊόν και άθικτες και μη παραποιημένες, καθώς και απόλυτα κατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται και χωρίς σημάδια φθοράς, ανεξίτηλες πτυχώσεις ή βρωμιά (μπορεί να αφαιρεθεί ποσό τουλάχιστον ίσο με το 10% της αξίας του προϊόντος κατά την επιστροφή). Σε περίπτωση που δεν υπάρχει η σφραγίδα εγγύησης κατά την παραλαβή του προϊόντος, είναι απαραίτητο να ενημερωθεί άμεσα το albertozaccagnini.official@gmail.com. Επιπλέον, το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται στο Προϊόν στο σύνολό του. Δεν μπορεί επομένως να ασκηθεί σε σχέση με μέρη και/ή αξεσουάρ του Προϊόντος.

Εάν η συσκευασία/περίβλημα του προϊόντος παρουσιάζει ζημιές (τρύπες, εμφανείς ανοίγματα) κατά την παράδοση, είστε υποχρεωμένοι να παραλάβετε την παραγγελία υπογράφοντας με επιφύλαξη και να ενημερώσετε άμεσα τον Πωλητή. Διαφορετικά, δεν θα γίνονται δεκτά αιτήματα επιστροφής για κατεστραμμένα είδη.

Επιπλέον, η συσκευασία για την επιστροφή πρέπει να είναι παρόμοια με αυτή του παραληφθέντος προϊόντος: σε περίπτωση επιστροφής με κουτιά ή συσκευασίες μεγαλύτερου όγκου από αυτές που χρησιμοποιήθηκαν στην πρώτη αποστολή, θα αφαιρούνται 20€ κατά την επιστροφή για κάθε επιπλέον αποστολή όγκου. 

9.10 Σε περίπτωση που το Προϊόν για το οποίο ασκήθηκε το δικαίωμα υπαναχώρησης έχει υποστεί μείωση αξίας λόγω χειρισμού διαφορετικού από αυτόν που απαιτείται για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του Προϊόντος, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει από το ποσό της επιστροφής ένα ποσό ίσο με αυτή τη μείωση αξίας. Ο Πωλητής θα σας ενημερώσει για την κατάσταση και το μειωμένο ποσό επιστροφής εντός 5 ημερών από την παραλαβή του Προϊόντος, παρέχοντας, σε περίπτωση που η επιστροφή έχει ήδη καταβληθεί, τα τραπεζικά στοιχεία για την πληρωμή του ποσού που οφείλεται από τον χρήστη λόγω της μείωσης αξίας του Προϊόντος.

9.11 Σε περίπτωση που η ακύρωση δεν ασκηθεί σύμφωνα με τις προβλέψεις της ισχύουσας νομοθεσίας, αυτή δεν θα επιφέρει τη λύση της σύμβασης και, κατά συνέπεια, δεν θα δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων. Ο Πωλητής θα ενημερώσει τον χρήστη εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του Προϊόντος, απορρίπτοντας το αίτημα ακύρωσης. Το Προϊόν θα παραμείνει στον Πωλητή στη διάθεσή σας για παραλαβή, η οποία θα πρέπει να γίνει με δικά σας έξοδα και υπό την ευθύνη σας.

9.12 Σε περίπτωση μερικής ακύρωσης από Πολλαπλές Παραγγελίες, το ποσό των εξόδων παράδοσης που θα επιστραφεί προς όφελός σας θα υπολογιστεί αναλογικά με την αξία του Προϊόντος που ακυρώνεται. Επομένως, αν για παράδειγμα έχετε κάνει συνολική παραγγελία 200,00 Ευρώ, που περιλαμβάνει δύο Προϊόντα, το πρώτο αξίας 50,00 Ευρώ και το δεύτερο αξίας 150,00 Ευρώ, και επιστρέφετε το Προϊόν αξίας 150,00 Ευρώ, θα σας επιστραφεί ποσό ίσο με το 75% των εξόδων παράδοσης που καταβλήθηκαν. Σε κάθε περίπτωση, το ποσό των εξόδων παράδοσης που θα επιστραφεί δεν μπορεί ποτέ να υπερβαίνει το πραγματικά καταβληθέν.

 9.13 Σε περίπτωση που κατά την παραλαβή της παραγγελίας η συσκευασία που περιέχει την παραγγελία είναι παραβιασμένη ή παρουσιάζει ζημιές, είναι απαραίτητο να παραληφθεί με επιφύλαξη και να αναφερθεί το περιστατικό στον αποστολέα εντός και όχι πέραν των 5 ημερών από την παραλαβή, προκειμένου να αμφισβητηθεί η αποστολή στον μεταφορέα και να καθοριστεί η ευθύνη για το συμβάν.

Άρθρο 10. Νομική Εγγύηση

Όλα τα Προϊόντα που πωλούνται στον Ιστότοπο καλύπτονται από τη Νομική Εγγύηση Συμμόρφωσης που προβλέπεται από τα άρθρα 128-135 του Κώδικα Καταναλωτή (Νομική Εγγύηση).

Σε ποιους εφαρμόζεται

Η Νομική Εγγύηση προορίζεται για τους καταναλωτές. Εφαρμόζεται, επομένως, μόνο σε χρήστες που έχουν πραγματοποιήσει την αγορά στον Ιστότοπο για σκοπούς άσχετους με επιχειρηματική, εμπορική, βιοτεχνική ή επαγγελματική δραστηριότητα που ενδεχομένως ασκούν.

Πότε εφαρμόζεται

Ο Πωλητής είναι υπεύθυνος έναντι του καταναλωτή για οποιοδήποτε ελάττωμα συμμόρφωσης του Προϊόντος που εμφανίζεται εντός δύο ετών από την παράδοση.

Το ελάττωμα συμμόρφωσης πρέπει να αναφέρεται στον πωλητή, υπό ποινή απώλειας της εγγύησης, κατά την παραλαβή του προϊόντος. Αποστέλλουμε σχετική ειδοποίηση μέσω email στο albertozaccagnini.official@gmail.com. Σε περίπτωση που δεν αναφερθεί η απόκλιση, θεωρείται ότι το παραληφθέν προϊόν είναι χωρίς ελαττώματα και σύμφωνο με όσα αναγράφονται στον ιστότοπο.

Εκτός αν αποδειχθεί το αντίθετο, θεωρείται ότι τα ελαττώματα συμμόρφωσης που εμφανίζονται εντός έξι μηνών από την παράδοση του Προϊόντος υπήρχαν ήδη κατά την ημερομηνία αυτή, εκτός αν αυτή η υπόθεση είναι ασύμβατη με τη φύση του Προϊόντος ή τη φύση του ελαττώματος συμμόρφωσης. Από τον έβδομο μήνα μετά την παράδοση του Προϊόντος, το βάρος της απόδειξης ότι το ελάττωμα συμμόρφωσης υπήρχε ήδη κατά την παράδοση βαρύνει τον καταναλωτή.

Για να επωφεληθεί από τη Νόμιμη Εγγύηση, ο καταναλωτής πρέπει πρώτα να προσκομίσει απόδειξη της ημερομηνίας αγοράς και παράδοσης του αγαθού. Είναι συνεπώς σκόπιμο ο καταναλωτής, για σκοπούς αυτής της απόδειξης, να διατηρεί το τιμολόγιο αγοράς ή οποιοδήποτε άλλο έγγραφο που μπορεί να πιστοποιήσει την ημερομηνία πραγματοποίησης της αγοράς (για παράδειγμα το αντίγραφο κίνησης της κάρτας πληρωμής) και την ημερομηνία παράδοσης.

Σε περίπτωση λύσης της σύμβασης, ο Πωλητής θα επιστρέψει στον καταναλωτή το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε, το οποίο αποτελείται από την τιμή αγοράς του Προϊόντος, τα έξοδα αποστολής και κάθε άλλο τυχόν πρόσθετο κόστος. Σε περίπτωση μείωσης της τιμής, ο Πωλητής θα επιστρέψει το ποσό της μείωσης, που έχει προηγουμένως συμφωνηθεί με τον καταναλωτή. Το ποσό της επιστροφής ή της μείωσης θα πιστωθεί στο μέσο ή τη λύση πληρωμής που χρησιμοποίησε ο καταναλωτής για την αγορά.

Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για ζημιές οποιασδήποτε φύσης που προκύπτουν από την ακατάλληλη και/ή μη σύμφωνη με τις οδηγίες του κατασκευαστή χρήση του Προϊόντος, καθώς και για ζημιές που προκύπτουν από τυχαίο γεγονός ή ανωτέρα βία.

Εάν πραγματοποιήσατε την αγορά ως «επαγγελματίας» σύμφωνα με όσα προβλέπονται από τον Κώδικα Καταναλωτή, οι προηγούμενες παράγραφοι αυτού του άρθρου δεν εφαρμόζονται. Στην αγορά σας στην Ιστοσελίδα θα εφαρμοστεί η νόμιμη εγγύηση που προβλέπεται από το άρθρο 1490 του Αστικού Κώδικα.

 

Άρθρο 11. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμόδια δικαστήρια· εξωδικαστική επίλυση διαφορών – Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών/Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών

11.1 Οι συμβάσεις αγοράς που συνάπτονται μέσω της Ιστοσελίδας διέπονται από το ιταλικό δίκαιο. Διατηρείται η εφαρμογή για τους καταναλωτές χρήστες που δεν έχουν την συνήθη κατοικία τους στην Ιταλία των ενδεχομένως πιο ευνοϊκών και αμετάκλητων διατάξεων που προβλέπονται από το δίκαιο της χώρας όπου έχουν την συνήθη κατοικία τους.

11.2 Υπενθυμίζεται ότι σε περίπτωση καταναλωτή χρήστη, για κάθε διαφορά που αφορά την εφαρμογή, εκτέλεση και ερμηνεία του παρόντος εγγράφου, αρμόδια είναι τα δικαστήρια του τόπου όπου ο χρήστης κατοικεί ή έχει επιλέξει τη διαμονή του. Σε περίπτωση επαγγελματία χρήστη, για κάθε διαφορά που αφορά την εφαρμογή, εκτέλεση και ερμηνεία του παρόντος εγγράφου, αρμόδιο είναι το Δικαστήριο όπου εδρεύει ο Πωλητής σύμφωνα με όσα προβλέπονται στο άρθρο 1 που αναφέρεται παραπάνω.

11.3 Κατά το άρθρο 141-sexies, παράγραφος 3 του Κώδικα Καταναλωτή, ο Πωλητής ενημερώνει τον χρήστη που έχει την ιδιότητα του καταναλωτή σύμφωνα με το άρθρο 3, παράγραφος 1, στοιχείο α) του Κώδικα Καταναλωτή, ότι, σε περίπτωση που έχει υποβάλει παράπονο απευθείας στον Πωλητή, το οποίο όμως δεν κατέστη δυνατό να επιλύσει τη διαφορά που προέκυψε, ο Πωλητής θα παράσχει πληροφορίες σχετικά με τον οργανισμό ή τους οργανισμούς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που αφορούν υποχρεώσεις που απορρέουν από σύμβαση που συνάφθηκε βάσει των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης (οργανισμοί ADR, όπως ορίζονται στα άρθρα 141-bis και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή), διευκρινίζοντας αν προτίθεται ή όχι να χρησιμοποιήσει αυτούς τους οργανισμούς για την επίλυση της διαφοράς.

11.4 Ο Πωλητής ενημερώνει επίσης τον χρήστη που έχει την ιδιότητα του καταναλωτή σύμφωνα με το άρθρο 3, παράγραφος 1, στοιχείο α) του Κώδικα Καταναλωτή ότι έχει δημιουργηθεί μια ευρωπαϊκή πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (η λεγόμενη πλατφόρμα ODR). Η πλατφόρμα ODR είναι προσβάσιμη στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/; μέσω της πλατφόρμας ODR ο καταναλωτής χρήστης μπορεί να συμβουλευτεί τον κατάλογο των οργανισμών ADR, να βρει τον σύνδεσμο στον ιστότοπο καθενός από αυτούς και να ξεκινήσει διαδικασία ηλεκτρονικής επίλυσης της διαφοράς στην οποία εμπλέκεται.

11.5 Διατηρείται σε κάθε περίπτωση το δικαίωμα του καταναλωτή χρήστη να προσφύγει στον αρμόδιο τακτικό δικαστή για τη διαφορά που προκύπτει από τους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα της διαδικασίας εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών που αφορούν τις καταναλωτικές σχέσεις μέσω των διαδικασιών που προβλέπονται στο Μέρος V, Τίτλος II-bis του Κώδικα Καταναλωτή.

11.6 Ο χρήστης που διαμένει σε κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης διαφορετικό από την Ιταλία, μπορεί, επιπλέον, να έχει πρόσβαση, για κάθε διαφορά που αφορά την εφαρμογή, εκτέλεση και ερμηνεία των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης, στη διαδικασία που θεσπίστηκε σε ευρωπαϊκό επίπεδο για διαφορές μικρής αξίας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 861/2007 του Συμβουλίου, της 11ης Ιουλίου 2007, υπό τον όρο ότι η αξία της διαφοράς δεν υπερβαίνει, εξαιρουμένων των τόκων, δικαιωμάτων και εξόδων, τα 2.000,00 ευρώ. Το κείμενο του κανονισμού είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο www.eur-lex.europa.eu.

 

Άρθρο 12. Εξυπηρέτηση πελατών και παράπονα

Είναι δυνατόν να ζητηθούν πληροφορίες, να αποσταλούν ανακοινώσεις, να ζητηθεί υποστήριξη ή να υποβληθούν παράπονα, επικοινωνώντας με τον Πωλητή με τους ακόλουθους τρόπους:

• συμπληρώνοντας και αποστέλλοντας τη φόρμα διαθέσιμη στον ακόλουθο σύνδεσμο «Επικοινωνήστε μαζί μας»
• μέσω email, στη διεύθυνση: albertozaccagnini.official@gmail.com .

Ο Πωλητής θα απαντήσει στα παράπονα που υποβάλλονται εντός 3 ημερών από την παραλαβή τους.