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Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Prémisse

Ces informations sont fournies pour le site Web « http://www.albertozaccagnini.it » ( Site ) propriété de Cuero srl, dont le siège social est situé Via Santa Candida Ortali 49 – 83020 San Michele Di Serino (AV), enregistrée auprès de la Chambre de Commerce. d'Avellino, avec numéro de TVA. 03147870640 ( Vendeur ).

Art.1. Champ d'application

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 ( Code de la consommation ) et par décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site. Les modalités indiquées s'entendent en jours ouvrés, hors samedi, dimanche et jours fériés.

1.3 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions seront en vigueur dès leur publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des parties autres que le Vendeur qui pourraient être présentes sur le Site via des liens, bannières ou autres hyperliens. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces entités, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces entités. Le Vendeur n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance sur les sites internet consultables via ces liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.

1.6 Vous êtes tenus de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes autres informations que le Vendeur fournit sur le Site.

1.7 La soumission du bon de commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.

Art.2. Achats sur le Site

2.1 Achat sur le Site il est autorisé aussi bien aux utilisateurs ayant la qualité de consommateur qu'aux utilisateurs ayant la qualité de professionnels. Conformément à l'art. 3, I paragraphe, lettre. a) du Code de la consommation, veuillez noter que la qualité de consommateur est la personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée ; tandis que conformément à l'art. 3, paragraphe I, lettre. c) du Code de la consommation, la personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire, détient la qualité de professionnel.

2.2 En cas de commandes, émanant de quiconque, présentant une anomalie par rapport à la quantité et/ou à la fréquence des achats, le Vendeur se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre fin aux irrégularités.

2.3 Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant de :

  • par un utilisateur avec lequel le Vendeur a un litige en cours
  • par un utilisateur ayant préalablement enfreint les Conditions Générales de Vente
  • par un utilisateur qui a été impliqué dans des crimes
  • par un utilisateur qui a fourni des données d'identification fausses, incomplètes ou autrement inexactes ou qui n'a pas envoyé rapidement au Vendeur les documents demandés par celui-ci ou qui a envoyé des documents invalides.

Art.3. Inscription sur le Site

3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié en saisissant les données suivantes :

  • Prénom
  • nom
  • e-mail
  • mot de passe

3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation inappropriée de vos identifiants d'accès au Site.

3.3 L'utilisateur inscrit sur le Site garantit que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et s'engage à dégager le Vendeur de toute responsabilité et à l'indemniser de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par le l'utilisateur des règles d'inscription sur le Site ou de conservation des identifiants d'inscription et/ou de fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou autrement inexactes, sans préjudice du droit du Vendeur de procéder à la désactivation du compte de l'utilisateur.

Art.4.Informations destinées à la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, le Vendeur vous informe que :

  • pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un bon de commande au format électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaissent de temps à autre sur le Site
  • le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient sur le serveur du Vendeur
  • une fois le bon de commande reçu, le Vendeur vous adressera la confirmation de commande contenant :
    • informations relatives aux caractéristiques de l'achat
    • l'indication du prix.

Art.5. Fiche d'information

5.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information qui illustre ses principales caractéristiques ( Fiche d'information ). Les images et descriptions présentes sur le Site reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits peuvent toutefois différer de celles réelles en raison des paramètres des systèmes d'information ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser. De plus, les images des produits présentes dans la fiche d'information peuvent différer en taille ou par rapport aux produits accessoires. Ces images doivent donc être comprises à titre indicatif et avec les tolérances d'usage.

Art.6. Tarifs

6.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée et n'incluent aucun autre type de taxe ou de droit (en référence aux expéditions à l'étranger - notamment hors UE).

6.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et que toutes variations (à la hausse ou à la hausse) décroissant) suite à la transmission de celui-ci.

6.3 Les frais d'expédition, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le formulaire de commande, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de celui-ci.

Art.7. Bons de commande

7.1 Le Vendeur expédiera les Produits uniquement après avoir reçu la confirmation de l'autorisation de paiement ou le crédit du Montant Total Due. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à comprendre comme le moment de la remise du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables au Vendeur, vous sera toutefois transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entrerez physiquement en possession des Produits.

La Prestation que vous avez choisie ne sera réalisée qu'après paiement du Montant Total dû. Le Vendeur se réserve le droit de ne pas fournir la prestation si, après soumission de votre bon de commande, il s'avère que vous n'avez pas payé tout ou partie du Montant Total dû.

7.2 Le contrat d'achat est conditionné de manière décisive au non-paiement du montant total dû. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera en conséquence annulée.

7.3 Pour envoyer un bon de commande, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes Conditions Générales de Vente, en cochant la case appropriée sur les pages de procédure d'achat. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente entraînera l'impossibilité de réaliser des achats sur le Site.

7.4 Le Vendeur n’est pas responsable des éventuels frais de stockage des expéditions non livrées du fait de l’absence du destinataire. Les dépenses mentionnées ci-dessus sont donc entièrement à votre charge.

Art.8. Modalités de paiement

8.1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site :

  • Carte de paiement
  • Pay Pal
  • virement
  • Après-paiement
  • Caisse magique.

8.2 Le Vendeur accepte les cartes de crédit des circuits suivants :

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • American Express

Le débit ne sera effectué qu'après (i) que les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement aient été vérifiés et (ii) que la société émettrice de la carte de paiement que vous utilisez ait délivré l'autorisation de débit.

Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans transiter par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n’a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer les Produits.

Le paiement sera effectué au moment de la passation de la commande.

8.3 Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure établie et réglementée par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et Pay Pal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.

En cas de paiement via PayPal, le Montant Total Due sera débité par PayPal dès la conclusion du contrat via le Site. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, du montant de. le remboursement qui vous est dû sera crédité sur votre compte PayPal. Les délais de crédit sur l'instrument de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois la commande de crédit passée au profit de ce compte, le Vendeur ne pourra être tenu responsable d'éventuels retards ou omissions dans le crédit du montant du remboursement, pour contester ce dont vous devrez vous adresser directement à PayPal. Tout type de remboursement à effectuer en vertu des présentes Conditions Générales de Vente sera crédité sur votre compte PayPal.

8.4 Dans le cas où vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement, après avoir passé la commande, vous pourrez effectuer le paiement aux coordonnées bancaires indiquées sur le Site.

En cas de paiement par virement bancaire, les délais de livraison du Produit indiqués dans la Fiche Produit et/ou sur le Site courront à compter de la date de réception du virement bancaire par le Vendeur et non à compter de la date de transmission de la commande. , comme c'est le cas dans le cas où vous choisissez d'autres modes de paiement.

Sauf accord contraire, les Services ne seront rendus qu’après réception du Montant Total dû par virement bancaire.

Veuillez indiquer les données suivantes dans le motif du virement bancaire :

  • modèle, couleur et taille du produit acheté.

Dès l'envoi de la commande, vous devez organiser le paiement dans les 2 jours ouvrables. A défaut, le Vendeur se réserve le droit d'annuler la commande dans les 2 jours ouvrés suivants.

8.5 Si vous achetez avec Afterpay, vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV Srl, aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez ce transfert.

Art.9. Droit de rétractation

9.1 Dans le cas de produits fabriqués sur mesure, clairement personnalisés ou demandés avec une production ad hoc, sauf indication contraire, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation prévu par l'art. 52 du Code de la consommation.

9.2 Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans avoir à justifier de motif et sans avoir à engager de frais autres que ceux prévus au présent article dans le délai de quatorze jours calendaires ( Délai de rétractation ). Le délai de rétractation expire plus tard 14 jours naturels et consécutifs :

à. dans le cas d'une commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des Produits ;

b. en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier Produit ; ou

c. dans le cas d'une commande relative à la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier lot ou pièce.

9.3 Pour exercer le droit de rétractation ou modifier la taille du produit acheté, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de rétractation, de votre décision de vous rétracter.

Pour les articles en rupture de stock produits en 7 à 15 jours ouvrés sur demande du client (reçue par email), il n'y a aucune possibilité de retour ou de changement de taille (le client assume la responsabilité du choix de taille communiqué lors de la commande)

9.4 Vous avez exercé votre droit de rétractation pendant le délai de rétractation si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par vous avant l'expiration du délai de rétractation. Cette communication doit être envoyée via votre adresse e-mail albertozaccagnini.official@gmail.com

Veuillez noter que la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation vous incombant avant l'expiration du délai de rétractation, vous avez intérêt à utiliser un support durable lors de la communication de votre rétractation au vendeur.

9.5 En cas d'exercice du droit de rétractation, vous êtes responsable de l'expédition du retour/échange et le remboursement aura lieu 24 heures après la livraison du produit à l'adresse indiquée en épigraphe. Tant en cas d'enlèvement à domicile par le coursier que de livraison dans un point de retrait coursier, il est indispensable de demander un accusé de réception. S'il n'est pas possible de démontrer que le colis a été confié au transporteur, le Vendeur ne sera pas responsable des problèmes liés à l'expédition (perte, etc.)

9.6 En cas de retour, les frais de port seront à votre charge et déduits du montant à rembourser (12 € d'envoi national et 15 € Calabre, Sicile et Sardaigne).

En cas de changement de taille, les frais de port du premier changement de taille sont offerts.

Dans le cas d'un retour après avoir changé de taille, tant les frais de retour que les frais de changement de taille seront à votre charge et déduits du montant à rembourser. (18 € expédition nationale et 23 € Calabre, Sicile et Sardaigne).

Il n'est pas possible d'effectuer un retour si un changement de taille a été demandé avec un produit non disponible en stock.

En cas de demande de changement de taille/article, tout paiement des frais devra être effectué dans les 7 jours ouvrés. En cas de refus du changement de taille, ce choix devra être communiqué au vendeur dans un délai de 7 jours. Passé 7 jours, il ne sera plus possible d'effectuer un retour et le produit sera disponible dans nos entrepôts et expédié seulement après paiement des frais de port.

Ces conditions ne s'appliquent pas aux expéditions en provenance de zones défavorisées (par exemple les îles Éoliennes, Capri, Ischia, Venise, etc.) pour lequel les frais d'expédition pour les changements de taille et les retours sont à la charge du client (le coût de chaque itinéraire individuel sera défini en fonction de la zone d'expédition sur la base de la liste de prix du transporteur utilisée par Cuero srl).

Ces conditions ne s'appliquent pas aux envois internationaux pour lequel, en cas d'échange, le client devra envoyer à ses frais le produit à échanger aux entrepôts de Cuero srl. Les frais de retour de l'échange seront à la charge de Cuero srl.

En cas de retour, un remboursement sera effectué net des frais de port payés lors de la commande.

Veuillez noter que les éventuelles taxes douanières (dans le cas d'envois hors UE) sont à la charge du client, même si celui-ci a demandé un échange/retour auprès de son transporteur. Si des taxes douanières sont demandées à Cuero srl, l'enlèvement du produit sera effectué dès paiement des frais par le client ou, en cas de retour, les frais seront déduits lors de la phase de remboursement.

En cas de retours de produits achetés avec un mode de paiement PayPal, en plus des frais de port comme indiqué ci-dessus, les frais de transaction PayPal seront également déduits du montant à rembourser. (3,4% du montant versé).

En cas de retours de produits achetés par carte, outre les frais de port comme indiqué ci-dessus, les frais de transaction seront également déduits du montant à rembourser. (2% du montant payé).

En cas de retours de produits achetés avec le mode de paiement Afterpay, en plus des frais de port comme indiqué ci-dessus, le coût de la transaction Scalapay sera également soustrait du montant à rembourser. (7,8% du montant payé).

En cas de retours de produits achetés avec le mode de paiement Magic Checkout, en plus des frais de port comme indiqué ci-dessus, le coût de la transaction Magic Checkout sera également déduit du montant à rembourser. (3,7% du montant versé).

En cas de retours de produits achetés à la livraison, outre les frais de port comme indiqué ci-dessus, le coût du contre-remboursement sera également déduit du montant à rembourser. (12€).

Les frais de commission du mode de paiement seront également déduits si vous annulez votre commande.

Le remboursement s'effectuera par virement bancaire (en cas de paiement par carte ou virement bancaire), Afterpay ou Paypal après retour.

En cas de changement de produit, si le nouveau produit choisi est d'un montant inférieur à celui payé initialement, un avoir sera délivré au client qu'il pourra utiliser sur le site dans un délai d'un an à compter de son émission.

9.7 Pour les produits appartenant à la catégorie « Gants » et les produits en soldes (marqués d'une étoile ou « SOLDES D'HIVER ») et Promo REMISE SUPPLÉMENTAIRE / PRÉ-VENTE D'ÉTÉ / REMISE10 / BIENVENUE10 / BIENVENUE20 / PRIVATE25 / HALLOWEEN10 / NOIR10 / NOËL10 / PROMO15 et tout autre type de réductions. Les frais de port pour les changements de taille et les retours sont à votre charge.

9.8 AVERTISSEMENTS : nous vous recommandons d'utiliser le vêtement en évitant tout contact avec l'eau et les sources de chaleur , Alberto Zaccagnini di Cuero srl ne sera pas responsable des problèmes résultant de ces facteurs. Les petites taches et variations de couleur sont des caractéristiques naturelles du cuir utilisé et de son traitement. Par ailleurs, pour les cuirs de type suède, le léger dégagement de micro-poussières apparaît physiologique et rentre dans les paramètres établis par les tests de frottement et d'abrasion. Pour les vêtements vintage traités, nous ne garantissons pas que la coupe reflète exactement les mesures standard, c'est pourquoi nous vous recommandons d'acheter une taille plus grande. Pour les vêtements MERINOS, de petites ponctuations, de légers plis et abrasions sont le résultat du traitement, donnant un aspect vintage. Nous ne garantissons pas l’uniformité des couleurs et ne sommes pas responsables de ce qui précède.

Pour les articles 89LVIBR, 97VINBR et 98LVIBR nous ne garantissons pas que l'effet vintage du cuir soit homogène sur l'article unique et entre les différents articles car il s'agit d'un processus artisanal. La couleur des produits est fiable à 90% car, étant fabriquée à la main et en cuir véritable, outre le traitement des photos et l'effet de lumière, elle pourrait être perçue légèrement différente de ce qui apparaît sur les photos affichées sur le site.

9.9 Vous êtes seul responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit en tout état de cause être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et restitué intact, complet de toutes ses parties, en parfait état de fonctionnement, accompagné de tous les accessoires et fiches d'information, avec les étiquettes d'identification, les étiquettes et le sceau de garantie toujours apposés. au Produit et intact et non altéré, ainsi que parfaitement adapté à l'usage auquel il est destiné et exempt de signes d'usure, de plis indélébiles ou de salissures (un montant égal à au moins 10% de la valeur du produit pourra être déduit au moment du remboursement). Dans le cas où le sceau de garantie n'est pas présent lors de la réception du produit, il est nécessaire de le communiquer dans les plus brefs délais à albertozaccagnini.official@gmail.com. Par ailleurs, la rétractation s’applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut donc pas être exercée sur les pièces et/ou accessoires du Produit.

Si l'emballage du produit présente des dommages (trous, ouvertures visibles) au moment de la livraison, vous êtes tenu de récupérer la marchandise en signant avec réserve et en communiquant sans délai l'incident au Vendeur. A défaut, les demandes de retour d'articles endommagés ne seront pas prises en considération.

De plus, l'emballage du retour doit être similaire à celui du produit reçu : en cas de retours avec cartons ou emballages de volumes plus importants que ceux utilisés dans le cas du premier envoi, 20 € par envoi en trop grand volume seront déduits pendant la phase de remboursement.

9.10 Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une diminution de valeur résultant d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le Vendeur se réserve le droit de déduire du remboursement montant un montant égal à cette diminution de valeur. Le Vendeur informera le Vendeur de la circonstance et de la diminution du montant du remboursement qui en résulte dans les 5 jours suivant la réception du Produit, en fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été effectué, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû par l'utilisateur. en raison de la diminution de la valeur du Produit.

9.11 Dans le cas où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. Le Vendeur informera l'utilisateur dans les 5 jours (ouvrés) suivant la réception du Produit, rejetant la demande de rétractation. Le Produit restera chez le Vendeur à votre disposition pour son enlèvement qui devra avoir lieu à vos frais et sous votre responsabilité.

9.12 En cas de rétractation partielle de Commandes Multiples, le montant des frais de livraison à vous rembourser sera quantifié au prorata de la valeur du Produit objet de la rétractation. Ainsi, si par exemple vous avez passé une commande totale de 200,00 euros, qui comprend deux produits, le premier d'une valeur de 50,00 euros et le second d'une valeur de 150,00 euros, et que vous retournez le produit d'une valeur de 150,00 euros, vous serez remboursé d'un montant égal à 75% des frais de livraison engagés. En tout état de cause, le montant des frais de livraison à restituer ne pourra jamais dépasser le montant effectivement payé.

Art.10. Garantie légale

Tous les Produits vendus sur le Site bénéficient de la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles. 128-135 du Code de la Consommation ( Garantie Légale ).

À qui cela s’applique

La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.

Quand cela s'applique

Le Vendeur est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du Produit survenant dans un délai de deux ans à compter de cette livraison.

Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie. Dès réception du produit, nous adresserons une communication spécifique par email à. albertozaccagnini.official@gmail.com. Dans le cas où l'écart n'est pas signalé, il est entendu que le produit reçu est exempt de défauts et de défauts et est conforme à ce qui est présent sur le site.

Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparaissant dans un délai de six mois à compter de la délivrance du Produit existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou la nature du défaut de conformité. À partir du septième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.

Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le consommateur devra donc préalablement justifier de la date d'achat et de livraison du bien. Il convient donc au consommateur, aux fins de ce justificatif, de conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant certifier la date de l'achat (par exemple le relevé de carte de paiement) et la date de livraison.

En cas de résiliation du contrat, le Vendeur remboursera au consommateur le montant total payé, composé du prix d'achat du Produit, des frais de port et d'éventuels autres frais supplémentaires. En cas de réduction de prix, le Vendeur remboursera le montant de la réduction, préalablement convenu avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.

Le Vendeur n'est pas responsable en cas de dommages, de quelque nature que ce soit, résultant d'une utilisation inappropriée du Produit et/ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant ainsi qu'en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles ou force majeure.

Si vous avez effectué l'achat en tant que « professionnel » conformément aux dispositions du Code de la consommation, les paragraphes précédents de cet article ne s'appliquent pas. La garantie légale prévue par l'art. 1490 cm3

Art.11. Loi applicable et tribunal compétent ; règlement extrajudiciaire des litiges – Mode alternatif de résolution des litiges/Résolution des litiges en ligne

11.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par la loi italienne. Ceci sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie des dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

11.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent. Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le Tribunal du siège du Vendeur est compétent conformément aux dispositions de l'article 1 ci-dessus.

11.3 Conformément à l'art. 141-sexies, alinéa 3 du Code de la Consommation, le Vendeur informe l'utilisateur qui a la qualité de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lettre. a) du Code de la Consommation, que, dans le cas où il aurait déposé une réclamation directement auprès du Vendeur, à la suite de laquelle il n'aurait cependant pas été possible de résoudre le litige ainsi survenu, le Vendeur fournira des informations sur le ou les organismes d'Alternative Règlement des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes REL, comme indiqué aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation), en précisant s'il entend rendre recours ou non à de tels organismes pour résoudre le différend lui-même.

11.4 Le Vendeur informe également l'utilisateur qualifié de consommateur au sens de l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été créée. La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site Internet de chacun d'eux et lancer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.

11.5 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur consommateur de faire appel au juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente est sans préjudice de l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par recours aux procédures visées à la partie V du titre II-bis du Code de la consommation.

11.6 L'utilisateur qui réside dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne établie pour les litiges de petite entité, par le Règlement. (CE) n° 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 2 000,00 euros. Le texte du règlement peut être consulté sur le site Internet www.eur-lex.europa.eu .

Art.12. Service client et réclamations

Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de soumettre des réclamations en contactant le Vendeur des manières suivantes :

  • en remplissant et en envoyant le formulaire disponible au lien « Contactez-nous » suivant
  • par email, à l'adresse suivante : albertozaccagnini.official@gmail.com.

Le Vendeur répondra aux réclamations déposées dans les 3 jours suivant leur réception.