Condiții generale de vânzare

Introducere

Prezenta informare este furnizată pentru site-ul „http://www.albertozaccagnini.it” (Site) deținut de Cuero srl, cu sediul în Via Santa Candida Ortali 49 – 83020 San Michele Di Serino (AV), înregistrată la Camera de Comerț din Avellino, cu cod de TVA 03147870640 (Vânzător).

 

Art. 1. Domeniul de aplicare

1.1 Orice vânzare pe site constituie un contract la distanță reglementat de Capitolul I, Titlul III (art. 45 și următoarele) din Decretul legislativ nr. 206 din 6 septembrie 2005 (Codul consumului) și de Decretul legislativ nr. 70 din 9 aprilie 2003, care reglementează comerțul electronic.

1.2 Condițiile generale de vânzare se aplică tuturor vânzărilor efectuate de Vânzător pe site. Termenele indicate se consideră zile lucrătoare, fiind excluse sâmbăta, duminica și sărbătorile naționale.

1.3 Condițiile generale de vânzare pot fi modificate în orice moment. Orice modificări și/sau condiții noi vor intra în vigoare din momentul publicării lor pe site. Prin urmare, sunteți invitat să accesați periodic site-ul și să consultați, înainte de efectuarea oricărei achiziții, versiunea cea mai actualizată a Condițiilor generale de vânzare.

1.4 Condițiile generale de vânzare aplicabile sunt cele în vigoare la data transmiterii comenzii de achiziție.

1.5 Prezentele Condiții generale de vânzare nu reglementează vânzarea de produse și/sau servicii de către entități diferite de Vânzător, care ar putea fi prezente pe site prin linkuri, bannere sau alte legături hipertext. Înainte de a efectua tranzacții comerciale cu astfel de entități, este necesar să verificați condițiile lor de vânzare. Vânzătorul nu este responsabil pentru furnizarea de servicii și/sau vânzarea de produse de către astfel de entități. Pe site-urile web accesibile prin astfel de legături, Vânzătorul nu efectuează niciun control și/sau monitorizare. Prin urmare, Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul acestor site-uri și nici pentru eventualele erori și/sau omisiuni și/sau încălcări ale legii săvârșite de acestea.

1.6 Sunteți obligat să citiți cu atenție prezentele Condiții generale de vânzare, precum și toate celelalte informații furnizate de Vânzător pe site.

1.7 Transmiterea comenzii de achiziție constituie acceptarea prezentelor Condiții generale de vânzare.

 

Art. 2. Achiziții pe site

2.1 Achizițiile pe Site sunt permise atât utilizatorilor care au calitatea de consumatori, cât și utilizatorilor care au calitatea de profesioniști. În temeiul art. 3, alin. I, lit. a) din Codul consumului, se reamintește că are calitatea de consumator persoana fizică ce acționează în scopuri străine activității antreprenoriale, comerciale, profesionale sau artizanale desfășurate eventual; în timp ce, în temeiul art. 3, alin. I, lit. c) din Codul consumului, are calitatea de profesionist persoana fizică sau juridică ce acționează în exercitarea propriei activități antreprenoriale, comerciale, artizanale sau profesionale ori un intermediar al acesteia.

2.2 În cazul comenzilor, indiferent de proveniență, care se dovedesc anormale în ceea ce privește cantitatea și/sau frecvența achizițiilor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a întreprinde toate acțiunile necesare pentru a înceta neregulile.

2.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile provenite:

• de către un utilizator cu care Vânzătorul are un litigiu juridic în curs
• de către un utilizator care a încălcat anterior Condițiile generale de vânzare
• de către un utilizator care a fost implicat în infracțiuni
• de către un utilizator care a furnizat date de identificare false, incomplete sau inexacte ori care nu a transmis prompt Vânzătorului documentele solicitate de acesta sau care a transmis documente nevalabile.

 

Art. 3. Înregistrarea pe Site

3.1 Pentru a vă înregistra pe Site, trebuie să completați formularul corespunzător, introducând următoarele date:

• prenume
• nume de familie
• e-mail
• parolă

3.2 Vă angajați să informați imediat Vânzătorul în cazul în care suspectați sau luați cunoștință de utilizarea necorespunzătoare sau divulgarea neautorizată a datelor de acces la Site.

3.3 Utilizatorul înregistrat pe Site garantează că informațiile personale furnizate de acesta sunt complete și veridice și se angajează să exonereze și să despăgubească Vânzătorul pentru orice prejudiciu, obligație de despăgubire și/sau sancțiune care decurge din și/sau este în orice mod legată de încălcarea de către utilizator a regulilor privind înregistrarea pe Site sau păstrarea datelor de acces și/sau de furnizarea unor date personale false, incomplete sau inexacte, fără a aduce atingere dreptului Vânzătorului de a dezactiva contul utilizatorului.

 

Art. 4. Informații referitoare la încheierea contractului

4.1 În conformitate cu Decretul legislativ nr. 70 din 9 aprilie 2003 privind dispozițiile în materie de comerț electronic, Vânzătorul vă informează că:

• pentru a încheia un contract de achiziție pe Site, va trebui să completați un formular de comandă în format electronic și să îl transmiteți Vânzătorului, pe cale electronică, urmând instrucțiunile care vor apărea de fiecare dată pe Site
• contractul se încheie atunci când formularul de comandă ajunge la serverul Vânzătorului
• după primirea formularului de comandă, Vânzătorul vă va trimite la adresa de e-mail indicată confirmarea comenzii, care va conține:
  • informațiile referitoare la caracteristicile achiziției
  • indicarea prețului.

 

Art. 5. Fișa informativă

5.1 Fiecare produs este însoțit de o pagină informativă care prezintă principalele sale caracteristici (Fișa informativă). Imaginile și descrierile prezente pe Site reproduc cât mai fidel posibil caracteristicile Produselor. Cu toate acestea, culorile Produselor pot diferi de cele reale din cauza setărilor sistemelor informatice sau ale computerelor utilizate de dumneavoastră pentru afișarea acestora. De asemenea, imaginile Produsului prezente în Fișa informativă pot diferi în ceea ce privește dimensiunile sau în raport cu eventualele produse accesorii. Prin urmare, aceste imagini trebuie considerate orientative și supuse toleranțelor uzuale.

 

Art. 6. Prețuri

6.1 Toate prețurile Produselor publicate pe Site includ taxa pe valoarea adăugată și nu includ niciun alt tip de taxă sau taxă vamală (în ceea ce privește expedierile în străinătate - în special în afara UE).

6.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețul Produselor în orice moment, fără notificare prealabilă, cu condiția ca prețul care vă va fi perceput să fie cel indicat pe Site la momentul plasării comenzii și să nu se țină seama de eventualele modificări (în creștere sau în scădere) ulterioare transmiterii acesteia.

6.3 Costurile de expediere, dacă există, sunt indicate în mod expres și separat în formularul de comandă, înainte ca utilizatorul să îl transmită.

6.4 Pentru piețele externe, în afara celei italiene, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu 7%-10%.

Art. 7. Comenzi de achiziție

7.1 Vânzătorul va expedia Produsele numai după primirea confirmării autorizării plății sau a încasării Sumei totale datorate. Dreptul de proprietate asupra Produselor vă va fi transferat la momentul expedierii, considerat a fi momentul predării Produsului către transportator. Riscul pierderii sau deteriorării Produselor, dintr-o cauză care nu îi este imputabilă Vânzătorului, vă va fi transferat însă atunci când dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a Produselor.

Serviciul ales de dumneavoastră va fi furnizat numai după plata Sumei totale datorate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu furniza serviciul dacă, ulterior transmiterii comenzii dumneavoastră de achiziție, se constată că nu ați plătit integral sau parțial Suma totală datorată.

7.2 Contractul de achiziție este condiționat rezolutoriu de neplata Sumei totale datorate. Cu excepția cazului în care ați convenit altfel în scris, comanda va fi anulată în consecință.

7.3 Pentru a trimite o comandă de achiziție, este necesar să citiți și să aprobați prezentele Condiții generale de vânzare, selectând caseta corespunzătoare de pe paginile procedurii de achiziție. Neacceptarea prezentelor Condiții generale de vânzare face imposibilă efectuarea de achiziții pe Site.

7.4 Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele taxe de depozitare aferente expedierilor nelivrate din cauza absenței destinatarului. Prin urmare, taxele menționate mai sus vă revin în totalitate.

 

Art. 8. Modalități de plată

8.1 Pe Site sunt acceptate următoarele metode de plată:

• Card de plată
• PayPal
• Transfer bancar
• Scalapay
• Magic Checkout.

8.2 Vânzătorul acceptă cardurile de credit ale următoarelor rețele:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express

Debitul va fi efectuat numai după ce (i) vor fi verificate datele cardului dumneavoastră de plată utilizat pentru plată și (ii) emitentul cardului de plată utilizat de dumneavoastră va fi emis autorizația pentru debitare.

Datele confidențiale ale cardului de plată (numărul cardului, titularul, data expirării, codul de securitate) sunt criptate și transmise direct procesatorului de plăți, fără a trece prin serverele utilizate de Vânzător. Prin urmare, Vânzătorul nu are niciodată acces și nu stochează, nici chiar în cazul în care alegeți să memorați aceste date pe Site, datele cardului dumneavoastră de plată utilizat pentru plata Produselor.

Debitul va fi efectuat în momentul transmiterii comenzii.

8.3 Pe Site se pot efectua achiziții și prin soluția de plată PayPal. Dacă alegeți PayPal ca metodă de plată, veți fi redirecționat către site-ul www.paypal.it, unde veți efectua plata conform procedurii prevăzute și reglementate de PayPal și termenilor și condițiilor contractuale convenite între utilizator și PayPal. Datele introduse pe site-ul PayPal vor fi prelucrate direct de acesta și nu vor fi transmise sau partajate cu Vânzătorul. Prin urmare, Vânzătorul nu poate cunoaște și nu stochează în niciun fel datele cardului de plată asociat contului dumneavoastră PayPal sau datele oricărui alt instrument de plată conectat la acest cont.

În cazul plății prin PayPal, Suma Totală Datorată vă va fi debitată de PayPal concomitent cu încheierea contractului prin intermediul Site-ului. În cazul rezilierii contractului de achiziție și în orice alt caz de rambursare, indiferent de temei, suma rambursării care vi se datorează va fi creditată în contul PayPal aferent. Termenele de creditare în instrumentul de plată asociat acestui cont depind exclusiv de PayPal și de sistemul bancar. După emiterea ordinului de creditare în favoarea acestui cont, Vânzătorul nu va putea fi considerat responsabil pentru eventualele întârzieri sau omisiuni în creditarea sumei rambursate; pentru a le contesta, trebuie să vă adresați direct PayPal. Orice rambursare efectuată în temeiul prezentelor Condiții Generale de Vânzare va fi creditată în contul dumneavoastră PayPal.

8.4 În cazul în care alegeți transferul bancar ca metodă de plată, după trimiterea comenzii veți putea efectua plata folosind coordonatele bancare indicate pe Site.

În cazul plății prin transfer bancar, termenele de livrare a Produsului indicate în Fișa Produsului și/sau pe Site vor începe să curgă de la data primirii transferului bancar de către Vânzător, și nu de la data transmiterii comenzii, așa cum se întâmplă în cazul în care alegeți alte metode de plată.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, Serviciile vor fi prestate numai după primirea prin transfer bancar a Sumei Totale Datorate.

Vă rugăm să indicați în detaliile transferului bancar următoarele date:

• modelul, culoarea și mărimea produsului achiziționat.

De la trimiterea comenzii, trebuie să dispuneți plata în termen de 2 zile lucrătoare. În caz contrar, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda în următoarele 2 zile lucrătoare.

8.5 Dacă plătiți cu Scalapay, primiți imediat comanda și plătiți în 3 rate. Luați la cunoștință că ratele vor fi cesionate către Incremento SPV S.r.l., către entități afiliate și cesionarii acestora și că autorizați această cesiune.

 

Art. 9. Dreptul de retragere

9.1 În cazul produselor realizate la comandă, clar personalizate sau solicitate cu producție ad hoc, cu excepția cazului în care se indică altfel, nu beneficiați de dreptul de retragere prevăzut la art. 52 din Codul consumului.

9.2 În cazul în care aveți calitatea de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de achiziție a Produsului fără a furniza vreun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute în prezentul articol, în termen de paisprezece zile calendaristice (Perioada de Retragere). Perioada de Retragere expiră după 14 zile calendaristice și consecutive, inclusiv ziua livrării:

a. în cazul unei comenzi referitoare la un singur Produs, din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană, alta decât transportatorul și desemnată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a Produselor;

b. în cazul unei Comenzi Multiple cu livrări separate, din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană, alta decât transportatorul și desemnată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a ultimului Produs; sau

c. în cazul unei comenzi referitoare la livrarea unui Produs format din loturi sau piese multiple, din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană, alta decât transportatorul și desemnată de dumneavoastră, intră în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese.

9.3 Pentru a vă exercita dreptul de retragere sau pentru a schimba mărimea produsului achiziționat, trebuie să informați Vânzătorul, înainte de expirarea Perioadei de Retragere, cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage.

Pentru articolele care nu se află în stoc, produse în termen de 7-15 zile lucrătoare la solicitarea clientului (transmisă prin e-mail), nu este prevăzută posibilitatea returului sau a schimbării mărimii (clientul își asumă responsabilitatea pentru alegerea mărimii comunicate la momentul plasării comenzii)

9.4 V-ați exercitat dreptul de retragere în Perioada de Retragere dacă comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere este trimisă de dumneavoastră înainte de expirarea Perioadei de Retragere. Această comunicare trebuie trimisă prin adresa de e-mail albertozaccagnini.official@gmail.com

Vă informăm că, întrucât sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea Perioadei de Retragere vă revine dumneavoastră, este în interesul dumneavoastră să utilizați un suport durabil atunci când comunicați Vânzătorului retragerea.

9.5 Pentru produsele deteriorate găsite în interiorul ambalajului la momentul livrării, cumpărătorul trebuie să comunice situația în termen de cel mult 3 zile lucrătoare de la livrare. În caz contrar, vânzătorul nu își asumă nicio responsabilitate în acest sens.

În cazul exercitării dreptului de retragere, dumneavoastră sunteți responsabil(ă) pentru expedierea returului/schimbului, iar rambursarea va avea loc după 24 de ore de la livrarea produsului la adresa menționată mai sus. Atât în cazul ridicării la domiciliu de către curier, cât și în cazul predării la un punct de ridicare al curierului, este indispensabil să solicitați o dovadă a livrării. În cazul în care nu se poate demonstra că pachetul a fost predat curierului, Vânzătorul nu va fi responsabil pentru eventualele probleme legate de expediere (pierdere etc.).

9.6 – EXPEDIERI, SCHIMBURI ȘI RETURURI ÎN ITALIA

În cazul returnării, costurile de expediere pentru retur vor fi suportate de dumneavoastră și scăzute din suma de rambursat (15€ pentru expedierile naționale și 18€ pentru Calabria, Sicilia și Sardinia).

În cazul schimbării mărimii, costurile de expediere pentru prima schimbare a mărimii sunt gratuite.

În cazul returnării după efectuarea schimbării mărimii, veți suporta și se vor scădea din suma de rambursat atât costurile de expediere dus-întors pentru retur, cât și cele pentru schimbarea mărimii (22€ pentru expedierile naționale și 27€ pentru Calabria, Sicilia și Sardinia).

Nu este posibilă efectuarea returului în cazul în care a fost solicitată schimbarea mărimii cu un produs indisponibil în depozit. 

În cazul solicitării schimbării mărimii/articolului, eventuala plată a costurilor trebuie efectuată în termen de 7 zile lucrătoare. În cazul refuzului schimbării mărimii, această opțiune trebuie comunicată vânzătorului în termen de 7 zile. După expirarea celor 7 zile, returnarea nu va mai fi posibilă, iar produsul va fi disponibil în depozitele noastre și va fi expediat numai după achitarea costurilor de expediere.

Aceste condiții nu se aplică expedierilor către zone greu accesibile (de exemplu, insulele Eoliene, Capri, Ischia, Veneția etc.) pentru care costurile de expediere pentru schimbarea mărimii și returul dus-întors sunt suportate de client (costul fiecărei curse va fi stabilit în funcție de zona de expediere, pe baza tarifarului curierului utilizat de Cuero srl). 

În cazul returnării produselor achiziționate prin metoda de plată Paypal, pe lângă costurile de expediere menționate mai sus, din suma de rambursat va fi scăzut și costul tranzacției Paypal (3,4% din suma plătită).

În cazul returnării produselor achiziționate cu cardul, pe lângă costurile de expediere menționate mai sus, din suma de rambursat va fi scăzut și costul tranzacției (3,5% din suma plătită).

În cazul returnării produselor achiziționate sau al solicitării anulării comenzii prin metoda de plată Scalapay, pe lângă costurile de expediere menționate mai sus, din suma de rambursat va fi scăzut și costul tranzacției Scalapay (8,4% din suma plătită).

În cazul returnării produselor achiziționate prin metoda de plată Pagolight, pe lângă costurile de expediere menționate mai sus, din suma de rambursat va fi scăzut și costul tranzacției Pagolight (6,5% din suma plătită).

În cazul returnării produselor achiziționate cu plata ramburs, pe lângă costurile de expediere menționate mai sus, din suma de rambursat va fi scăzut și costul rambursului (12€).

Costurile comisionului metodei de plată vor fi deduse și în cazul anulării comenzii.

Rambursarea va fi efectuată prin transfer bancar (în cazul plății prin card sau transfer bancar), Scalapay sau Paypal, ulterior returnării produsului.

În cazul schimbului de produs, dacă noul produs ales are o valoare mai mică decât cea plătită inițial, se va emite un credit în favoarea clientului, pe care acesta îl va putea utiliza pe site în termen de un an de la emitere.

Pentru produsele din categoria „Mănuși” și produsele aflate la Reduceri (marcate cu steluță sau cu SALDI INVERNALI / SALDI / EXTRA SCONTO / PRE SALDI ESTIVI / SCONTO10 / BENVENUTO10 / BENVENUTO20 / PRIVATI25 / HALLOWEEN10 / BLACK10 / NATALE15 / SALDI20 / ANCORA20 / CLICKDAY20 / CLICKDAY50 / SCONTO5 / PROMOASOLI159 / PIUMINI199€ / WEEKEND10 / BLACKFRIDAY / BIRTHDAY10 / PROMOZIONE SPRING/ MAMMA30 / SALDI20 / EXTRA20 / 20SPNW / 15SPNW /IMPERDIBILE30 și orice alt tip de reducere. Costurile expedierii pentru schimbarea mărimii și retur sunt suportate de dumneavoastră. 

9.7 – EXPEDIERI, SCHIMBURI ȘI RETURURI INTERNAȚIONALE

În cazul schimbării mărimii, costurile expedierii mărimii solicitate sunt gratuite, cu condiția primirii mărimii greșite, a cărei expediere este suportată de cumpărător.

În cazul unui retur, costurile expedierii returului sunt suportate de cumpărător. Rambursarea sumei va fi efectuată după deducerea costurilor de expediere achitate la plasarea comenzii.

În cazul unui retur după efectuarea schimbului de mărime, costurile de expediere dus-întors atât pentru retur, cât și pentru schimbarea mărimii vor fi suportate de dumneavoastră și deduse din suma care urmează să fie rambursată.

Nu este posibilă efectuarea returului în cazul în care a fost solicitată schimbarea mărimii cu un produs indisponibil în depozit. 

Se precizează că eventualele taxe vamale (în cazul expedierilor în afara UE) sunt suportate de client, inclusiv în cazul în care clientul a solicitat un schimb/retur prin intermediul propriului curier. În cazul în care Cuero srl trebuie să achite taxe vamale, produsul va fi preluat numai după plata costurilor de către client sau, în cazul unui retur, costurile vor fi deduse la efectuarea rambursării.

Cuero srl nu își asumă nicio responsabilitate pentru eventualele blocaje vamale cauzate de lipsa documentației din partea clientului sau de orice alt motiv.

Cuero srl nu își asumă nicio responsabilitate pentru eventualele daune aduse mărfii în timpul transportului expedierilor efectuate de client prin curierul ales de acesta.

Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată utilizată, după primirea returului în depozitele Cuero srl.

În cazul schimbului de produs, dacă noul produs ales are o valoare mai mică decât cea plătită inițial, se va emite un credit în favoarea clientului, pe care acesta îl va putea utiliza pe site în termen de un an de la emitere.

Pentru produsele din categoria „Mănuși” și produsele aflate la Reduceri (marcate cu steluță sau SALDI INVERNALI / SALDI și Promo EXTRA SCONTO / PRE SALDI ESTIVI / SCONTO10 / BENVENUTO10 / BENVENUTO20 / PRIVATI25 / HALLOWEEN10 / BLACK10 / NATALE10 / SALDI15 / ANCORA20 / CLICKDAY20 / CLICKDAY50 / CLICKDAY40 / SCONTO5 / PROMO159 / PIUMINI199€ / WEEKEND20 / OFFERTA SPRING / SINGLE30 și orice alt tip de reducere. Costurile de expediere pentru schimbarea mărimii și retur sunt suportate de dumneavoastră. 

CLICKDAY50. Reducere valabilă pentru o comandă minimă de 2 produse. În cazul returnării unuia dintre articole, reducerea va fi recalculată de la 50€ la 20€.

Codul de reducere poate fi utilizat o singură dată și nu este cumulabil în cazul unor eventuale schimburi de articole.

9.8 AVERTISMENTE: recomandăm utilizarea articolului vestimentar evitând contactul cu apa și sursele de căldură, Alberto Zaccagnini de la Cuero srl nu va fi responsabil pentru eventualele probleme rezultate din acești factori. Micile puncte și variațiile de culoare sunt caracteristici naturale ale pielii utilizate și ale prelucrării acesteia. În plus, în cazul pielii de tip velur, ușoara eliberare de microparticule de praf este un fenomen fiziologic și se încadrează în parametrii stabiliți prin testele de frecare și abraziune. Pentru articolele vintage tratate nu garantăm că croiala corespunde exact măsurilor standard; prin urmare, recomandăm achiziționarea unei mărimi mai mari. Pentru articolele MERINOS, micile puncte, pliurile ușoare și abraziunile sunt rezultatul tratamentului, conferindu-le un aspect vintage. Nu garantăm uniformitatea culorii și nu ne asumăm responsabilitatea pentru cele menționate mai sus.

Pentru articolele 89LVIBR/97VINBR/98LVIBR/89MNWBR/89MNWNE/98MNWBR/98MNWNE/25MNWNE/25MNWBR/98LVINE /98LVIBR /98LVIBL nu garantăm că efectul vintage al pielii este uniform pe un singur articol și între articole diferite, deoarece este vorba despre o prelucrare realizată manual, artizanal. Efectul vintage pentru articolele „wild” se poate accentua prin purtarea jachetei, făcând efectul uzat unic și original. Modificarea culorii și apariția abraziunilor nu se datorează unor probleme ale pielii. În plus, întrucât articolele sunt tratate, nu garantăm că măsurile corespund 100% tabelului de mărimi afișat. Culoarea produselor este redată cu o acuratețe de 90%, deoarece, fiind produse artizanale din piele naturală, pe lângă prelucrarea fotografiilor și efectul luminii, poate fi percepută ușor diferit față de aspectul din fotografiile afișate pe site.

9.9 Sunteți responsabil exclusiv pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată dintr-o manipulare a Produsului diferită de cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului. Produsul trebuie totuși păstrat, manipulat și inspectat cu diligența obișnuită și returnat intact, complet în toate privințele, perfect funcțional, însoțit de toate accesoriile și materialele informative, cu etichetele de identificare, etichetele și sigiliul de garanție încă atașate Produsului și intacte și nealterate, precum și perfect adecvat utilizării pentru care este destinat și fără semne de uzură, cute permanente sau murdărie (se poate deduce o sumă de cel puțin 10% din valoarea produsului la momentul rambursării). În cazul în care sigiliul de garanție nu era prezent la primirea produsului, este necesar să comunicați prompt acest lucru la adresa albertozaccagnini.official@gmail.com. Dreptul de retragere se aplică, de asemenea, Produsului în integralitatea sa. Prin urmare, acesta nu poate fi exercitat cu privire la părți și/sau accesorii ale Produsului.

În cazul în care ambalajul/coletul produsului prezintă deteriorări (găuri, deschideri vizibile) la momentul livrării, sunteți obligat să preluați marfa semnând cu rezerve și să comunicați prompt situația Vânzătorului. În caz contrar, nu vor fi luate în considerare cererile de retur pentru articole deteriorate.

De asemenea, ambalajul pentru retur trebuie să fie similar celui în care a fost primit produsul: în cazul unui retur în cutii sau ambalaje cu un volum mai mare decât cele utilizate la prima expediere, la efectuarea rambursării se vor deduce 20 € pentru expedierea cu volum suplimentar. 

9.10 În cazul în care Produsul pentru care a fost exercitat dreptul de retragere a suferit o diminuare a valorii ca urmare a unei manipulări diferite de cea necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării Produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a deduce din valoarea rambursării o sumă egală cu această diminuare a valorii. Vânzătorul vă va informa cu privire la această situație și la valoarea redusă a rambursării în termen de 5 zile de la primirea Produsului, furnizând, în cazul în care rambursarea a fost deja efectuată, coordonatele bancare pentru plata sumei datorate de utilizator ca urmare a diminuării valorii Produsului.

9.11 În cazul în care retragerea nu a fost exercitată în conformitate cu prevederile legislației aplicabile, aceasta nu va determina încetarea contractului și, în consecință, nu va da dreptul la nicio rambursare. Vânzătorul va comunica acest lucru utilizatorului în termen de 5 zile (lucrătoare) de la primirea Produsului, respingând cererea de retragere. Produsul va rămâne la Vânzător, la dispoziția dumneavoastră pentru ridicare, care trebuie efectuată pe cheltuiala și pe răspunderea dumneavoastră.

9.12 În cazul retragerii parțiale din Comenzi multiple, valoarea costurilor de livrare care urmează să fie rambursată în favoarea dumneavoastră va fi calculată proporțional cu valoarea Produsului care face obiectul retragerii. Prin urmare, dacă, de exemplu, ați plasat o comandă totală de 200,00 Euro, care include două Produse, primul în valoare de 50,00 Euro și al doilea în valoare de 150,00 Euro, și returnați Produsul în valoare de 150,00 Euro, vi se va rambursa o sumă egală cu 75% din costurile de livrare suportate. În orice caz, valoarea costurilor de livrare care urmează să fie rambursată nu poate depăși niciodată suma achitată efectiv.

 9.13 În cazul în care, la primirea comenzii, ambalajul care conține comanda este deteriorat sau prezintă daune, este necesar să o preluați cu rezerve și să comunicați situația expeditorului în termen de cel mult 5 zile de la primire, pentru a contesta expedierea la curier și a stabili responsabilitatea pentru cele întâmplate.

Art. 10. Garanția legală

Toate Produsele vândute pe Site sunt acoperite de Garanția legală de conformitate prevăzută la art. 128-135 din Codul consumului (Garanție legală).

Cui i se aplică

Garanția legală este rezervată consumatorilor. Prin urmare, aceasta se aplică numai utilizatorilor care au efectuat achiziția pe Site în scopuri care nu au legătură cu activitatea antreprenorială, comercială, meșteșugărească sau profesională desfășurată, după caz.

Când se aplică

Vânzătorul este responsabil față de consumator pentru orice defect de conformitate al Produsului care se manifestă în termen de doi ani de la livrarea acestuia.

Defectul de conformitate trebuie denunțat vânzătorului, sub sancțiunea pierderii garanției, la momentul primirii produsului; trimitem o comunicare corespunzătoare prin e-mail la albertozaccagnini.official@gmail.com. În cazul în care neconformitatea nu este denunțată, se consideră că produsul primit nu prezintă vicii și defecte și este conform cu informațiile de pe site.

În lipsa unei dovezi contrare, se prezumă că neconformitățile care se manifestă în termen de șase luni de la livrarea Produsului existau deja la acea dată, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura Produsului sau cu natura neconformității. Începând cu a șaptea lună următoare livrării Produsului, consumatorului îi revine, în schimb, sarcina de a dovedi că neconformitatea exista deja la momentul livrării acestuia.

Pentru a putea beneficia de Garanția legală, consumatorul va trebui, prin urmare, să furnizeze mai întâi dovada datei achiziției și a livrării bunului. Prin urmare, este recomandabil ca, în scopul acestei dovezi, consumatorul să păstreze factura de achiziție sau orice alt document care poate atesta data efectuării achiziției (de exemplu, extrasul de cont al cardului de plată) și data livrării.

În cazul rezilierii contractului, Vânzătorul îi va restitui consumatorului suma totală plătită, formată din prețul de achiziție al Produsului, costurile de livrare și orice alt cost suplimentar eventual. În cazul reducerii prețului, Vânzătorul va restitui valoarea reducerii, convenită în prealabil cu consumatorul. Suma rambursării sau a reducerii va fi creditată pe instrumentul sau prin soluția de plată utilizată de consumator pentru achiziție.

Vânzătorul nu răspunde în cazul prejudiciilor, de orice natură, rezultate din utilizarea necorespunzătoare și/sau neconformă cu instrucțiunile furnizate de producător a Produsului, precum și în cazul prejudiciilor rezultate din caz fortuit sau forță majoră.

Dacă ați efectuat achiziția în calitate de „profesionist”, în sensul prevederilor Codului consumului, alineatele precedente ale prezentului articol nu se aplică. Achiziției dumneavoastră pe Site i se va aplica garanția legală prevăzută la art. 1490 din Codul civil.

 

Art. 11. Legea aplicabilă și instanța competentă; soluționarea extrajudiciară a litigiilor – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

11.1 Contractele de achiziție încheiate prin intermediul Site-ului sunt reglementate de legislația italiană. Se menține aplicarea, în cazul utilizatorilor consumatori care nu își au reședința obișnuită în Italia, a dispozițiilor eventual mai favorabile și imperative prevăzute de legislația țării în care aceștia își au reședința obișnuită.

11.2 Se reamintește că, în cazul unui utilizator consumator, pentru orice litigiu referitor la aplicarea, executarea și interpretarea prezentului document este competentă instanța de la locul în care utilizatorul își are reședința sau și-a ales domiciliul. În cazul unui utilizator profesionist, pentru orice litigiu referitor la aplicarea, executarea și interpretarea prezentului document este competentă, în schimb, instanța de la sediul Vânzătorului, în conformitate cu prevederile articolului 1 de mai sus.

11.3 În temeiul art. 141-sexies, alin. 3 din Codul consumului, Vânzătorul informează utilizatorul care are calitatea de consumator în sensul art. 3, alin. 1, lit. a) din Codul consumului că, în cazul în care acesta a depus o reclamație direct la Vânzător, în urma căreia nu a fost însă posibilă soluționarea litigiului astfel apărut, Vânzătorul va furniza informații cu privire la organismul sau organismele de soluționare alternativă a litigiilor pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor referitoare la obligațiile care decurg dintr-un contract încheiat în baza prezentelor Condiții generale de vânzare (organisme ADR, astfel cum sunt indicate la art. 141-bis și următoarele din Codul consumului), precizând dacă intenționează sau nu să recurgă la aceste organisme pentru soluționarea litigiului.

11.4 Vânzătorul informează, de asemenea, utilizatorul care are calitatea de consumator în sensul art. 3, alin. 1, lit. a) din Codul consumului că a fost instituită o platformă europeană pentru soluționarea online a litigiilor consumatorilor (așa-numita platformă ODR). Platforma ODR poate fi accesată la următoarea adresă http://ec.europa.eu/consumers/odr/; prin intermediul platformei ODR, utilizatorul consumator va putea consulta lista organismelor ADR, va putea găsi linkul către site-ul fiecăruia dintre acestea și va putea iniția o procedură online de soluționare a litigiului în care este implicat.

11.5 În orice caz, se menține dreptul utilizatorului consumator de a sesiza instanța judecătorească competentă pentru soluționarea litigiului care decurge din prezentele Condiții generale de vânzare, indiferent de rezultatul procedurii extrajudiciare de soluționare a litigiilor referitoare la raporturile de consum, prin recurgerea la procedurile prevăzute în Partea V, Titlul II-bis din Codul consumului.

11.6 Utilizatorul care își are reședința într-un stat membru al Uniunii Europene, altul decât Italia, poate, de asemenea, pentru orice litigiu referitor la aplicarea, executarea și interpretarea prezentelor Condiții generale de vânzare, să acceseze procedura europeană instituită pentru litigiile cu valoare redusă prin Regulamentul (CE) nr. 861/2007 al Consiliului din 11 iulie 2007, cu condiția ca valoarea litigiului să nu depășească, cu excluderea dobânzilor, taxelor și cheltuielilor, suma de 2.000,00 Euro. Textul regulamentului este disponibil pe site-ul www.eur-lex.europa.eu.

 

Art. 12. Serviciul clienți și reclamații

Este posibil să solicitați informații, să trimiteți comunicări, să solicitați asistență sau să transmiteți reclamații, contactând Vânzătorul prin următoarele modalități:

• completând și trimițând formularul disponibil la următorul link „Contactați-ne”
• prin e-mail, la următoarea adresă: albertozaccagnini.official@gmail.com .

Vânzătorul va răspunde reclamațiilor depuse în termen de 3 zile de la primirea acestora.