Condiții generale de vânzare

Premisă

Această informare este oferită pentru site-ul „http://www.albertozaccagnini.it” (Sito) deținut de Cuero srl, cu sediul în Via Santa Candida Ortali 49 – 83020 San Michele Di Serino (AV), înregistrată la Camera de Comerț din Avellino, cu CUI nr. 03147870640 (Vânzător).

 

Art. 1. Domeniul de aplicare

1.1 Orice vânzare pe Sito constituie un contract la distanță reglementat de Capitolul I, Titlul III (art. 45 și urm.) din Decretul Legislativ 6 septembrie 2005, nr. 206 (Codul Consumului) și de Decretul Legislativ 9 aprilie 2003, nr. 70, care conține reglementarea comerțului electronic.

1.2 Condițiile Generale de Vânzare se aplică tuturor vânzărilor efectuate de Vânzător pe Sito. Termenii indicați trebuie înțeleși ca zile lucrătoare, excluzând astfel sâmbăta, duminica și sărbătorile naționale.

1.3 Condițiile Generale de Vânzare pot fi modificate în orice moment. Orice modificări și/sau condiții noi vor fi în vigoare din momentul publicării lor pe Sito. Prin urmare, sunteți invitat să accesați regulat Sito și să consultați, înainte de a efectua orice achiziție, cea mai actualizată versiune a Condițiilor Generale de Vânzare.

1.4 Condițiile Generale de Vânzare aplicabile sunt cele în vigoare la data trimiterii comenzii de cumpărare.

1.5 Prezentele Condiții Generale de Vânzare nu reglementează vânzarea de produse și/sau servicii de către persoane diferite de Vânzător care pot fi prezente pe Sito prin linkuri, bannere sau alte legături hipertext. Înainte de a efectua tranzacții comerciale cu aceste persoane, este necesar să verificați condițiile lor de vânzare. Vânzătorul nu este responsabil pentru furnizarea serviciilor și/sau pentru vânzarea produselor de către aceste persoane. Pe site-urile web accesibile prin aceste legături, Vânzătorul nu efectuează niciun control și/sau monitorizare. Prin urmare, Vânzătorul nu este responsabil pentru conținutul acestor site-uri, nici pentru eventualele erori și/sau omisiuni și/sau încălcări ale legii de către acestea.

1.6 Sunteți obligat să citiți cu atenție prezentele Condiții Generale de Vânzare, precum și toate celelalte informații pe care Vânzătorul le furnizează pe Sito.

1.7 Trimiterea comenzii de cumpărare constituie acceptarea prezentelor Condiții Generale de Vânzare.

 

Art. 2. Achiziții pe Sito

2.1 Cumpărarea pe Site este permisă atât utilizatorilor care au calitatea de consumatori, cât și utilizatorilor care au calitatea de profesioniști. Conform art. 3, alin. 1, lit. a) din Codul Consumului, se reamintește că are calitatea de consumator persoana fizică care acționează în scopuri străine activității sale antreprenoriale, comerciale, profesionale sau artizanale eventual desfășurate; în timp ce, conform art. 3, alin. 1, lit. c) din Codul Consumului, are calitatea de profesionist persoana fizică sau juridică care acționează în exercitarea activității sale antreprenoriale, comerciale, artizanale sau profesionale, sau un intermediar al acesteia.

2.2 În cazul comenzilor, indiferent de proveniență, care sunt anormale în raport cu cantitatea și/sau frecvența achizițiilor, Vânzătorul își rezervă dreptul de a întreprinde toate acțiunile necesare pentru a opri neregulile.

2.3 Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile care provin:

• de la un utilizator cu care Vânzătorul are în curs un litigiu legal
• de la un utilizator care a încălcat anterior Condițiile Generale de Vânzare
• de la un utilizator care a fost implicat în infracțiuni
• de la un utilizator care a furnizat date de identificare false, incomplete sau oricum inexacte ori care nu a trimis în timp util Vânzătorului documentele solicitate sau care a trimis documente nevalide.

 

Art. 3. Înregistrarea pe Site

3.1 Pentru a vă înregistra pe Site trebuie să completați formularul dedicat, introducând următoarele date:

• prenume
• nume de familie
• email
• parolă

3.2 Vă angajați să informați imediat Vânzătorul în cazul în care suspectați sau aflați despre o utilizare neautorizată sau o divulgare neautorizată a datelor de acces la Site.

3.3 Utilizatorul înregistrat pe Site garantează că informațiile personale furnizate sunt complete și adevărate și se angajează să țină Vânzătorul inden de orice daună, obligație de despăgubire și/sau sancțiune derivată din și/sau în orice mod legată de încălcarea de către utilizator a regulilor privind înregistrarea pe Site sau păstrarea datelor de autentificare și/sau de furnizarea de date personale false, incomplete sau oricum inexacte, fără a aduce atingere dreptului Vânzătorului de a dezactiva contul utilizatorului.

 

Art. 4. Informații pentru încheierea contractului

4.1 În conformitate cu Decretul Legislativ din 9 aprilie 2003, nr. 70 privind dispozițiile în materie de comerț electronic, Vânzătorul vă informează că:

• pentru a încheia un contract de cumpărare pe Site, trebuie să completați un formular de comandă în format electronic și să îl transmiteți Vânzătorului, în mod telematic, urmând instrucțiunile care vor apărea pe Site de fiecare dată
• contractul este încheiat când formularul de comandă ajunge pe serverul Vânzătorului
• după ce primește formularul de comandă, Vânzătorul vă va trimite pe adresa de email indicată confirmarea comenzii care conține:
  • informațiile referitoare la caracteristicile achiziției
  • indicația prețului.

 

Art. 5. Fișă Informativă

5.1 Fiecare produs este însoțit de o pagină informativă care prezintă principalele sale caracteristici (Fișă Informativă). Imaginile și descrierile de pe Site reproduc cât mai fidel posibil caracteristicile Produselor. Culorile Produselor, totuși, pot diferi de cele reale din cauza setărilor sistemelor informatice sau ale computerelor folosite pentru vizualizare. Imaginile Produsului din Fișa Informativă pot de asemenea să difere ca dimensiuni sau în raport cu eventuale produse accesorii. Aceste imagini trebuie considerate, prin urmare, indicative și cu toleranțele uzuale.

 

Art. 6. Prețuri

6.1 Toate prețurile Produselor publicate pe Site se consideră incluzând Taxa pe Valoarea Adăugată și nu includ niciun alt tip de taxă sau vamă (referitor la expedițiile externe – în special extra UE).

6.2 Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețul Produselor în orice moment, fără notificare prealabilă, cu condiția ca prețul perceput să fie cel indicat pe Site în momentul efectuării comenzii și să nu se țină cont de eventualele variații (în creștere sau scădere) ulterioare transmiterii acesteia.

6.3 Cheltuielile de expediere, dacă există, sunt indicate expres și separat în formularul de comandă, înainte ca utilizatorul să transmită acesta.

6.4 Pentru piețele externe, în afara celei italiene, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile între 7% și 10%.

Art. 7. Comenzi de cumpărare

7.1 Vânzătorul va efectua expedierea Produselor doar după ce a primit confirmarea autorizării plății sau a acreditării Sumei Totale Datorate. Proprietatea Produselor vă va fi transferată în momentul expedierii, care se consideră momentul predării Produsului către transportator. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor, din cauze neimputabile Vânzătorului, va fi transferat către dumneavoastră atunci când dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, diferit de transportator, va intra efectiv în posesia Produselor.

Serviciul ales de dumneavoastră va fi efectuat doar după plata Sumei Totale Datorate. Vânzătorul își rezervă dreptul de a nu presta serviciul dacă, după transmiterea comenzii dumneavoastră, se constată că nu ați plătit integral sau parțial Suma Totală Datorată.

7.2 Contractul de cumpărare este condiționat rezolutiv de neplata Sumei Totale Datorate. Cu excepția unui acord scris diferit încheiat cu dumneavoastră, comanda va fi anulată în consecință.

7.3 Pentru a putea trimite o comandă de cumpărare este necesar să citiți și să acceptați prezentele Condiții Generale de Vânzare, bifând caseta corespunzătoare prezentă în paginile procesului de cumpărare. Neacceptarea acestor Condiții Generale de Vânzare face imposibilă efectuarea cumpărăturilor pe Site.

7.4 Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualele costuri de depozitare pentru expedieri nereceptate din cauza absenței destinatarului. Prin urmare, aceste costuri sunt în întregime în sarcina dumneavoastră.

 

Art. 8. Modalități de plată

8.1 Pe Site sunt acceptate următoarele metode de plată:

• Card de plată
• PayPal
• Transfer bancar
• Scalapay
• Magic Checkout.

8.2 Vânzătorul acceptă cardurile de credit ale circuitelor:

• VISA
• MasterCard (Cirrus Maestro)
• American Express

Debitarea va fi efectuată doar după ce (i) datele cardului dumneavoastră folosit pentru plată au fost verificate și (ii) societatea emitentă a cardului de plată utilizat de dumneavoastră a acordat autorizarea pentru debitare.

Datele confidențiale ale cardului de plată (numărul cardului, titularul, data expirării, codul de securitate) sunt criptate și transmise direct către operatorul de plăți fără a trece prin serverele utilizate de Vânzător. Prin urmare, Vânzătorul nu are niciodată acces și nu stochează, nici măcar în cazul în care alegeți să salvați aceste date pe Site, datele cardului dumneavoastră de plată folosit pentru achiziționarea Produselor.

Debitarea va fi efectuată în momentul transmiterii comenzii.

8.3 Pe Site este posibil să efectuați cumpărături și prin soluția de plată PayPal. Dacă alegeți PayPal ca metodă de plată, veți fi redirecționat către site-ul www.paypal.it unde veți efectua plata conform procedurii prevăzute și reglementate de PayPal și termenilor și condițiilor contractuale convenite între utilizator și PayPal. Datele introduse pe site-ul PayPal vor fi prelucrate direct de către acesta și nu vor fi transmise sau partajate cu Vânzătorul. Prin urmare, Vânzătorul nu poate cunoaște și nu stochează în niciun fel datele cardului de plată asociat contului dumneavoastră PayPal sau datele oricărui alt instrument de plată conectat la acel cont.

În cazul plății prin PayPal, suma totală datorată vă va fi debitată de PayPal simultan cu încheierea contractului prin intermediul Site-ului. În cazul rezilierii contractului de cumpărare și în orice alt caz de rambursare, indiferent de motiv, suma rambursată va fi creditată în contul PayPal corespunzător. Timpul de creditare pe instrumentul de plată asociat acestui cont depinde exclusiv de PayPal și de sistemul bancar. Odată ce ordinul de creditare către acest cont a fost emis, Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru eventualele întârzieri sau omisiuni în creditarea sumei rambursate, pentru care va trebui să vă adresați direct PayPal. Orice tip de rambursare care trebuie efectuată conform acestor Condiții Generale de Vânzare va fi creditată în contul dumneavoastră PayPal.

8.4 În cazul în care alegeți ca metodă de plată viramentul bancar, după trimiterea comenzii veți putea efectua plata către coordonatele bancare indicate pe Site.

În cazul plății prin virament bancar, termenele de livrare ale Produsului indicate în Fisa Produsului și/sau pe Site vor începe de la data primirii viramentului de către Vânzător și nu de la data transmiterii comenzii, așa cum se întâmplă în cazul în care alegeți alte metode de plată.

Cu excepția unui acord diferit, Serviciile vor fi prestate doar după primirea sumei totale datorate prin virament bancar.

Vă rugăm să indicați în detaliile viramentului următoarele date:

• modelul, culoarea și mărimea produsului achiziționat.

De la trimiterea comenzii trebuie să efectuați plata în termen de 2 zile lucrătoare. În caz contrar, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda în următoarele 2 zile lucrătoare.

8.5 Dacă cumperi cu Scalapay, primești comanda imediat și plătești în 3 rate. Ia la cunoștință că ratele vor fi cesionate către Incremento SPV S.r.l., către entități afiliate și către cesionarii acestora, și că autorizezi această cesiune.

 

Art. 9. Dreptul de retragere

9.1 În cazul produselor realizate la comandă, clar personalizate sau solicitate cu producție ad hoc, cu excepția cazului în care se indică altfel, nu beneficiați de dreptul de retragere prevăzut de art. 52 din Codul Consumului.

9.2 Dacă aveți calitatea de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de cumpărare a Produsului fără a oferi nicio motivație și fără a suporta costuri altele decât cele prevăzute în prezentul articol, în termen de paisprezece zile calendaristice (Perioada de Retragere). Perioada de Retragere expiră după 14 zile calendaristice consecutive, inclusiv ziua livrării:

a. în cazul unei comenzi referitoare la un singur Produs, din ziua în care dumneavoastră sau un terț, diferit de transportator și desemnat de dumneavoastră, dobândește posesia fizică a Produselor;

b. în cazul unei Comenzi Multiple cu livrări separate, din ziua în care dumneavoastră sau un terț, diferit de transportator și desemnat de dumneavoastră, dobândește posesia fizică a ultimului Produs; sau

c. în cazul unei comenzi referitoare la livrarea unui Produs constând din loturi sau bucăți multiple, din ziua în care dumneavoastră sau un terț, diferit de transportator și desemnat de dumneavoastră, dobândește posesia fizică a ultimului lot sau bucată.

9.3 Pentru a exercita dreptul de retragere sau pentru a schimba mărimea produsului achiziționat, trebuie să informați Vânzătorul, înainte de expirarea Perioadei de Retragere, despre decizia dumneavoastră de a vă retrage.

Pentru articolele în afara stocului, produse în 7-15 zile lucrătoare la cererea clientului (primite prin email), nu este prevăzută posibilitatea de retur sau schimb de mărime (clientul își asumă responsabilitatea pentru alegerea mărimii comunicată la momentul comenzii).

9.4 Ați exercitat dreptul de retragere în termenul Perioadei de Retragere dacă comunicarea referitoare la exercitarea dreptului de retragere este trimisă de dumneavoastră înainte de expirarea Perioadei de Retragere. Această comunicare trebuie trimisă prin adresa de email albertozaccagnini.official@gmail.com

Se semnalează că, deoarece sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea Perioadei de Retragere vă revine dumneavoastră, este în interesul dumneavoastră să folosiți un suport durabil atunci când comunicați Vânzătorului retragerea.

9.5 Pentru produsele deteriorate găsite în interiorul ambalajului la momentul livrării, cumpărătorul trebuie să comunice evenimentul în termen de maximum 3 zile lucrătoare de la livrare. În caz contrar, vânzătorul nu are responsabilitate în această privință.

În cazul exercitării dreptului de retragere, dumneavoastră sunteți responsabil pentru expedierea returului/schimbului, iar rambursarea va avea loc după 24 de ore de la livrarea produsului la adresa indicată. Atât în cazul ridicării de la domiciliu de către curier, cât și în cazul livrării la un punct de ridicare al curierului, este indispensabil să solicitați o chitanță de primire. Dacă nu se poate demonstra că pachetul a fost predat curierului, Vânzătorul nu va fi responsabil pentru eventualele probleme legate de expediere (pierdere, etc.).

9.6 – EXPEDIȚII, SCHIMBURI ȘI RETURURI ÎN ITALIA

În cazul returnării, costurile de expediere vor fi suportate de dumneavoastră și deduse din suma de rambursat (15€ pentru expediții naționale și 18€ pentru Calabria, Sicilia și Sardinia).

În cazul schimbului de mărime, costurile de expediere pentru primul schimb de mărime sunt gratuite.

În cazul returnării după efectuarea schimbului de mărime, costurile de expediere dus-întors atât pentru retur, cât și pentru schimbul de mărime vor fi suportate de dumneavoastră și deduse din suma de rambursat (22€ pentru expediții naționale și 27€ pentru Calabria, Sicilia și Sardinia).

Nu este posibil să se efectueze returul în cazul în care a fost solicitat un schimb de mărime cu un produs indisponibil în stoc. 

În cazul solicitării schimbului de mărime/articol, plata eventualelor cheltuieli trebuie efectuată în termen de 7 zile lucrătoare. În cazul refuzului schimbului de mărime, această decizie trebuie comunicată vânzătorului în termen de 7 zile. După depășirea celor 7 zile, nu va mai fi posibilă returnarea, iar produsul va fi disponibil în depozitele noastre și expediat doar după plata costurilor de expediere.

Aceste condiții nu se aplică pentru expediții din zone defavorizate (ex. insulele Eolie, Capri, Ischia, Veneția, etc.) pentru care costurile de expediere pentru schimbul de mărime și returul cu transport dus-întors sunt suportate de client (costul fiecărei curse va fi stabilit în funcție de zona de expediere conform tarifelor curierului utilizat de Cuero srl). 

În cazul returnării produselor achiziționate cu metoda de plată Paypal, pe lângă costurile de expediere indicate mai sus, se va deduce din suma de rambursat și costul tranzacției Paypal (3,4% din suma plătită).

În cazul returnării produselor achiziționate cu cardul, pe lângă costurile de expediere indicate mai sus, se va deduce din suma de rambursat și costul tranzacției (3,5% din suma plătită).

În cazul returnării produselor achiziționate sau a solicitării de anulare a comenzii cu metoda de plată Scalapay, pe lângă costurile de expediere indicate mai sus, se va deduce din suma de rambursat și costul tranzacției Scalapay (8,4% din suma plătită).

În cazul returnării produselor achiziționate cu metoda de plată Pagolight, pe lângă costurile de expediere indicate mai sus, se va deduce din suma de rambursat și costul tranzacției Pagolight (6,5% din suma plătită).

În cazul returului produselor achiziționate cu plata la livrare, pe lângă costurile de expediere menționate mai sus, va fi dedus din suma de rambursat și costul plății la livrare (12€).

Costurile comisionului metodei de plată vor fi deduse și în cazul anulării comenzii.

Rambursarea se va face prin transfer bancar (în cazul plății cu card sau transfer), Scalapay sau Paypal după predare.

În cazul schimbului de produs, dacă noul produs ales are o valoare mai mică decât cea plătită inițial, va fi emis un credit în favoarea clientului, care poate fi utilizat pe site în termen de un an de la emiterea acestuia.

Pentru produsele din categoria „Mănuși” și produse la Reduceri (marcate cu steluță sau SALDI INVERNALI / SALDI / EXTRA SCONTO / PRE SALDI ESTIVI / SCONTO10 / BENVENUTO10 / BENVENUTO20 / PRIVATI25 / HALLOWEEN10 / BLACK10 / NATALE15 / SALDI20 / ANCORA20 / CLICKDAY20 / CLICKDAY50 / SCONTO5 / PROMOASOLI159 / PIUMINI199€ / WEEKEND5 / BLACKFRIDAY / BIRTHDAY10 / PROMOZIONE SPRING/ MAMMA30 / SALDI20 / EXTRA20 / 20SPNW / 15SPNW /IMPERDIBILE30 și orice alt tip de discount. Costurile de expediere pentru schimbul de mărime și retur sunt în sarcina dumneavoastră. 

9.7 – EXPEDIERI, SCHIMBURI ȘI RETURURI INTERNAȚIONALE

În cazul schimbului de mărime, costurile de expediere pentru mărimea solicitată sunt gratuite, cu condiția primirii mărimii greșite, a cărei expediere este în sarcina cumpărătorului.

În cazul returului, costurile de expediere ale returului sunt în sarcina cumpărătorului. Rambursarea sumei se va face netă de cheltuielile de expediere plătite la comandă.

În cazul returului după efectuarea schimbului de mărime, costurile de expediere dus-întors ale returului și ale schimbului de mărime vor fi suportate de dumneavoastră și vor fi deduse din suma de rambursat.

Nu este posibil să se efectueze returul în cazul în care a fost solicitat un schimb de mărime cu un produs indisponibil în stoc. 

Se precizează că eventualele taxe vamale (în cazul expedierilor extra UE) sunt în sarcina clientului, chiar și în cazul în care clientul a solicitat un schimb/retur prin curierul propriu. În cazul în care Cuero srl ar fi solicitată să plătească taxe vamale, ridicarea produsului se va face după plata costurilor de către client sau, în cazul returului, costurile vor fi deduse în faza de rambursare.

Rambursarea se va efectua prin metoda de plată utilizată după primirea returului la depozitele Cuero srl.

În cazul schimbului de produs, dacă noul produs ales are o valoare mai mică decât cea plătită inițial, va fi emis un credit în favoarea clientului, care poate fi utilizat pe site în termen de un an de la emiterea acestuia.

Pentru produsele din categoria „Mănuși” și produse la Reduceri (marcate cu steluță sau SALDI INVERNALI / SALDI și Promo EXTRA SCONTO / PRE SALDI ESTIVI / SCONTO10 / BENVENUTO10 / BENVENUTO20 / PRIVATI25 / HALLOWEEN10 / BLACK10 / NATALE10 / SALDI15 / ANCORA20 / CLICKDAY20 / CLICKDAY50 / CLICKDAY40 / SCONTO5 / PROMO159 / PIUMINI199€ / WEEKEND20 / OFERTA SPRING / SINGLE30 și orice alt tip de discount. Costurile de transport pentru schimbul de mărime și retur sunt în sarcina dumneavoastră. 

CLICKDAY50. Reducere rezervată pentru o comandă minimă de 2 produse. În cazul returnării unuia dintre articole, reducerea va fi recalculată de la 50€ la 20€.

Codul de reducere poate fi folosit o singură dată și nu este cumulabil pentru eventuale schimburi de articole.

9.8 AVERTISMENTE: recomandăm utilizarea articolului evitând contactul cu apa și sursele de căldură, Alberto Zaccagnini de la Cuero srl nu va fi responsabil pentru eventualele probleme cauzate de acești factori. Micile punctuații și variații de culoare sunt caracteristici naturale ale pielii folosite și ale prelucrării acesteia. De asemenea, pentru pielea de tip scamosciat, ușoara eliberare de micropraf este fiziologică și se încadrează în parametrii stabiliți prin teste de frecare și abraziune. Pentru articolele vintage tratate nu garantăm că potrivirea respectă exact măsurile standard, prin urmare recomandăm achiziționarea unei mărimi mai mari. Pentru articolele MERINOS, micile punctuații, ușoarele cute și abraziunile sunt rezultatul tratamentului, conferind un aspect vintage. Nu garantăm uniformitatea culorii și nu suntem responsabili pentru cele menționate mai sus.

Pentru articolele 89LVIBR/97VINBR/98LVIBR/89MNWBR/89MNWNE/98MNWBR/98MNWNE/25MNWNE/25MNWBR/98LVINE /98LVIBR /98LVIBL nu garantăm că efectul vintage al pielii este omogen pe fiecare piesă în parte și între piese diferite, deoarece este o prelucrare realizată manual artizanal. Efectul vintage pentru articolele "wild" poate fi accentuat prin utilizarea jachetei însăși, făcând efectul uzat unic și original. Modificarea culorii și apariția abraziunilor nu sunt cauzate de probleme ale pielii. De asemenea, fiind piese tratate, nu garantăm că măsurile respectă 100% tabelul de mărimi afișat. Culoarea produselor este fidelă în proporție de 90%, deoarece, fiind produse artizanale și din piele naturală, pe lângă prelucrarea fotografiilor și efectul luminilor, poate fi percepută ușor diferit față de cum apare în fotografiile afișate pe site.

9.9 Sunteți responsabil exclusiv pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată dintr-o manipulare a Produsului diferită de cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului. Produsul trebuie totuși să fie păstrat, manipulat și inspectat cu diligența normală și returnat intact, complet în toate părțile sale, perfect funcțional, însoțit de toate accesoriile și instrucțiunile, cu etichetele de identificare, etichetele și sigiliul de garanție încă atașate Produsului și intacte, nealterate, precum și perfect adecvat pentru utilizarea pentru care este destinat și lipsit de semne de uzură, pliuri permanente sau murdărie (se poate deduce o sumă egală cu cel puțin 10% din valoarea produsului în momentul rambursării). În cazul în care sigiliul de garanție nu este prezent la primirea produsului, este necesar să se comunice prompt la albertozaccagnini.official@gmail.com. Dreptul de retragere se aplică, de asemenea, Produsului în întregime. Prin urmare, nu poate fi exercitat în legătură cu părți și/sau accesorii ale Produsului.

Dacă învelișul/ambalajul produsului prezintă daune (găuri, deschideri vizibile) la momentul livrării, sunteți obligat să ridicați marfa semnând cu rezerve și să comunicați prompt evenimentul Vânzătorului. În caz contrar, cererile de retur pentru articole deteriorate nu vor fi luate în considerare.

De asemenea, ambalajul pentru retur trebuie să fie similar cu cel al produsului primit: în cazul unui retur cu cutii sau ambalaje de volume mai mari decât cele utilizate la prima expediere, vor fi deduse în faza de rambursare 20€ pentru expediție extra-volum. 

9.10 În cazul în care Produsul pentru care a fost exercitat dreptul de retragere a suferit o diminuare a valorii rezultată dintr-o manipulare a bunului diferită de cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a deduce din suma rambursării o sumă egală cu această diminuare a valorii. Despre această situație și suma redusă a rambursării, Vânzătorul vă va informa în termen de 5 zile de la primirea Produsului, furnizând, în cazul în care rambursarea a fost deja efectuată, coordonatele bancare pentru plata sumei datorate de utilizator din cauza diminuării valorii Produsului.

9.11 În cazul în care retragerea nu a fost exercitată conform prevederilor legislației aplicabile, aceasta nu va conduce la rezilierea contractului și, prin urmare, nu va da dreptul la nicio rambursare. Vânzătorul va comunica utilizatorului în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea Produsului respingerea cererii de retragere. Produsul va rămâne la dispoziția Vânzătorului pentru ridicare, care va trebui să se facă pe cheltuiala și sub responsabilitatea dumneavoastră.

9.12 În cazul retragerii parțiale din Comenzi Multiple, suma cheltuielilor de livrare ce urmează a fi rambursate în favoarea dumneavoastră va fi calculată proporțional cu valoarea Produsului obiect al retragerii. Prin urmare, dacă, de exemplu, ați efectuat o comandă totală de 200,00 Euro, care include două Produse, primul în valoare de 50,00 Euro și al doilea în valoare de 150,00 Euro, și returnați Produsul în valoare de 150,00 Euro, veți fi rambursat cu o sumă egală cu 75% din cheltuielile de livrare suportate. În orice caz, suma cheltuielilor de livrare ce urmează a fi restituită nu va putea depăși niciodată suma efectiv plătită.

 9.13 În cazul în care la primirea comenzii ambalajul care conține comanda este deteriorat sau prezintă daune, este necesar să ridicați cu rezerve și să comunicați evenimentul expeditorului în termen de maximum 5 zile de la primire pentru a contesta expedierea curierului și a stabili responsabilitatea evenimentului.

Art. 10. Garanția Legală

Toate Produsele vândute pe Site sunt acoperite de Garanția Legală de Conformitate prevăzută de art. 128-135 din Codul Consumului (Garanția Legală).

Cui se aplică

Garanția Legală este rezervată consumatorilor. Prin urmare, se aplică doar utilizatorilor care au efectuat achiziția pe Site în scopuri străine activității antreprenoriale, comerciale, artizanale sau profesionale desfășurate eventual.

Când se aplică

Vânzătorul este responsabil față de consumator pentru orice defect de conformitate al Produsului care se manifestă în termen de doi ani de la această livrare.

Defectul de conformitate trebuie reclamat vânzătorului, sub sancțiunea pierderii garanției, la momentul primirii produsului; vom trimite o comunicare specială prin email către albertozaccagnini.official@gmail.com. În cazul în care nu se reclamă neconformitatea, se consideră că produsul primit este lipsit de vicii și defecte și conform cu ceea ce este prezent pe site.

Salvo dovada contrarie, se presupune că defectele de conformitate care apar în termen de șase luni de la livrarea Produsului existau deja la acea dată, cu excepția cazului în care această ipoteză este incompatibilă cu natura Produsului sau cu natura defectului de conformitate. Începând cu a șaptea lună după livrarea Produsului, va fi în schimb sarcina consumatorului să dovedească că defectul de conformitate exista deja la momentul livrării acestuia.

Pentru a beneficia de Garanția Legală, consumatorul trebuie să furnizeze mai întâi dovada datei achiziției și a livrării bunului. Este recomandat, așadar, ca consumatorul, în scopul acestei dovezi, să păstreze factura de cumpărare sau orice alt document care poate atesta data efectuării achiziției (de exemplu extrasul de cont al cardului de plată) și data livrării.

În cazul rezilierii contractului, Vânzătorul va returna consumatorului suma totală plătită, formată din prețul de cumpărare al Produsului, cheltuielile de expediere și orice alt cost suplimentar eventual. În cazul reducerii prețului, Vânzătorul va returna suma reducerii, convenită anterior cu consumatorul. Suma rambursată sau reducerea va fi creditată pe mijlocul sau soluția de plată utilizată de consumator pentru achiziție.

Vânzătorul nu este responsabil pentru daune de orice natură, rezultate din utilizarea necorespunzătoare și/sau neconformă cu instrucțiunile furnizate de producător, precum și în cazul daunelor cauzate de caz fortuit sau forță majoră.

Dacă ați efectuat achiziția în calitate de „profesionist” conform prevederilor Codului Consumului, alineatele anterioare ale acestui articol nu se aplică. La achiziția dvs. pe Site se va aplica garanția legală prevăzută de art. 1490 c.c.

 

Art. 11. Legea aplicabilă și tribunalul competent; soluționarea extrajudiciară a litigiilor – Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

11.1 Contractele de cumpărare încheiate prin intermediul Site-ului sunt reglementate de legea italiană. Se păstrează aplicarea, pentru utilizatorii consumatori care nu au reședința obișnuită în Italia, a dispozițiilor eventual mai favorabile și inderogabile prevăzute de legea țării în care aceștia au reședința obișnuită.

11.2 Și rețineți că, în cazul unui utilizator consumator, pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea și interpretarea acestui document, este competent tribunalul locului în care utilizatorul are domiciliul sau a ales domiciliul. În cazul unui utilizator profesionist, pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea și interpretarea acestui document, este competent tribunalul unde are sediul Vânzătorul, conform prevederilor articolului 1 menționat mai sus.

11.3 Conform art. 141-sexies, alin. 3 din Codul Consumului, Vânzătorul informează utilizatorul care are calitatea de consumator conform art. 3, alin. 1, lit. a) din Codul Consumului că, în cazul în care acesta a depus o reclamație direct la Vânzător, iar litigiul astfel apărut nu a putut fi rezolvat, Vânzătorul va furniza informații privind organismul sau organismele de Alternative Dispute Resolution pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor legate de obligațiile derivând dintr-un contract încheiat în baza acestor Condiții Generale de Vânzare (organisme ADR, așa cum sunt indicate la art. 141-bis și urm. din Codul Consumului), precizând dacă intenționează sau nu să apeleze la aceste organisme pentru a rezolva litigiul respectiv.

11.4 Vânzătorul informează, de asemenea, utilizatorul care are calitatea de consumator conform art. 3, alin. 1, lit. a) din Codul Consumului că a fost instituită o platformă europeană pentru soluționarea online a litigiilor consumatorilor (denumită platforma ODR). Platforma ODR este accesibilă la următoarea adresă http://ec.europa.eu/consumers/odr/; prin intermediul platformei ODR, utilizatorul consumator poate consulta lista organismelor ADR, găsi linkul către site-ul fiecăruia și iniția o procedură de soluționare online a litigiului în care este implicat.

11.5 Se păstrează în orice caz dreptul utilizatorului consumator de a se adresa instanței ordinare competente pentru litigiul derivat din aceste Condiții Generale de Vânzare, indiferent de rezultatul procedurii extrajudiciare de soluționare a litigiilor legate de relațiile de consum prin recurs la procedurile prevăzute în Partea V, Titlul II-bis din Codul Consumului.

11.6 Utilizatorul care locuiește într-un stat membru al Uniunii Europene diferit de Italia poate, de asemenea, să acceseze, pentru orice litigiu legat de aplicarea, executarea și interpretarea acestor Condiții Generale de Vânzare, procedura europeană instituită pentru litigiile de mică valoare, conform Regulamentului (CE) nr. 861/2007 al Consiliului din 11 iulie 2007, cu condiția ca valoarea litigiului să nu depășească, excluzând dobânzile, drepturile și cheltuielile, suma de 2.000,00 Euro. Textul regulamentului este disponibil pe site-ul www.eur-lex.europa.eu.

 

Art. 12. Serviciul clienți și reclamații

Este posibil să solicitați informații, să trimiteți comunicări, să cereți asistență sau să depuneți reclamații, contactând Vânzătorul prin următoarele modalități:

• completând și trimițând formularul disponibil la următorul link „Contactează-ne”
• prin email, la următoarea adresă: albertozaccagnini.official@gmail.com .

Vânzătorul va răspunde reclamațiilor depuse în termen de 3 zile de la primirea acestora.